當「ESG」成熱門話題,發展永續城市時有件事不能忘!
當「ESG」成熱門話題,發展永續城市時有件事不能忘!

每個人從電影或小說創作中,或多或少都對智慧城市有所想像,像是垂直延展的建築空間、自動駕駛的懸浮車輛、可以觸控操作的立體投影、透過頭戴式裝置進入的虛擬實境……等,這些情節都刻劃著各種未來城市的可能樣貌。

根據聯合國統計,全球已有超過半數的人口居住於城市,且逐年攀升;據其預測,5年內將有68%的人口居住於城市。城市發展創造了大量的商業創新、工作機會、基礎建設等交互效益;而這些進步卻也同時伴隨著人為環境災害、空氣水源土壤汙染、貧富差距等複雜的公共議題,反噬人類與下一代的生活。不禁讓我們思考,這些硬性條件的提升,真的有讓我們「從此過著幸福快樂的日子」嗎?當然,隨著科技的發展,人類解決問題的手段也進化了,我們擁有更多的工具去管理城市智慧化發展的進程。但說到底,智慧城市的核心意涵,不應僅限於對科技光鮮亮麗的想像,而是如何有遠見地、有智慧地,運用科技發展與數據整合,推動人文、社會、環境永續發展才是重點。

ESG
ESG原則強調一反過往企業僅就財務表現進行評估,也應將環境、社會和公司治理等因素納入投資決策或者企業經營之考量。
圖/ PHYCOS

就如筆者在各式訪談中提到,現在大家談智慧城市、韌性城市、低碳城市,或是城市的數位轉型、智慧節電、循環經濟,其實都應該回歸到城市永續發展的本質。智慧、韌性、低碳只是我們希望城市應該具備的特質,但永續發展才是實質的目標。

統計資料不該只是報表

我們統計了那麼多城市用電、用水、廢棄物回收的數據,不該只被用來設計資源減量措施,而是應該更深入地思考:未來十年、二十年甚至百年,城市整體的永續發展藍圖和目標應該如何設定?否則,沒有被善加利用的數據可能淪為精美的報表,無更多用武之地。而在這個劇變的時代,我們沒有更多的時間躊躇不前,能否把握住未來十年的黃金轉型契機,便是城市崛起或沒落的歧點。

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2015年,聯合國發布了永續發展目標(Sustainable Development Goals, SDGs),這份方針規劃出17 項目標及169項細項目標,作為至2030 年全球永續發展的指引,帶動了一連串的重大轉變,包含科技新創、銀行責任投資與機構投資者對於永續風險的關注,全球各城市也逐步開始發展智慧城市的相關規劃。2018年紐約市發布永續發展城市自願檢視報告 (Voluntary Local Review, VLR),率先喊出「全球思考、在地實踐 (Global Vision, Local Action)」的永續發展目標。近兩年,新北、台北及桃園三座城市也陸續發布VLR,積極接軌國際,名列全球前二十座發布VLR的城市,顯示臺灣對永續發展議題的關注與積極進取。

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我們統計了那麼多城市用電、用水、廢棄物回收的數據,不該只被用來設計資源減量措施,而是該把未來永續發展的藍圖納入考慮。
圖/ PORTRAIT IMAGES ASIA BY NONWARIT via shutterstock

目標應該因地制宜

筆者也認為,不同的城市在永續發展的目標設定上,自然也應該有所不同。這取決於當地主要產業經濟特性、氣候環境特性、文化特性以及在地市民的需求。舉例來說,陽光充足、適合發展太陽光電的城市,在永續發展目標的設定上可以優先連結「可負擔的潔淨能源」;靠近海洋、以漁業為主要經濟來源的城市,則可以「海洋生態」為永續發展目標。地方政府可以舉辦公聽討論會或「世界咖啡廳 (World Café)』,讓市民自由參與,在願景藍圖或政策形成之前就納入市民的想法,是很不錯的民主決策方式。這樣的社會創新,不僅可以獲取第一手的市民需求資訊,更重要的是透過對話,讓市民彼此的想法產生激盪,即便意見不同,在公開討論的過程中也能清楚地溝通並傳達,甚至可以激發出更全觀的思考,讓眾人對「智慧城市」的想像變得更清晰且具象。

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不同的城市在永續發展的目標設定上,自然也應該有所不同。比如陽光充足、適合發展太陽光電的城市,在永續發展目標的設定上可以優先連結「可負擔的潔淨能源」。
圖/ shutterstock

隨著城市發展的進程加速,城市公共議題的數位科技解決方案應運而生,各城市展現出打造智慧城市的政治意志與實際作為,已經為城市永續發展奠定重要的基礎。接下來,我們需要秉持永續理念作為城市發展的最高指導原則,重新盤點、整合、修正手上既有的資源,避免單純「打包」過時、無新意的舊計畫,強調整體生態系的依存關係,透過動員政府、企業、民眾、非營利團體、智庫及顧問團隊等利害關係人,以「合作」的角度展開各方對話,共同描繪出城市整體性的永續發展願景藍圖。

過去曾分享過「永續管理的三贏三創」也適合為永續城市作出註解:永續管理的核心精神,是以風險管理和創造價值為出發點,從ESG(環境、社會和企業管治)的角度考量,為投資人、企業以及社會創造「三贏價值」;而在實踐ESG的過程中,可透過商業模式創新、社會創新與科技創新三大面向進行系統性思考,透過此「三創加值」為城市發展帶來更多可能,進而創建宜居、互利共享且商機蓬勃的永續成果!

責任編輯:郭昱彣

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TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?
TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?

研究機構OMFIF指出,多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展,但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢,增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例,過去,各個電子支付業者提供的QR Code格式不一,導致商戶得擺放多個掃碼立牌,民眾很容易混淆,以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題,財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR,透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式,讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款,同時,無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通,方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效,台灣電子支付領導品牌–街口支付(JKOPAY)–不僅積極響應TWQR,更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業(競)合作等方式推廣街口TWQR,目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源,帶動業務持續成長,提升用戶體驗,把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵,街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計,街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家,是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌,在這個狀況下,街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵?對此,街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二:「支持TWQR不僅是響應國家政策,也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋,TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路,如街口支付便積極佈局非都市區市場,目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示,街口支付目前提供三種商戶收款方案:首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務,不分產業與規模,商戶只要設置 QR Code立牌,民眾即可掃碼付款;其次是反掃收款服務,亦即,由商戶的POS系統進行操作,店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款,適合已導入POS系統的商戶使用;最後是線上收款服務,亦即,透過API串接電商與品牌官網等方式,讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務,在團隊成員的努力推廣下,除某些特定場域,既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務:在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌,即可支援所有民眾的付款App。」

街口支付
張廷軒指出:「關於支付服務,街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金。
圖/ 街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景,更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾,街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務,接下來,除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務,更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說,截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出:「關於支付服務,商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』,因此,街口支付除提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台,更透過用戶(交易)回饋方案等方式協助商戶創收。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

街口支付
截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。
圖/ 街口支付

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌,除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案,也很重視用戶需求,因此,與不同場景的龍頭品牌合作,透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系,滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外,也十分重視安全防護,由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施,降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務(Super App),將持續深化與跨域夥伴的合作,更好滿足用戶需求,同時,穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃,張廷軒如是總結。

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