支付界的掃碼行家,永豐QR Pay如何攻占台北9成公有傳統市場?
支付界的掃碼行家,永豐QR Pay如何攻占台北9成公有傳統市場?

剛搬遷到新址的南門市場(南門中繼市場),即將迎來第一個農曆新年,採買年貨時,不需要再掏出現金,就連首度移師到台北101水舞廣場舉辦的「簡單生活節」,以及台北魚市、建國花市等公有零售市場,都早已能夠無現金交易。

這些不收現金的街邊店、市集,攤位上都有一張QR Code收款碼,不必安裝任何APP,6秒內就能完成交易。永豐銀行推出的QR Pay平台,它不屬於任何支付品牌,卻攻下台北市90%的公有零售市場。

機台、APP都不用裝,90%台北公有零售市場都能用

根據統計,台北市公有零售市(商)場有48間、7,933攤位,目前高達9成公有零售市場都導入QR Pay,永豐銀行為何專注傳統市場領域?

永豐銀行消費金融處處長吳建毅道出了關鍵,政府的目標在2025年達到90%的行動支付的普及率,關鍵在於為——數眾多的小型商戶。

路上跑的小黃,光是大台北地區,就有五萬台沒有加入計程車隊的散戶,僅提供現金交易;販售果菜魚肉的早市、晚餐消夜必去的夜市,這些許多台灣民眾的消費日常,都是台灣推行無現金支付,最難攻破的一塊。

台灣大車隊
光是大台北地區,就有五萬台沒有加入計程車隊的散戶,僅提供現金交易。
圖/ 台灣大車隊

「你要賣豬肉的攤販操作機台?必須要有配套才行。」吳建毅認為,雖然感應式刷卡機也有無線版本,一台價格動輒上萬,商家意願不高。掃碼QR Code模式,是打進小型商家、個人商戶的最佳方案。

根據VISA數據,感應式支付在亞太市場的普及率,台灣覆蓋率六成位居第二,卡片感應式交易在台灣已經推行10多年、市場趨近飽和。剩下卡片支付攻不進的消費場景,必須靠掃碼支付走完最後一哩路。

我們一開始,就想成為掃碼的專家 。」永豐從2016年開始研究掃碼技術,在去(2018)年推出秘密武器「QR Pay」技術,最大的優勢在於不必額外安裝APP,商家也不必安裝機台,導入、使用的學習成本都很低,也適用任何的消費場景。

目前已經在南門市場、光復市場、臺北魚市、臺北農產、新北果菜市場、西寧市場、建國花市等大台北地區的公有零售市場,以及農、魚、花、肉、果菜產銷批發市場導入。

QR Pay整合「EMVCo國際通用掃碼規格」以及多種付款選擇 。簡單來說,消費者只要打開手機掃瞄器,掃描QR Code後,瀏覽器會跳出付款網頁,消費者直接輸入金額後,可以選擇Apple Pay、Google Pay、信用卡( 第一次使用需綁定 )三種付款方式。

莊銘福_永豐銀行總經理
2025年達到90%的行動支付的普及率,永豐銀行消費金融處處長吳建毅認為關鍵在於為數眾多的小型商戶。
圖/ 蔡仁譯攝影

因為QR Code背後採用的是國際通用的MVCo規格,只要是國際上任何採用這套規格的錢包(例如:台新銀行卡得力、渣打銀行SC Mobile),不必是永豐的客戶,人人都能使用QR Pay付款,比起自有規格的LINE Pay、街口支付有著更大的兼容性。

目前「QR Pay」在網速順暢的環境中,最快5到6秒可以完成付款,不過吳建毅認為,付款體驗可以更好、更快,「接下來,希望把交易時間縮短一半。」永豐計畫在QR Code貼紙的背後,放一個NFC感應器,消費者不必開啟鏡頭掃碼,只要手機靠近,就會自動開啟付款網頁,同時藉由流程優化,整體付款時間,可望降低到3秒鐘。

莊銘福_永豐銀行總經理
目前「QR Pay」在網速順暢的環境中,最快5~6秒可以完成付款,不過吳建毅認為,付款體驗可以更好、更快,「接下來,希望把交易時間縮短一半。」
圖/ 蔡仁譯攝影

好處是,婆婆媽媽不必擔心收到濕濕的鈔票,更不必費心額外安裝APP;商家不必安裝機台,也不用在圍裙口袋東翻西找找零,每筆交易透過簡訊通知,馬上能掌握是否收到款項。

條碼設「時間鎖」,行銷優惠都能玩

永豐對於QR Code的野心,不只在小型商家,陸續發展出更多應用。

QR Code付款技術,可以分為動態及靜態,一般由消費者自行輸入付款金額的模式屬於靜態,動態QR Code,指的是掃碼後會跳出一組固定付款金額,而這組金額,是可以隨著商家的促銷活動,於後台系統做機動調整。

