華為秀首款鴻蒙系統電動車,稱自駕技術達Lv3贏過特斯拉!翻轉頹勢能奏效嗎?
華為秀首款鴻蒙系統電動車,稱自駕技術達Lv3贏過特斯拉!翻轉頹勢能奏效嗎?

近幾年遭受美國封殺的華為,正積極開拓新業務轉型求生。就在上海車展登場前夕,華為這個週末發表了5種自駕技術解決方案,並與北京汽車旗下北汽新能源合作,推出搭載鴻蒙作業系統的Arcfox Alpha S電動車。

在受到美國制裁,導致無法使用Google行動服務及安卓系統支援的華為,便立即投入鴻蒙作業系統的研發當中,並在2019年8月正式登場,率先用在旗下智慧電視產品上,如今更擴大應用於兩款Arcfox Alpha S電動車。

第一款鴻蒙系統智慧汽車出爐,稱自駕技術可達Lv 3

Alpha S是第一款配備華為inside技術及鴻蒙智慧互聯系統的電動車,也是全球首款搭載3光達的自駕車,聲稱可在無人駕駛的情況下,於市區內連續行駛1,000公里。華為發言人指出,其自駕技術等級可達到Lv3。

相比之下,特斯拉先前提交監管單位的文件中指出,他們的自駕技術不會超過Lv 2的等級。

另外,電池則由寧德時代供應,預計一次充滿電續航里程可達到708公里,更勝於Model Y的594公里續航,基本與高階版本售價分別為38.89萬人民幣及42.99萬人民幣。

Arcfox
華為與北京汽車旗下Arcfox共同推出兩款搭載鴻蒙系統的智慧汽車。
圖/ Arcfox

延伸閱讀:華為積極布局電動車,傳攜手廣企、投入百人團隊研發新車!為何不做自有品牌?

上週,華為副董事長徐直軍宣佈,他們將投資10億美元於智慧汽車及自駕技術研發上,並聲稱其技術能在沒有人為干預的情況下,行駛超過1,000公里,自認已超越特斯拉的表現。

華為在汽車軟體領域已投入約5,000名研究人員,並有約2000人聚焦自駕技術研發。華為智能汽車解決方案事業部副總裁王軍表示,他們已經與全球200多家車廠及業界夥伴建立了合作關係。

華為極為看好中國電動車市場前景,聲稱中國現在每年需求3,000萬輛車,平均一年能從每輛車身上獲得1萬人民幣收入,即使專注中國市場不出海,依舊大有可為,但也強調華為是一個面向全球的企業,不會侷限在中國市場。

市場研究公司Canalys曾預測,中國2021年電動車銷售量將迎來51%的高額成長,總計出售190萬輛車,佔據整體汽車銷售的9%。然而Canalys副總裁菲茲派翠克(Sandy Fitzpatric)指出,由於特斯拉在當地如日中天,高階電動車款很難吃下市占率,「一些中國車廠已經出海尋找機會,尤其是歐洲市場。」

與特斯拉各有優勢,但智慧汽車仍難以彌補手機業務缺損

中國乘用車市場信息聯席會秘書長崔東樹表示,華為的優勢在於自駕車的智慧互聯技術上,而特斯拉則在自駕技術大部分的應用表現上具有綜合優勢。與宣佈加入造車戰局的小米、百度等科技巨頭相比,華為的長處是車內控制系統、強大的感測器及不同組件間的交互作用。

週末的發表會上,華為便揭露了鴻蒙作業系統智能座艙、集成式智能熱管理系統、智能駕駛計算平台MDC 810、4D成像雷達及「華為八爪魚」自動駕駛開放平台,一共5種智慧汽車解決方案。

除了與北京汽車攜手推出的Alpha S以外,華為目前也與長安汽車、廣汽集團兩家國有汽車公司進行合作,著手開發自駕汽車當中。

不過,汽車市場規模與利潤仍舊小於手機市場,光靠智慧汽車解決方案仍難以逆轉華為成長逐漸下滑的趨勢。2020年財報中,華為營收及利潤成長皆只剩下不到4%,與2019年高達19%的營收成長相比顯得黯淡無光。

任正非
任正非先前曾宣佈自救的南泥灣計畫,期望透過在6大產業的發展,彌補手機業務受到的影響,證明華為沒有手機也能活下去。

目前華為也正積極探索進軍多元產業彌補手機營收的缺損,2月也曾宣佈聚焦鋼鐵、煤炭等6項產業的南泥灣計畫,並強調會繼續聚焦ICT技術,證明即使不依靠手機業務,華為也能活下去。

資料來源:Nikkei AsiaGsmarenaGizchina

責任編輯:錢玉紘

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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