「當年若不是父母要我找份安穩的工作，我早就是叱吒風雲的籃球明星了！」那些一個個「想當初」跟「要不是怎樣，我早就……」的中年大叔們，習慣周末打打養身籃球，回味當年的風采。
即便他們與夢想的距離，只差一次出手，仍在嘴巴上扮演起NBA王者Lebron James、三分球王Stephen Curry、禁區野獸Zion Williamson或天才金童Luka Doncic，得理不饒人。現在，是時候重新點燃籃球夢了。
2020年7月，台灣職籃聯盟P.LEAGUE＋成立，在4支職業籃球隊裡，新竹在地職籃隊伍「Hsinchu Lioneers新竹攻城獅」登場，取風城新竹的兩大特色：新竹科學園區的「工程師」諧音，及主打地理特色的宣傳口號＃來跟我風。
球隊陣容還擁有「史上最強高中生」稱號的高國豪、出身新竹的「新竹球王」成力煥及多名美國職籃NBA資歷的外籍球員。
體驗式行銷，邀請全家大小參與球隊每一刻
除了球員有看頭，新竹攻城獅（後稱攻城獅）的球團行銷宣傳更是一絕，在社群媒體上推出一系列耳目一新的企畫，包含職籃史上首次素人海選——年滿18歲，凡設籍、居住、就學或任職於新竹縣市即可報名，若通過測試將成為練習生。
當臉書第一篇貼文曝光後，超過2,200位網友按讚、千則留言及70次以上分享，激起無數熱愛籃球的球友tag朋友，在歡樂互動間加深對攻城獅的品牌好感度。
攻城獅更嘗試許多跨界合作，例如跟某主攻試管嬰兒的生殖中心合作，由旗下球星容毅燊（ㄕㄣ）憑著諧音「容易生」代言，透過活潑、親民的溝通，讓消費者更願意回應（C2B）、甚至推薦給更多朋友（C2C）。
此外，攻城獅球團實體推廣更是不遺餘力，例如走入新竹地區各高中校園，跟學生玩起3對3鬥牛，球團練球時段，也開放球迷參觀打氣。
除了科學園區工程師、籃球愛好者與學生外，攻城獅更針對過往少見的「家庭族群」推廣，以「小獅童樂會」的主題周設計，鼓勵父母帶著家中小朋友同樂，在球館外擺攤，甚至現場打造園遊會：搬來整座旋轉木馬、球池，泡泡魔術師、氣球小丑營造氣氛。
這也是會員經營最重要一環：體驗式行銷，促進客戶與企業服務鏈結，獲得正面感受及更進一步的開心。
從實質成效來看，攻城獅主場票價介於300～2,000元間，首4場累計26,099人次進場看球，平均每場6,525人次、達8成滿座率，帶動周邊商品銷售及代言商機。
深耕在地、經營社區，再將品牌打造成KOL
攻城獅在創立初期便能站穩腳步，綜合分析其策略有3，分別為「扎根新竹」、「社區經營」及「創新的社群互動與會員關係維護」。
首先，選擇新竹作為主場，看準竹科有著揚名全球的科技公司，帶來逾15萬名經濟能力較佳的工程師及管理人員。
未來的經濟態勢，大者恆大、強者恆強，台積電等半導體企業將不斷創造全球競爭力，擁有科學園區的新竹也會持續看漲，並遷入更多優秀從業人員。
這些工程師下班後會去哪？
過往他們都是待在新竹家裡，或跑回台北，找尋一個生活娛樂的出口。而現在，在地職籃隊伍攻城獅，將是這座城市凝聚人心、點燃居民熱情的最佳解方。
再者，攻城獅不只有魅力十足的啦啦隊「Muse Girls慕獅女孩」，更投入許多心力在社區經營、向下扎根，帶著球員們走訪多所新竹學校，並考量竹科年輕夫婦需求，針對小孩子推出一系列活動，到球場看球成為闔家同樂的活動。
如此一來，大人跟小孩在球場內都能有喜愛的事做，消弭了過往父母出來看球的難題。場外亦舉辦9～12歲的小獅子籃球訓練營，長期經營籃球教育。
最後則是創新的社群互動及會員關係維護，攻城獅的線上溝通著重經營Facebook及Instagram（IG），各擁粉絲人數逾32,000名、44,000名。
其中IG用戶的年齡層較年輕，且內容以短秒數影片為主，話不多說，上傳一段影片——抄截、快攻灌籃的美技已道盡一切。
另一方面，球員在社群媒體上與球迷互動，與官方分進合擊、擴大宣傳效果。
例如高國豪的IG粉絲數8.8萬名，田浩IG粉絲數3.9萬名，他們一篇貼文動輒數千人回應。球團透過球星宣傳自身，及攻城獅扮演「關鍵意見領袖（KOL）」的角色，達到傳統行銷難以企及的社群經營成效。
「需求始終都在，如何能碰觸到消費者心中的渴望？」從攻城獅的案例中，我們看見：若企業品牌多方嘗試並親身體驗，B2C行銷溝通會很不一樣。展望未來，企業將扮演KOL與消費者溝通，傳達核心價值並喚起消費者共鳴，品牌與消費者相輔相成之下，讓人人都是KOL、極大化社群效益。
本文出自[數位時代321期2月號《2021數位行銷快攻略》]【劉奕成專欄】1
責任編輯：郭昱彣、張庭銉
