品牌如何與消費者產生連結？5大關鍵掌握數位行銷先機|數位時代 BusinessNext

一、廣告技術（Adtech）再受矚目

在資訊碎片化時代下，多螢裝置、多元媒體切割了消費者行為，我們觀察到消費者的收視行為發生了變化，越來越多人退租第四台、揮別傳統電視，投入連網電視（CTV）的懷抱。加上各式的數位戶外媒體、電商及外送平台大量興起，擴大了品牌跨通路溝通的機會，也推升了更便利、更高效投放廣告的迫切需求。結合AI等先進科技的廣告技術，將能協助行銷人員輕鬆跨廣告、跨裝置溝通，即時自動優化成效，開創2021年銷售佳績。

二、消費者隱私權的代價

從消費者的隱私偏好改變到全球法規限制，以及瀏覽器運作方式的變化，品牌要透過尊重消費者隱私的方式，提供優質的互動體驗，變得越來越困難。目前設法填補Cookie消失後的數據識別缺口是當務之急，而使用自有、消費者同意、跨通路的第一手數據就顯得非常重要，將有助於建立身份識別圖譜（identity graph），以精準鎖定廣告投放對象及衡量成效。預計今年將會出現更多可經驗證的身份識別解決方案。

三、Cookie消失後的身份識別

第三方Cookie被封殺後，在2021年將被什麼取代？答案是「電子郵件」。隨著身份識別的開源數據與品牌第一方數據之間的競爭不斷加劇，電子郵件將成為Cookieless時代中重要的身份識別來源。今年，開源數據和品牌第一方數據將有機會並存，以消費者同意和根據其隱私偏好的明確資訊來識別身份，讓消費者接收與自身相關的個人化數位品牌體驗。

四、串連全通路的媒體整合

消費旅程涵蓋從連鎖便利商店、速食店、藥妝店及捷運站等數位戶外媒體，到Podcast、Spotify等音訊媒體，品牌需要串聯所有媒體的曝光組合，加上原生格式、動態廣告、擴增實境（AR）、音訊等，讓對的人在對的時間，看到相關的品牌訊息。此外，早在疫情爆發前，消費者就已湧入影音串流世界，現今連網電視（CTV）無疑是廣告銷售的新寵，訂閱制隨選影音（SVOD）服務的競爭將大幅改變，電視廣告預算將持續轉向廣告制隨選影音（AVOD）服務。很快地，也會看到訂閱制服務開始測試帶有廣告的混合營運模式。

五、5G革命持續進行，充滿沉浸式體驗的一年

零售業可說是2020年變化最劇烈的產業之一，電商也必須創新才能維持吸引力。5G為各產業持續帶來革命性轉變，也為沉浸式、個人化的創新技術與內容形式奠定基礎。可以預料今年將會看到更多支援擴增實境（AR）、虛擬實境（VR）及延展實境（XR）的商業服務與數位行銷案例，從現在進行式的時尚、科技產業，到醫療保健、食品雜貨等也可能推出更豐富的互動體驗和動態數位店面，拉近與消費者的距離。去年嚴峻疫情之下，美國NBA已推出泡泡聯盟（Bubble），邀請球迷透過VR線上參與球賽；馬來西亞歌手黃明志與高雄市府合作，以AR「異地共演」舉辦Live虛擬演唱會。

隨著內容體驗的技術移轉到雲端邊緣運算，未來不僅能以XR形式將球賽、演唱會、學校課堂等帶入家中，隨心控制包括鏡頭角度、觀看位置等，呈現自己想看的內容，；對於品牌來說，更能為每一位消費者打造個人化專屬店面。今年，這些沉浸式體驗將成為常態，甚至有機會取代親身體驗。

2021年是品牌結合科技元素與創新內容，開展更個人化、更沉浸豐富互動體驗的絕佳時機，掌握關鍵趨勢並透過值得信賴的平台訴說品牌故事，就有機會贏得消費者的喜愛！

責任編輯：郭昱彣、陳建鈞

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（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）

面對國際地緣政治的「去風險化」浪潮之下，長期觀察臺灣產業發展趨勢的數位轉型學院院長詹文男建議，臺灣不能再依賴單一的製造能力來換取戰略保障，而是將國家戰略從「製造中心」升級為「技術與系統整合」的樞紐。

在此背景下，金管會、證交所與櫃買中心共同成立的亞洲創新籌資平臺，詹文男觀察該平臺的價值，絕不僅是為資本市場引進活水，更能放大產業附加價值，成為驅動臺灣產業整合的關鍵引擎，打造下一波更多護國群山。

亞洲創新籌資平臺可望創造的三個附加價值

亞洲創新籌資平臺的核心宗旨，希望在臺灣本土打造「亞洲的NASDAQ」市場板塊，詹文男認為除了「籌資」的任務之外，其實平臺更可以扮演產業轉型的重要角色，進一步擴大其附加價值，其中可以體現於以下三個面向。

