PM們：該如何克服職業倦怠，重拾動力？|數位時代 BusinessNext

最近在一些活動上與不同產業的產品經理（PM）互動聊天時，大家除了對於台灣產業轉型及人才外流憂心忡忡之外，最擔心的莫過於自己所負責的產品要如何才能達到公司及老板的要求──「創新」！似乎唯有「創新」才能帶領公司突破現有困境！雖是如此，但多數公司都是「說一套，做一套」，產品經理們普遍的心聲就是—心有餘而力不足，用一個字來形容便是“累”！！！

過去有人戲稱PM是「下午」才上班，也有人說PM是「Push Management」，要一直不斷地「Push」才能有「成效」。會有這樣的說法，也就代表產品經理的工作的確有其辛酸之處，也真的不容易將這份差事做到好。依照筆者過去的經驗，產品經理不僅不好培養，而且還很容易陣亡。

產品經理，你累了嗎？

要知道身為產品經理的你是不是真的累了，不妨試著先回答以下的問題（Y/N）：

Q1、「覺得產品需求好像永無止盡，一想到就會頭疼」

Q2、「看到To來To去的需求變更郵件就開始煩躁」

Q3、「覺得有看不完的技術文件與白皮書」

Q4、「看到老板就心慌慌，總覺得有事沒完成」

Q5、「覺得新產品上市日期愈來愈遠」

Q6、「覺得新產品上市似乎與他人無關，只有自己在操煩」

接下來看看你的選擇結果吧！

1. 若答案有 1-2個Y，恭喜您！您目前還可勝任產品經理一職！

2. 若答案有 3-4個Y，提醒您！您目前已出現能力超載的情況！表示您已經開始對於產品經理這個職位產生厭倦感。

3. 如果以上症狀您都符合的話，警告您！您目前已無法擔任產品經理一職！如果情況一直未改善，那就是表示該跟產品經理這職位說bye bye的時候到了。

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三要項：送走你的職業倦怠

那麼，為何產品經理會出現這些症狀呢？是否仍有機會再重新站上舞台呢？筆者以為需要具備以下幾種方式，方能有效改善！

1. 需要一套完善的新產品流程

一旦產品經理陷入繁瑣的開發流程細節當中，同時得應對層出不窮的研發、設計、銷售、市場、客服、或法務等各單位人員提出來的需求時，就會很容易將自己100%的時間都用於處理這些日常事務裡，而這樣的時間分配方式往往會給產品埋下一個巨大的陷阱。此時，產品經理所需要的是一套定義清楚、符合紀律的新產品流程來避免自己成為「時間奴」，也更能清楚區分「Urgent」、「Important」的事項為何？

2.需要一個明確的新產品策略與目標

就筆者觀察，多數產品經理往往並不清楚新產品究竟「為誰而戰？為何而戰？」，更遑論說公司具有「新產品策略」，即使有，相信也一定是：利潤極大化，但如果一開始就沒有針對目標顧客的需求去規化產品，或是等到產品做出來後才考慮市場如何推廣？相信都是造成日後產品經理疲於奔命的元兇之一！

3. 需要一種強而有力的領導風格

多數公司的產品經理通常是只有一個人且沒有實權的，但又必須進行跨部門的溝通協調，才能完成新產品開發的所有工作。此時，產品經理是儼然就是位領導者，因為你可能只有一個人，沒有人report給你，但你卻必須要說服新產品團隊成員心甘情願地跟隨你。記得！產品經理在新產品開發最重要的角色就是引領新產品開發團隊邁向成功。

結語

面對產業面激烈的競爭，新產品團隊的靈活和應變能力很重要，對企業和公司高層主管來說，必須正確而有效的制定新產品策略並做到有效的賦權，確保產品經理責權的對稱性，從而促進產品管理的效率，進而改變競爭僵局。

對產品經理來說，欲先改變別人，就必須先從自己做起。無論是新產品開發，還是維護既有產品線；亦或是新產品上市，還是產品phase-out，都必須要有明確流程和制度來運作。這樣，會讓你節省很多時間，也減少很多不必要的麻煩。

「還在喊累嗎？」快快改變你的心態吧！

責任編輯：郭昱彣

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員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費，月底再拿著單據報帳；不同部門各自綁定信用卡，企業難以即時掌握支出；員工離職後，若原有付款設定沒有同步移轉，也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題，背後都涉及一個關鍵議題：中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言，支付管理不只是財務部門的行政工作，當支出分散、現金流難以預測，甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性，企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰，萬事達卡（Mastercard）提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite，讓支付從單純的交易工具，轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡，讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出，中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳，若大量依賴員工代墊，不僅增加報帳與核銷成本，也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後，企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理，同時，進一步設定使用規則，例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家，讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理，商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示，商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials，取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠，涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如，企業可以針對特定通路建立虛擬卡號，讓員工綁定手機支付差旅費；也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號，直接將付款與訂單串聯，後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳，降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API，企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃（ERP）系統、採購或費用管理系統，從發卡、付款到後續管理，都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台，也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，將中小企業每一個進出與支付節點問題，逐步設計出不同的解方，一步步實踐『支付至簡，商業致遠』的願景。」

圖／數位時代

從車隊卡到跨境匯款，助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說，加油、維修是每天都會發生的固定支出，過去，不同加油站可能需要不同儲值卡，管理不易，也可能因支付問題影響車輛調度與運輸，導入Mastercard的車隊卡後，問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目，並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯，例如一張卡對應一台車或一位駕駛，或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說，這不只是換一張卡，而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構，在維持車輛正常運作的同時，也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯，也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場，對跨境匯款的需求將隨之攀升，若仍以傳統的方式進行跨境匯款，不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差，更不用說即時追蹤匯款進度，一旦款項延遲或金額出現落差，就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰，Mastercard推出Mastercard Move，讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態，以更有效率的方式完成跨境匯款，全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳，同時，以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來，Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後，Mastercard接下來思考的是，知道錢花在哪裡後，若能進一步知道未來會發生什麼，創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳，而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」，支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因，目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

陳懿文表示：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務，其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行，即可協助企業掌握財務健康、預測現金流，以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長，透過對話式問答，不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題，還會提供可執行的專業建議，讓企業看見下一步，進而提升營運韌性與績效。

舉例來說，一家餐廳營收持續成長，卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款，造成現金流壓力；對餐廳營運者來說，問題倒不是「有沒有賺錢」，而是「錢什麼時候進來」的現金流管理，Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後，將進一步從收付款週期找出落差，再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單，看起來是成長機會，但如果資金準備不足，反而可能增加營運壓力，透過Virtual CFO，企業可以預測未來現金流，再決定是否擴張據點，以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度，舉例一家自行車店的年營收成長15%，單看數字會覺得營收數據亮眼；但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%，將重新思考成長速度，建議主推商品、調整客單價，以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長，Mastercard提供的不是單一產品，而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍，再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說，第一步不必等到導入Virtual CFO，從申請一張商務卡、設定使用規則開始，就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務，Mastercard致力實踐「支付至簡，商業致遠」的願景：當支付流程更簡單、資金流向更透明，數據便能成為企業決策的依據，協助中小企業從掌握當下，進一步預見未來。