D2C（Direct to Consumer，直接面對消費者）的核心概念，是直接與消費者產生連結。群眾募資直接訴諸「群眾」的支持和資助，可以最即時掌握顧客的偏好。
台灣設計品牌ZINIZ旗下的時尚滅火器，擁有SAVIORE與SAVIORE-M兩代產品，分別在2016年、2020年登上募資平台。第一次雖然達標，取得115萬元資金；但是第二次再戰，改變了行銷手法，最終募資成績超過1,168萬元，是上次募資金額的10倍。
從達標到超達標，這兩次群眾募資的操作有何差異，可從中得到哪些借鏡？
「群眾集資有10％是創新、30％是獨特，套路占了60％。」 群眾集資顧問公司貝殼放大共同創辦人暨執行長林大涵說。無論是3C、食品、設計商品，只要觀摩成功案件，盤點適合應用的手法，都能找到可以參照的套路，「很多人花時間在講產品有多獨特，卻沒拿到套路的基本分數。」
產品打中消費者心坎，歸納四通則
以SAVIORE-M來說，第二次募資之所以拿到10倍金額，除了產品改版之外，還可以歸納出4個通則：
1.聚焦消費者使用情境。 ZINIZ的產品強項在設計，首次募資時就強調這個優勢，卻因為定位較高冷，讓消費者有距離感。「以為把產品做好就會賣，卻被市場教訓了一番。」ZINIZ創辦人宋沛倫說。
產品改版後，ZINIZ在募資時，更專注在溝通「使用情境」，拍攝了40分鐘一鏡到底的實際滅火影片，並製成GIF圖放在集資頁面上，讓消費者看懂SAVIORE-M的滅火效果。宋沛倫分享了一個有趣的小故事，「消費者拿到產品後，打開家裡的瓦斯爐測試滅火器，跟我們說很有用，但家裡的瓦斯爐打不開了。」
2.借力KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）。 二度募資時，ZINIZ找來KOL協助推廣，包括藝人黃子佼、前基隆消防局局長、台灣防災產業協會董事與樂團《滅火器》等。「找KOL時，要確定他們的正面形象與社會公信力，不能為了名氣隨便亂找。」宋沛倫強調。
ZINIZ團隊也特別接觸了Facebook上的團購社團，找來經營團購有成的藝人柯以柔站台，為募資案貢獻了6位數的金額。
3.講述創業故事。 在曝光操作上，更強調台灣製造、將消防產業留在台灣，以及ZINIZ起心動念投入滅火器產業的故事，吸引更多媒體報導。
4.凸顯理念。 群眾募資已成為社會議題的發聲管道，2020年贊助人數第二多的募資案，正是由YouTuber阿滴與設計師聶永真發起，在《紐約時報》為台灣發聲，成功募得近2,000萬元，吸引2.7萬人贊助。
宋沛倫指出，比起電商頁面，透過群眾募資，傳達理念的空間更大，可以讓消費者理解，「滅火器不只能更漂亮，更是生活中的保障。」
什麼樣的產品適合群眾募資？
在眾多有機會直接接觸消費者的平台或通路中，林大涵特別點出了群眾募資平台的特性：參與感與透明性。
特別是廠商想推出新產品時，「用平視的角度與消費者溝通，消費者有了參與感，就有更多的買單機會。」
至於透明性，指的是募資金額在平台上的清楚揭露，有助於獲得高額資助的案件案受到媒體關注、報導，增加曝光機會。林大涵建議，如果產品偏高單價，又已有一定數量的受眾，估算最終募資金額不會太低，都相對適合登上募資平台。
不過他也強調，群眾募資平台的基礎就是信任，「假的限量、假的限時、無限延長的最後倒數，都是必然帶來反效果的手法。」
責任編輯：郭昱彣、張庭銉