首先是先前美國商務部長提出「美臺晶片產能五五分」的主張，詹文男認為臺灣不能只靠單一「矽盾」作為我國戰略的屏障，也就是調整「重製造、輕解決方案」的現狀，讓製造轉向技術及解決方案的綜合發展，成為我國的新籌碼。隨著亞洲創新籌資平臺的建立，加上精進創新板上市及交易制度，開放當沖交易，提升創新板規模及流動性，都能讓更多具備利基技術的企業有機會進入資本市場。

第二個是亞洲創新籌資平臺能成為「軟硬整合」與「以大帶小」的創新引擎。詹文男指出，臺灣有數家市場領頭的電子硬體製造商代表，亞洲創新籌資平臺能進一步驅動這類科技業者與新創企業合作，例如以大帶小模式，當新創技術獲得大廠的認可，進而藉助大廠的商業人脈，打進全球大型客戶的供應鏈合作網絡，讓新創開發的技術方案與服務，有更多機會在全球落地。

詹文男認為第三個附加價值，有助於加速中小企業的AI轉型及數位化落地。他觀察臺灣多數中小企業仍處「數位化」階段，加上目前政府積極推動「百工百業用AI」，當越多加入創新板的企業推出類似AI as a Service的解決方案，能讓資源相對不足的中小企業，以較低門檻、不需高成本導入AI解決方案，又為新創企業帶來實際營收。「此模式促使新創和中小企業的Win-Win局面，同時驅動產業朝向AI轉型的助力，」詹文男補充道。

勿為上市而上市！登板企業應具備「全球思維」與「治理韌性」

不過對於渴望進入資本市場的創新經營團隊，詹文男院長也提醒，切忌把「募資作為單一手段，上市視作唯一目標」。詹文男提供企業創辦者幾個思考方向，第一是確立全球市場目標，臺灣可當成實地試驗（Field Try）和建立最佳實踐（Best Practice）的試煉場，但也建議新創在發展初期以全世界市場為目標，募資的規劃也可以從全球市場的角度出發，確保產品應用在國際市場獲得青睞。

第二是提升透明度與公司治理能力。上市後，投資人會高度關心公司治理及獲利能力，若要提升流動性，新創必須加強企業的透明度。因此詹文男院長強調，千萬不要「為上市而上市」，而是要有一個完整的規劃並依據目標按部就班，資本市場會給予相對的回饋。另外他也建議平臺針對上市前的企業，能提供「治理的輔導」，而非僅是「程序上的協助」，協助新創導入更健全管理制度。

建構亞洲NASDAQ的驅動引擎，給平臺的三大策略建議

因應亞洲創新籌資平臺成立後，迎來創新板交易制度改革、放寬外國企業上市櫃規範、帶動轉板彈性、鼓勵大眾參與等多項舉措。在此基礎之上，詹文男分享三大策略建議，期許平臺日後運作持續成長茁壯。

首先是強化非傳統資訊揭露，提升市場流動性。詹文男觀察創新板企業多處早期發展階段，傳統財報資訊較不足，導致降低投資人進場意願。為了強化流動性，他建議主管機關要求企業揭露更多反映成長性的實質指標，例如使用者數據、研發進度、商轉里程碑或專利成果。透過降低資訊不對稱，以活絡交易量。

第二個建議是建立研究報告體系，深化產業洞察。由於創新板企業的研究報告仍稀少，導致價格難以反映基本面，降低機構投資人的參與意願。詹文男認為平臺可透過獎勵機制、研究補助或資料庫資源的方式，邀請投信、券商或研究機構成立專責團隊，藉由定期提供具產業洞見的研究報告給投資人參考。

第三個方向是促進制度國際化，吸引跨國創新企業來臺上市。詹文男表示，「亞洲創新籌資平臺不僅是鼓勵臺灣企業在地上市，也希望吸引國際創新企業走進來。除了持續制度鬆綁開放，也要讓制度與流程國際化。」他舉例，推動跨境申報文件與流程的全面英語化、提供具預測的審查流程、以及稅務制度透明化，讓臺灣在全球資本競爭持續脫穎而出。

對於亞洲創新籌資平臺的最終期許，詹文男認為其價值可從「募資導向」轉向「品牌導向」。一方面讓全球瞭解臺灣除了半導體之外，還有領先的解決方案，進而建立起全球市場對我國產業的信任；另一方面，強化「說故事」能力，讓登板的企業協助全球打造AI及ESG「雙軸轉型」，進而建立起嶄新的國家形象。透過上述的努力，相信臺灣將能持續造山，確保下一波的護國群山如春筍般持續成長茁壯！