PaGamO線上教學風靡台港，雲端帳單暴增16倍？AWS出手幫一把|數位時代 BusinessNext

疫情讓PaGamO活躍用戶翻倍，AWS即時調整雲架構降低雲端支出

PaGamO自2014年成立，到疫情前，大約累積150萬名台灣用戶，而武漢肺炎爆發以來，一下子增加到200萬用戶。

不僅如此，由於香港與台灣的停課影響，讓PaGamO站上的活躍用戶翻倍成長。葉丙成指出，以往即便光是在台灣就有100萬用戶，但使用時間較分散。在疫情爆發前，PaGamO站上的DAU（Daily Active User，日活躍用戶數）大約2萬多人，但在疫情爆發之後，衝上4萬人。「這對我們的系統來說，增加了很多挑戰，」葉丙成說。

香港與台灣中小學的課程內容都是免費提供。因此，他也說，「 對一個新創公司來說，那時最焦慮的就是一下增加很多雲的費用。 」所幸這一波支持台灣、香港中小學「停課不停學」的活動，很快就得到AWS的支援，與PaGamO一起做公益。

不僅是雲端費用上的支援，為負荷PaGamO站上即將瞬間湧入的流量，AWS也派出專人協助PaGamO調整雲端架構。「 我們本來的架構，如果支援這麼多人（同時在線）的話，費用大約是疫情前的16倍；但經過調整後，費用大約是6倍。 」葉丙成說。也因為這一波架構調整，讓PaGamO維持順暢的使用者體驗。

公益性質難獲利，企業內訓成PaGamO重要營收來源

不過儘管由於疫情影響的緣故，讓來自中小學的使用者變多、黏著度也變高，但葉丙成強調，「 就學校市場而言，其實這一波（疫情影響）是讓我們的免費用戶變多，所以對我們來說是支出變多，這是在做公益的。 」

那麼，PaGamO平台的營收模式為何？在PaGamO平台上，除了免費的中小學生題庫之外，也有部分收費課程。另外，PaGamO也有和許多知名企業合作教育訓練服務，來自企業內訓業務的營收，約占整體的50%，是PaGamO相當重要的收入來源。

葉丙成提到，像是資誠聯合會計師事務所，在去年底就與PaGamO合作舉辦會計法規考題的電競大賽。在2018年，玉山銀行有超過100位同仁通過「防制洗錢與打擊資恐專業人員測驗」，能有這樣的好成績，也是由於玉山銀行也使用了PaGamO平台做反洗錢法令的相關訓練。

值得一提的是，PaGamO瞄準的不僅是台灣本土的企業，而是要用企業內訓業務進軍國際市場。像是目前微軟的全球產品大使的教育訓練，就是使用PaGamO平台。

對於台灣新創來說，要走出國際、出海，使用的雲端架構是非常重要。「用AWS標準的雲，當說到你用的架構、規格，客戶就會覺得滿安心的。」葉丙成這樣分享。

責任編輯：陳映璇

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。