誠品新會員制上路半年,門檻要5萬的黑卡會員成長44%!4月再辦女性專屬封館趴
誠品新會員制上路半年,門檻要5萬的黑卡會員成長44%!4月再辦女性專屬封館趴
2021.03.04 | 新零售

在過去3年,誠品開始推動數位轉型,其中包含2018年開始啟動的CRM更新,以及在去年9月開始推動新版誠品人App以及全新會員制。

在推出新會員制半年之後,誠品端出了什麼樣的成績單?

誠品新會員制上路半年,人數達274萬、貢獻度突破6成

在去年推出的新誠品人會員制中,將會員分為白卡、金卡、黑卡三個等級。

只要申辦誠品會員,即可成為「白卡」會員,消費滿6千元後則晉升「金卡」會員。白卡與金卡會員享有的優惠折扣、項目不同,成為金卡會員後,要在一年內達到規定消費次數或金額,才可再續一年金卡會員身份。並且增加「黑卡」會員等級,是晉升為金卡會員後,必須消費滿5萬才能拿到的VVIP資格。

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透過新會員制度,帶動了誠品人App會員人數成長,也讓會員來店消費率提升了1成。
圖/ 蔡仁譯攝影

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成為黑卡會員後,除了有升等禮、書店全年消費折扣更低之外,也多了其他級別沒有的誠品酒窖特殊優惠。可以想見,這一次推出黑卡會員,就是瞄準消費單價更高的客群。在點數機制方面,原誠品人40元累積一點,將轉換為白卡會員50元累積一點,金卡與黑卡會員50元累積二點。

透過新會員制度,帶動了誠品人App會員人數由250萬成長至274萬人,其中,白卡會員人數成長了8%、金卡會員持平、黑卡會員成長44%。同時,新會員制度也提升了會員黏著度,對比同樣的會員在下載新誠品人App前,來店消費率提升了1成。點數兌換專區的單月參與人次也成長20倍。整體而言,誠品人會員貢獻佔比也從去年9月的5成,成長至6成以上。

誠品會員關係處會員管理部資深經理陳冠伶觀察,由於新制改版中,降低了點數累積的門檻,「發現點數累積更快之後,會員兌換的人次跟量都有增加。」

展望未來,陳冠伶表示,在今年希望將會員總數推上300萬人,貢獻度期望能突破7成。同時,新電商平台「誠品線上」與新誠品人App也在整合中,目前若要購物的話,會由App購物轉到網頁版誠品線上頁面消費,今年將把兩者整合。

4月誠品生活南西接棒,首度舉辦「封館派對」。
4月誠品生活南西店將首度舉辦「封館派對」。
圖/ 誠品提供

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看好女性經濟,4月選在南西店舉辦封館會員派對

在去年9月,新會員制上線時,誠品選在信義店首次舉辦連續3天的封館會員之夜。僅有誠品會員可以入場、參加活動,若要享受購物優惠,則必須進一步下載新誠品人App。在當時的活動,帶動了信義店人流比去年同期成長50%。

而在接下來的母親節檔期,誠品也將在南西店再次舉辦封館派對,期待能在4月的購物淡季中,帶動人潮成長20%。

誠品生活通路發展事業群商場行銷部經理曾喜琴分享,這一次會選在南西店舉辦封館會員派對,是因為南西店的女性消費者貢獻度是全誠品分店第一名。在2019年,誠品南西店的女性消費力約佔整體營業額7成,在2020年更成長到8.5成,比起最大店信義店的6成高上許多。

在4月的南西封館派對,大致形式會與去年9月舉辦的會員之夜相同,但確切活動、促銷內容未定。展望未來,曾喜琴表示,預期每年都會舉辦1~2場規模相當的大型活動,以促進會員參與度以及實體人流。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #誠品 #會員經濟
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現在進行式的新彰化-走進2025台灣設計展《圓未來之行》,看彰化如何轉譯城市設計!
現在進行式的新彰化-走進2025台灣設計展《圓未來之行》,看彰化如何轉譯城市設計!

