特斯拉日本大殺價!但看看中國砍價15次後,有搶到電動車廠蔚來、小鵬們的訂單嗎?
特斯拉日本大殺價!但看看中國砍價15次後,有搶到電動車廠蔚來、小鵬們的訂單嗎?

編按(2021.2.19更新):特斯拉美國、日本也降價!根據彭博報導,Model 3標準款由原先的511萬日圓起,調降到429萬日圓(約台幣133萬元)。長續航款售價更大幅降價156萬日圓(約台幣41萬元)。

另外,特斯拉美國官網也調降Model 3與Model Y的標準款售價。Model標準款起價降為36,990美元,Model Y標準款起價39,990美元。

以下為2021.2.3報導

中國電動車新勢力對Model Y的「恐懼」,其實從一年前就開始了。從李斌(蔚來汽車創辦人)準備的「防守隊員」EC6,再到李想(理想汽車創辦人)的驚呼。事實上,搶跑近10年,也讓特斯拉有著足夠多的底牌。

2020年元旦,Model Y更是以售價下探16萬美元的價格開賣,像是一顆投向車市的「炸彈」,漣漪效應正在持續。

Model Y
圖/ TESLA

延伸閱讀:特斯拉繳首個獲利年度、估交車數漲50%,為何馬斯克發言卻讓法人失望?

影響主要看成長曲線的變化,是平穩或是繼續上漲,且電動車新勢力是否有像之前那樣躍升的機會,都仍需要觀察

令人驚訝的是,率先示弱的是BMW的電動車型iX3,直降7萬元人民幣的罕見舉動,也宣示著傳統豪華車的正式參戰。

成長曲線保衛戰

週末的特斯拉門市人聲鼎沸,試駕車需要排隊等候,與網路上的熱情無異,大家的目光大多集中在Model Y身上。

目前,Model Y最早的交付時間已排到了6月份。銷售員表示,594公里續航力、33.9萬人民幣(約146萬元新台幣)的價格,偌大的空間,都切中了中國消費者的痛點。

特斯拉銷量節節攀升的背後,究竟是不是靠搶訂單來獲得的?

中國電動車
圖/ 網易科技

延伸閱讀:特斯拉中國大甩賣?Model Y狂降65萬元,台灣供應鏈歡呼

從交付數據來看,蔚來1月份交付數為7,225台,較前期成長3%,比2020年末12月份的324%,相差甚遠。

不過,蔚來在1月份仍交出一份喜憂參半的成績單,較前期雖不理想,但EC6交付2,845台的數據超過ES6的2,720台,表明「轎跑車」差異化的戰略初見成效,而EC6正是李斌對抗Model Y的核心武器。

小鵬汽車月總交付量是6,015台,較前期成長5%,同樣無法和2020年12月份349%的漲幅相比。

理想汽車的月銷量則是5,379台,較前期下降12%,據消息人士稱,理想汽車1月份受到零組件供應的影響。此外要注意的是,蔚來的數據是三輛在售車型支撐,小鵬是兩輛,而理想僅有一輛理想ONE在售。

值得一提的是, 1月份的交付數中應該包含消化去年12月份下訂的訂單,目前,各廠商在Model Y的衝擊下依舊堅挺,放眼2021全年的成長曲線是否有著落?這將成為新勢力掌舵者們的新課題。

小鵬汽車的P5正在規劃將定價拉低,瞄準更廣闊的下沉市場;蔚來寄託於旗艦版ET7,打算把BBA(賓士、BMW、奧迪)拉下神壇;理想則計劃在2022年開始將每年推出一輛新車,言外之意是,2021年仍由理想ONE來抗衡。事實證明,僅僅只有一輛在售車型的理想汽車,憑藉著沒有里程焦慮的增程式電動汽車來取得戰績,而市場也已給出認可的反饋。

