兩度募資金額差十倍!產品故事打進台灣人心坎,小滅火器募到千萬元
兩度募資金額差十倍!產品故事打進台灣人心坎,小滅火器募到千萬元

D2C(Direct to Consumer,直接面對消費者)的核心概念,是直接與消費者產生連結。群眾募資直接訴諸「群眾」的支持和資助,可以最即時掌握顧客的偏好。

台灣設計品牌ZINIZ旗下的時尚滅火器,擁有SAVIORE與SAVIORE-M兩代產品,分別在2016年、2020年登上募資平台。第一次雖然達標,取得115萬元資金;但是第二次再戰,改變了行銷手法,最終募資成績超過1,168萬元,是上次募資金額的10倍。

從達標到超達標,這兩次群眾募資的操作有何差異,可從中得到哪些借鏡?

「群眾集資有10%是創新、30%是獨特,套路占了60%。」 群眾集資顧問公司貝殼放大共同創辦人暨執行長林大涵說。無論是3C、食品、設計商品,只要觀摩成功案件,盤點適合應用的手法,都能找到可以參照的套路,「很多人花時間在講產品有多獨特,卻沒拿到套路的基本分數。」

ZINIZ推出新產品,先在群眾募資平台試水溫
設計品牌ZINIZ在嘖嘖募資平台上推出滅火器,2016年第一次募資時強調設計感,取得115萬元資金。
圖/ ZINIZ提供
滅火器樂團
2020年第二次募資時, 改為著重使用情境的行銷策略,並找來藝人、KOL及消防產業專家,擴大深度與廣度的觸及面,最終募資金額躍升為1,168萬元。圖為ZINIZ找上獨立樂團滅火器 Fire EX. 推出聯名款SAVIORE-M。
圖/ ZINIZ

產品打中消費者心坎,歸納四通則

以SAVIORE-M來說,第二次募資之所以拿到10倍金額,除了產品改版之外,還可以歸納出4個通則:

1.聚焦消費者使用情境。 ZINIZ的產品強項在設計,首次募資時就強調這個優勢,卻因為定位較高冷,讓消費者有距離感。「以為把產品做好就會賣,卻被市場教訓了一番。」ZINIZ創辦人宋沛倫說。

產品改版後,ZINIZ在募資時,更專注在溝通「使用情境」,拍攝了40分鐘一鏡到底的實際滅火影片,並製成GIF圖放在集資頁面上,讓消費者看懂SAVIORE-M的滅火效果。宋沛倫分享了一個有趣的小故事,「消費者拿到產品後,打開家裡的瓦斯爐測試滅火器,跟我們說很有用,但家裡的瓦斯爐打不開了。」

轉換行銷方向,深、廣度雙管齊下
ZINIZ在產品改版後,募資更專注在溝通「使用情境」,拍攝了40分鐘一鏡到底的實際滅火影片,讓消費者看懂SAVIORE-M的滅火效果。
圖/ ZINIZ提供

2.借力KOL(Key Opinion Leader,關鍵意見領袖)。 二度募資時,ZINIZ找來KOL協助推廣,包括藝人黃子佼、前基隆消防局局長、台灣防災產業協會董事與樂團《滅火器》等。「找KOL時,要確定他們的正面形象與社會公信力,不能為了名氣隨便亂找。」宋沛倫強調。

ZINIZ團隊也特別接觸了Facebook上的團購社團,找來經營團購有成的藝人柯以柔站台,為募資案貢獻了6位數的金額。

3.講述創業故事。 在曝光操作上,更強調台灣製造、將消防產業留在台灣,以及ZINIZ起心動念投入滅火器產業的故事,吸引更多媒體報導。

4.凸顯理念。 群眾募資已成為社會議題的發聲管道,2020年贊助人數第二多的募資案,正是由YouTuber阿滴與設計師聶永真發起,在《紐約時報》為台灣發聲,成功募得近2,000萬元,吸引2.7萬人贊助。

宋沛倫指出,比起電商頁面,透過群眾募資,傳達理念的空間更大,可以讓消費者理解,「滅火器不只能更漂亮,更是生活中的保障。」

ziniz.jpg
設計品牌ZINIZ也把時尚滅火器放在台中歌劇院的櫃位販售。
圖/ ZINIZ

什麼樣的產品適合群眾募資?

在眾多有機會直接接觸消費者的平台或通路中,林大涵特別點出了群眾募資平台的特性:參與感與透明性。

特別是廠商想推出新產品時,「用平視的角度與消費者溝通,消費者有了參與感,就有更多的買單機會。」

至於透明性,指的是募資金額在平台上的清楚揭露,有助於獲得高額資助的案件案受到媒體關注、報導,增加曝光機會。林大涵建議,如果產品偏高單價,又已有一定數量的受眾,估算最終募資金額不會太低,都相對適合登上募資平台。

不過他也強調,群眾募資平台的基礎就是信任,「假的限量、假的限時、無限延長的最後倒數,都是必然帶來反效果的手法。」

本文出自數位時代321期2月號《2021數位行銷快攻略》封面故事

責任編輯:郭昱彣、張庭銉

往下滑看下一篇文章
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