旅行社,是吳建毅認為會最新導入的場景。業者在販售行程時,能直接把付款碼印在行程單上,但在行銷上,有時會因為限時促銷,導致不同時期的訂單價格不同,動態QR Code具備「時間鎖」設定,業者只要事先在後台,設定好優惠價格的起迄時間,就能在文宣上列印 QRcode,提供消費者限時優惠,優惠期過後,消費者若掃描同一組QR Code,則會回復到原價,不必重複印製文宣、舊的QR Code依然具備銷售功能。

Visa
動態QR Code具備「時間鎖」設定,業者只要事先在後台,設定好優惠價格的起迄時間,就能在文宣上列印 QRcode,提供消費者限時優惠。
圖/ Visa

動態QR Code,還能進一步用在紅利折抵、分期付款,只要後台系統設定好,所有主流的優惠玩法都能滿足。

動態QR Code有什麼好處?過去旅行社交易,會要求消費者傳真手寫刷卡單,卡號外洩風險不小,吳建毅指出,過去銀行每個月光是要處理盜刷的訂單,就要付出好幾百萬的成本。動態QR Code因為卡號都經過加密,旅行社、消費者都能提高資料安全性,銀行也能降低營運成本。

看中小型商家市場,永豐選擇不一樣的支付路

連鎖通路因為交易量穩定、系統串接快速,是許多銀行搶進支付市場的首選,「小型商家交易金額小,過去比較少人重視這一塊。」小本經營的商戶,或許不是真的抗拒導入行動支付,而是沒有足夠的資源、資訊,不知從何下手。吳建毅說:「賺錢之餘,也希望推動社會普惠金融使命,」這也是永豐投入資源推動QR Pay的初衷。

QR Pay
小本經營的商戶,或許不是真的抗拒導入行動支付,只是沒有足夠的資源、資訊,不知從何開始著手。
圖/ Anny攝影

吳建毅觀察,現在小型商家申請行動支付收付款,都是採用人工、書面填寫文件申請,速度效率差,難以把市場做大。為讓更多小型商家使用無現金交易,永豐計劃在2020年第一季,推出「收單進件線上平台」,商家只需要上平台網站,就能輕鬆申請行動支付收付功能,申請完成後會寄送QR Code貼紙、立牌工具包給商家,收到後立刻能展開無現金生意。

「台灣這片土地之所以精彩,是因為走在路上,可以有手工皮革店、手沖咖啡,也有充滿人情味的傳統市場,這樣的多樣性,讓人生活起來有味道。」吳建毅感性說,要幫中小服務業數位轉型,是金融界的使命,所以永豐決定走一條不一樣的路,也成為台灣街邊店無現金交易,背後最大的隱形冠軍。

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責任編輯:陳映璇

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HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!
HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」,芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽,以及便捷舒適的空間體驗,不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示:「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務,每一季,我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求,此外,我們設有兩座咖啡豆烘培機器,以淺培、中培的方式處理咖啡豆,讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

鉅晶
圖/ 數位時代

關鍵拼圖,初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持,不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者,挺過疫情衝擊後,初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間,開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地,為了順利擴展業務,初咖啡除進行相應的空間裝潢,更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示:「無論是咖啡、空間還是服務,我們的理念一直是:只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例,一開始,初咖啡使用的是家用型WiFi AP,隨著裝潢的調整與訪客的增加,不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi,再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭,只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間,設備線材雜亂也影響連線品質,為改善這些問題,以及確保二樓空間也能夠順利連網,開始評估系列解決方案,最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品:導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17,以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

鉅晶
圖/ 數位時代

邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三:首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解,而且,HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電,大幅降低室內與室外拉線問題,此外,美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致,有相互加分的成效;其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務,例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議,以及在一周左右的時間完成施工與架設工作,安裝上線後,鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援;最後,同時也是最重要的是,系統設備高度整合且易於管理,完全符合初咖啡的管理需求。

鉅晶
圖/ 數位時代

「透過HPE Networking Instant On App,無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況,甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說,導入HPE Networking Instant On後,初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步,是咖啡廳營運的最佳幫手。

鉅晶
圖/ 數位時代

為未來做最佳準備,初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急:連網與管理問題,更為未來的商業擴展做好最佳準備,例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務,以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開,以及透過(遠端)監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低,提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗,透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務,還可以進一步落實安全防護,這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋,初咖啡除提供咖啡、餐飲服務,販售自家烘培的咖啡商品,以及開設與咖啡相關的課程與活動,亦不排除開設二店甚至是三店,在這樣的前提下,功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要,不僅能完善空間服務體驗,也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗,除會視需求擴展使用,也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃,邱俊銘如是說道。

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