台灣設計展已自10/10起正式開展,展期至10/26於彰化市、鹿港鎮、田中鎮及田尾鄉等地開展,其中將設計手法運用在城市治理與公共政策亦是此次展覽的重要核心。設於彰化縣立鹿江國際中小學的《圓未來之行》,以清晰脈絡梳理彰化的城市發展,並將彰化縣政府當前如何以均衡及複合的設計,將城市規劃中的「交通」、「建設」、「生活」三面向呈現進行中與已完成的政策成果,並透過互動裝置與參與機制,邀請民眾共同參與城市治理。讓我們一同走進展場,觀看這些政策如何以設計的語彙被轉譯為可理解、可感受、可參與的日常溝通。

交通路網連結城市脈動,居民日常與幸福共行

交通路網是城市的縫線,是均衡發展的骨幹,路網密密織入、層層堆疊,將生活的點點滴滴串成同一張布面。於《圓未來之行》的「轉譯之間」,我們以交通破題——〈彰化交通脈絡透視圖〉以多層透明壓克力承載各級路網,透過疊印與透視產生視差,清楚呈現城市交通的經緯關係與節點密度;〈脈動彰化:空間發展藍圖〉則以光為媒介投影於城市模型,演繹彰化未來的重要軌道規劃與重點核心發展區域的建設願景,沿著大埔截水溝的堤岸風景前行,輔以東西南北向的完善路網,八大生活圈的樞紐轉運站串起城鄉間的交通脈絡,引擎發動,感受彰化這座「全球百大幸福城市」的節奏與脈動。

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〈脈動彰化:空間發展藍圖〉以光雕投影演繹彰化的未來規劃。
圖/ 彰化縣政府

建築與空間疊加複合,跨齡共生,城市共享

建築是城市的骨架,新生與既有的空間疊加再生,乘載著居民歷史記憶的老屋經過修繕,化身文創基地、創業場域與周邊社群連結,〈時光新生所〉記錄著重獲新生的老屋翻開世代新頁的重要時刻。

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〈時光新生所〉透過翻牌互動比對老屋今昔差異,喚醒封存的時光。 (示意圖)
圖/ 彰化縣政府

隨著城市蓬勃成長,為能回應隨之增加的跨世代居住需求,〈宜居共築所〉展示共居的設計實驗成果,伸港基地首創青宅社宅共居基地,回應居住正義、社區韌性等多重城市課題,也讓彰化青年可安心回鄉成家。

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〈宜居共築所〉展示伸港全國首創青宅社宅共居基地。 (示意圖)
圖/ 彰化縣政府

在新生的城市建築中隱藏著許多設計巧思,〈未來綠學園〉邀請民眾以擴增實境方式探索鹿江國際中小學這座綠建築的永續設計,校園本身也是環境教育的最佳教材;〈無形設計所〉則透過電控薄膜揭開日常表象下的設計智慧,鹿港洛津國小的操場、地下停車場身兼蓄洪池機能,同時承擔運動、停車與防洪安全三重角色,風雨時成為守護社區的暗線,平日則回到居民的生活日常。

宜居生活源自安心信賴,健康照護與共融設施完備,滿足全齡需求

生活的幸福感,來自各世代都能感到被照顧、被守護的安心與自在。〈全齡照護網〉以大型 LED 牆面呈現全國首創的長照大樓,將托嬰、長照與社會福利整合為一體,成為在地支持網絡的核心據點,也成為最貼近民眾需求的務實設計成果。〈活力共享場〉把運動帶回日常,呼應彰化「八大生活圈運動館」計畫,邀請觀展者當場伸展、啟動身體;各地共融公園則以「共融遊戲」回應跨齡需求,透過無障礙動線與共融遊具,包容不同能力與世代,在〈無界共融園〉票選最期待的共融遊戲場主題,邀請民眾攜手打造屬於彰化的未來共融新天地。

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〈全齡照護網〉展示整合式長照大樓提供各年齡層的完善照護服務。 (示意圖)
圖/ 彰化縣政府

到《圓未來之行》一同書寫新彰化的現在進行式

民眾是主詞,是這座城市的主角,既感受也形塑城市;交通作為連接詞,串起人與城市,連接起可能性;建築是名詞,乘載各式機能,讓各種需求的滿足具備指向的所在;而生活化為形容詞,傳承著文化底蘊,透露著溫暖照護與人情味。至於動詞,正是此刻我們發生的行動。

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彰化縣長王惠美邀請大家一起來參訪《圓未來之行》,欣賞彰化三百年的城市紋理。
圖/ 彰化縣政府

彰化縣長王惠美表示,「現在進行式的新彰化」是一個正在被書寫的長句,此刻的每一次到訪、每一次參與、每一次選擇都影響著城市的發展。她強調,《圓未來之行》不僅是一場體驗活動,更象徵著縣府與民眾攜手共創城市願景的過程,邀請大家一同參與,書寫屬於彰化的未來篇章。
展覽資訊

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