造車新勢力們一月份的表現很好,但Model Y對各廠商最重要的影響,仍在於 對各家定價體系的衝擊 ,接下來,大家棉對新車的定價需要更加謹慎。

事實證明,特斯拉對造車新勢力的攻擊,大家仍然守住了成長曲線。奧迪的1月份交付量也值得參考,8.69萬台創新高,可以說狼來了之後,傳統燃油車的表現依舊穩健。

續航之爭沒有贏家

接著看續航力,1,000公里的續航力到來之前,消費者購買電動車時的首要問題,肯定還是能跑多遠。然而, 續航焦慮分為兩個層面,續航力不夠是其一,充電沒有加油方便是其二

因此,許多廠商開始打出1,000公里續航力的牌面,有發出期貨的蔚來ET7,表示150kWh電池包擁有1,000公里續航力,但距離交付還有一年的時間。而廣汽的「矽負極電池」,面對專家的質疑,強勢回應今年就能量產。

電池技術的進步和充電樁的基礎佈局,可以說是電動車普及的兩大推手。

非商業用 Tesla Andrei Kholmov Shutterstock.com
非商業用 Tesla Andrei Kholmov Shutterstock.com
圖/ ShutterStock

延伸閱讀:一遇到低溫下就跑不遠!電動車碰上寒冬,續航力竟「雪崩式」下降?

電池技術不同於充電樁,其進展主要受到供應鏈的掌控,除非訂單多如特斯拉,寧德時代會專門為你開闢產線,或是合作研發,除此之外沒有太多的辦法。

現階段,電動車主要採用三元鋰和磷酸鐵鋰電池。其中三元鋰裝置容量最大,其能量密度高、低溫性能不錯,但穩定性的優勢不足,蔚來、理想、小鵬等車型均有搭載;而磷酸鐵鋰電池能量密度低,但在穩定性和成本上都更加友好,特斯拉從Model 3開始批量採用,總結來說,這兩款電池優勢不同,各有專攻。

其實, 電池技術的發展如同晶片時代的「摩爾定律」

幾年前,市面上中國產電動車的續航力只有200公里左右,損耗下來幾乎到了一天一充的地步,像用手機一般的用車,很難有人受得了。但科技令人著迷的地方就在這,電池是電動車技術中進步最快的地方,目前市面上動輒600、700公里的續航力變得更多,最少也能跑個500多公里。讓電動車跑得更遠的這件事,不再遙不可及。

從續航的角度來看,這是電動車類別的歷史規律、供應鏈的問題,而不是某個品牌的事情,若一位消費者接受續航力的現狀,那究竟要買哪個廠牌就是考慮產品力等因素了。

續航力在各個廠牌的競爭因素中,其所佔的比例反倒不大,續航力的未來肯定是光明的。馬斯克曾說電池成本還有降低50%的空間,目標在3~4年內實現,但仍需要注意的便是把這項條件當噱頭。

電動汽車最忌諱「超級快充、超長續航、超級安全」的吹捧,任何汽車企業都不應該拿尚未達到量產階段的技術當噱頭。

中國電動車
中國四家電動車自建充電設施情況。資料來源:網易科技
圖/ 數位時代製圖

至於充電樁的便利性和功率,直接影響著消費者的用車體驗。特斯拉和小鵬向來走自建 超級充電站 的路線,力求為車主帶來標準化的體驗,一般情況下,一個小時可以充到80%。

蔚來的做法較為特別,堅持主攻「 換電 」的打法,對於不希望花時間等待充電的車主來說,有著極大的吸引力,並推出每個月免費換電四次的車主權益,蔚來也將之視為充電方面的差異化優勢。

