Podcast排名大洗牌,SoundOn推「數據追蹤碼」功能,如何當創作者與廣告主的「媒婆」?
Podcast排名大洗牌,SoundOn推「數據追蹤碼」功能,如何當創作者與廣告主的「媒婆」?

這幾天打開Apple Podcast排行榜,不少聽眾一定發現,前三名的節目不再被 Podcast「三本柱」《百靈果 NEWS》、《Gooaye股癌》、《台灣通勤第一品牌》佔據,多了許多新面孔,整體名次開始大洗牌。

像是人稱「國師」的唐綺陽在10月中上架了《唐陽雞居酒屋》,隔日就登上排行榜首,而主持人吳淡如已開播7集的節目《吳淡如人生實用商學院》也擠進TOP 3多日,台北市議員邱威傑的節目《呱吉》,更是幾度超車《台通》。

Apple Podcast 排行榜
雖然《百靈果》、《股癌》、《台通》仍然在上架新單集保有一定的聽眾基礎,近期開始重回 Apple Podcast 排行榜前三名,但近期隨著自帶流量的知名人物加入、聽眾口味越來越多元,整體排行大洗牌。
圖/ Apple Podcast

「近期許多大型、知名的 KOL 紛紛投入Podcast市場,開始用『聲音』拉近與聽眾的距離,Podcast也成為許多一線藝人或 YouTuber、其他領域的創作者宣傳與合作的新管道,因為他們自帶基礎流量,也擴大了收聽 Podcast 的族群,」SoundOn 創辦人暨執行長顧立楷向《數位時代》表示。

以SoundOn 自家 Hosting(託管服務)平台數據來看,10月初節目總下載量為 7,000萬,截至11月4日,這一數字已上漲至1.48億、增加超過一倍,足以證明產業仍在爆發成長,而廣告主的在 Podcast 上的需求,也跟著水漲船高。

SoundOn 透露,在近三個月內,已經促成創作者與廣告主上百件的合作案,且多為知名品牌,包括賓士、誠品書店、國泰綜合證券、三星⋯⋯等等,由於現階段各式各樣的Podcast節目幾乎都有了,自主找上門的企業也開始跨及更多產業。

但問題也隨之而來。由於 Podcast 產業竄升太快,創作者的流量數據,時時都在變動,幾乎一個月就調漲一次廣告報價,當廣告主或廣告代理商每詢問一次,創作者就得更新一次數據,更因為每位創作者使用的 Hosting 不同,參考數據標準不一,也讓廣告主無法判斷比較,該創作者是否符合其廣告需求。

SoundOn 今(4)日正式推出新功能「Prefix 數據追蹤碼」,一來能讓廣告主掌握最在乎數據問題,準確得到創作者的流量及聽眾樣貌習性資訊,再者,當廣告主找上 SoundOn 媒合創作者時,SoundOn 針對沒有使用自家 Hosting 的創作者,不必再一直打擾創作者要數據,大大減少溝通成本,隨時調整合理報價,目標要成為「全台最大的Podcast廣告代理商」。

SoundOn 不只牽線「自家人」,非原創節目廣告收益已超過55%

以 SoundOn 經營的服務來說,幾乎可以說「一條龍」包辦:有自己的前台播放器、有後台的繁中版Hosting,也會簽約創作者,開發合製原創節目。

針對旗下約20檔原創節目,SoundOn 擁有獨家代理權,節目廣告置入全由 SoundOn 操辦,並從中抽取較高的分潤;但從2020下半年起,SoundOn 看見 Podcast 廣告市場的空缺,開發出一項新的商業模式,開始做起更多創作者與廣告主的「媒婆」生意。

不管是有用自家 Hosting 的創作者也好,用其他家 Hosting 的也罷,針對任何創作者,只要廣告主和廣代有業務需求,SoundOn 都會成為「第三方」,幫忙推薦、牽線、聯絡與操辦,SoundOn 和創作者先簽訂委刊單,再由 SoundOn 出面,和品牌與廣代簽約,從中收取分潤費用。

官方透露,截至目前代理操辦的 Podcast 廣告業務,非 SoundOn 原創節目的成交比例,已經超過總成交比例的一半,根據成案紀錄細看,非原創節目所得到的廣告收益已佔55% 以上。

要數據溝通成本太高!「數據追蹤碼」到底能解決什麼?

「我們在和不同的品牌合作後,發現品牌主除了在乎創作者本身有沒有廣大的聽眾外,更重視的是TA是否符合品牌的調性,」顧立楷表示。

品牌、代理商可能對Podcast廣告躍躍欲試,但又不了解產業know-how,於是上門詢問 SoundOn 是否有合作機會,當廣告主不知該如何衡量和篩選適合的節目時,SoundOn 變扮演起「Podcast 廣告代理商」的角色,會依照自家Hosting 數據分析,推薦提供一整包的「節目列表」,供對方選擇,像是近期流量快速竄升的《投資癮》、《Kevin 英文不難》等,都 SoundOn Hosting 平台的使用者,因此 SoundOn 握有他的節目數據,他們也願意提供給廣告主,成為近期客戶詢問度很高的節目,並實際有廣告置入。

又或是不少排名靠前的Podcaster滿檔,又或節目廣告價格過高,廣告主無法負荷時,SoundOn 也能從中推薦節目類型相似、TA屬性相吻合的的備選名單給廣告主,其中無疑包含不少廣告主無法主動得知的中小型的創作者,讓更多創作者有收益機會。

Podcast 投資癮
像是不少非頭部的節目,例如在 Apple Podcast 排名 32的《投資癮》,由於節目屬性和聽眾 TA 與廣告主需求相吻合,近日置入詢問度也很高。
圖/ Apple Podcast

倘若這些節目是使用 SoundOn 的 Hosting 平台,官方只要獲得創作者的同意後,就可將後台數據資料,整理給廣告主參考,但是,當這些節目使用的是別家 Hosting 平台,SoundOn 並沒有該節目的數據,沒辦法判斷合理報價,並快速提供廣告主,而是需要不斷地聯繫創作者,請他們提供數據,來來回回耗費不少溝通成本,而「Prefix 數據追蹤碼」就是要解決這一問題。

「SoundOn從1月推出Hosting後,我們判斷品牌主對Podcast廣告興趣開始越來越大,每月主動詢問量越來越多,從而才推出Prefix,」顧立楷說道。

簡單來說,「Prefix數據追蹤碼」是一小段放在節目feed URL前的網址,即便創作者沒有任何節目在SoundOn Hosting平台上,也不用移轉節目,就能在SoundOn Hosting後台看到各式數據分析,包括重複與不重複下載量、聽眾時段/地區數據分析、SoundOn App播放數據分析、Spotify 數據彙整⋯⋯等等,當日後有廣告需求,SoundOn也只需要取得創作者一聲同意,就可拿來提供,簡化促案流程。

Podcast SoundOn Prefix  數據追蹤碼
如今在 SoundOn Hosting 建立一個新帳號,就會出現 Prefix 功能。
圖/ SoundOn

顧立楷預估,在Prefix數據追蹤碼推出後,廣告代理的Podcaster可以成長一倍,不但讓更多Podcaster有機會把內容變現,更希望SoundOn的下一步是成為全台最大的Podcast廣告代理商。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #Podcast
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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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