理想汽車採用增程式的技術路線,因此加油、加電都能跑,目前並沒有在自建超級充電站的佈局上有所動作。

tesla_汽車電子.jpg
圖/ ShutterStock

論四家充電的方便程度,蔚來採換電方式確實有時間優勢,其他三家則重點仰賴家用充電的普及和第三方充電基礎設施的完善,國家支持、企業發力,這個賽道則變得越來越熱鬧。

讓造車更具想像力

自動駕駛的路線探索,一部分主攻卡車貨運和產業園區,離技術成熟和商業化更近;另一部分則主攻計程車,類似於Waymo一般做無人駕駛出租車,在半封閉的道路上試營運。

但日子久了,大家會覺得上述兩者不夠新鮮,資本市場和民眾需要更有想像力的事情。特斯拉讓大家看見,從轎車逐步過渡到完全無人駕駛,其路徑開始變得清晰起來。

這也引起許多爭論,例如馬斯克和Waymo執行長John Krafcik隔空喊話,後者並不看好特斯拉,說馬斯克無法實現自動駕駛,而馬斯克的回覆也很直接,「 特斯拉擁有比Waymo更好的AI軟體&硬體(錢) 」。

誰的路線最具優勢,仍有待日後分曉。以目前的情況來看,特斯拉一年50萬輛的交付量,讓過渡到無人駕駛的這條路變得有跡可循。

百度正是從特斯拉的玩法中產生靈感,讓積累已久的自動駕駛平台Apollo和自家的車輛結合,官方日前宣布造車;另一方面,如今全球消費者使用的蘋果裝置超過16.5億部,這般巨大的用戶量才能撐起蘋果帝國。

在自動駕駛方面,中國新勢力走得最快的應屬小鵬、蔚來,而各廠牌又有著各自不同的商業考量。

中國電動車
中國四家電動車自動駕駛描述及價格。資料來源:網易科技
圖/ 數位時代製圖

電動車打破了經銷商體系,且有特斯拉這般特殊的存在,不斷降價以謀求更多的銷量,靠賣車滿足資本市場喜歡的增長曲線,未來恐怕會變得越來越難。

以往在車輛售出之後,車廠和經銷商、消費者的連接就是修車和保養,並以此不斷賺取利潤——有些地區經銷商明確要求,雖然有優惠且幅度很大,但必須一直到原店保養,賣給外地更是不可能的事情。

未來的角力戰爭,一定屬於自動駕駛,及由此延伸開來的增值、租賃服務。

訂閱制是目前較為明確的方向,蔚來的首款轎車ET7已開賣680元人民幣∕月的自動駕駛訂閱服務。而馬斯克在先前的財報電話會議中也帶來好消息,在一兩個月內就會推出線上訂閱服務。

從特斯拉販售1萬美金的全套自動駕駛系統的銷售情況來看,情況不太樂觀。在中國,只有1%的車主購買這項服務,這也是廠商紛紛轉向訂閱制的原因,降低價格門檻就是推動普及的不變道理。

馬斯克提到,中國車主對特斯拉自動駕駛系統相當挑剔。另外,經常爬上科技新聞頭版的事故也是影響因素之一,而對自動駕駛的整體接受程度則是根本原因。

不過,馬斯克計劃於2021年實現完全自動駕駛(L5),不同於歐洲,中國政府對自動駕駛的態度更為積極友好。

小鵬被稱之為是中國特斯拉的新勢力,自主研發自動駕駛,也讓自動駕駛的落地更為敏捷。

不久後,訂閱制的自動駕駛服務可能會成為標準選項,將選擇題拋給消費者。

結語

特斯拉在2020年將汽車價格下調了15次,才實現2020年交付50萬輛的目標。而現在,馬斯克立下的2021年目標是交付80萬輛。特斯拉手裡的牌還沒有出完,中國的電動車新勢力們還需要抵禦更多衝擊,各家廠商也從單兵作戰升級到「聯盟作戰」的階段,阿里巴巴、百度、吉利、富士康全都來了。

MIH電動車平台
圖/ 鴻海

延伸閱讀:鴻海攜手中國最大車廠吉利汽車!目標拿下電動車10%市占、拚兆元營收

據市場調查顯示,84.4%的消費群眾表達了對電動車的期待,但對現有電動車的不滿意度則達到60.8%。這是一個潛力巨大的市場,期望這是一個好故事的開頭。

本文授權轉載自:網易科技
責任編輯:文潔琳、蕭閔云

關鍵字: #特斯拉
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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