華為秀首款鴻蒙系統電動車,稱自駕技術達Lv3贏過特斯拉!翻轉頹勢能奏效嗎?
華為秀首款鴻蒙系統電動車,稱自駕技術達Lv3贏過特斯拉!翻轉頹勢能奏效嗎?

近幾年遭受美國封殺的華為,正積極開拓新業務轉型求生。就在上海車展登場前夕,華為這個週末發表了5種自駕技術解決方案,並與北京汽車旗下北汽新能源合作,推出搭載鴻蒙作業系統的Arcfox Alpha S電動車。

在受到美國制裁,導致無法使用Google行動服務及安卓系統支援的華為,便立即投入鴻蒙作業系統的研發當中,並在2019年8月正式登場,率先用在旗下智慧電視產品上,如今更擴大應用於兩款Arcfox Alpha S電動車。

第一款鴻蒙系統智慧汽車出爐,稱自駕技術可達Lv 3

Alpha S是第一款配備華為inside技術及鴻蒙智慧互聯系統的電動車,也是全球首款搭載3光達的自駕車,聲稱可在無人駕駛的情況下,於市區內連續行駛1,000公里。華為發言人指出,其自駕技術等級可達到Lv3。

相比之下,特斯拉先前提交監管單位的文件中指出,他們的自駕技術不會超過Lv 2的等級。

另外,電池則由寧德時代供應,預計一次充滿電續航里程可達到708公里,更勝於Model Y的594公里續航,基本與高階版本售價分別為38.89萬人民幣及42.99萬人民幣。

Arcfox
華為與北京汽車旗下Arcfox共同推出兩款搭載鴻蒙系統的智慧汽車。
圖/ Arcfox

延伸閱讀:華為積極布局電動車,傳攜手廣企、投入百人團隊研發新車!為何不做自有品牌?

上週,華為副董事長徐直軍宣佈,他們將投資10億美元於智慧汽車及自駕技術研發上,並聲稱其技術能在沒有人為干預的情況下,行駛超過1,000公里,自認已超越特斯拉的表現。

華為在汽車軟體領域已投入約5,000名研究人員,並有約2000人聚焦自駕技術研發。華為智能汽車解決方案事業部副總裁王軍表示,他們已經與全球200多家車廠及業界夥伴建立了合作關係。

華為極為看好中國電動車市場前景,聲稱中國現在每年需求3,000萬輛車,平均一年能從每輛車身上獲得1萬人民幣收入,即使專注中國市場不出海,依舊大有可為,但也強調華為是一個面向全球的企業,不會侷限在中國市場。

市場研究公司Canalys曾預測,中國2021年電動車銷售量將迎來51%的高額成長,總計出售190萬輛車,佔據整體汽車銷售的9%。然而Canalys副總裁菲茲派翠克(Sandy Fitzpatric)指出,由於特斯拉在當地如日中天,高階電動車款很難吃下市占率,「一些中國車廠已經出海尋找機會,尤其是歐洲市場。」

與特斯拉各有優勢,但智慧汽車仍難以彌補手機業務缺損

中國乘用車市場信息聯席會秘書長崔東樹表示,華為的優勢在於自駕車的智慧互聯技術上,而特斯拉則在自駕技術大部分的應用表現上具有綜合優勢。與宣佈加入造車戰局的小米、百度等科技巨頭相比,華為的長處是車內控制系統、強大的感測器及不同組件間的交互作用。

週末的發表會上,華為便揭露了鴻蒙作業系統智能座艙、集成式智能熱管理系統、智能駕駛計算平台MDC 810、4D成像雷達及「華為八爪魚」自動駕駛開放平台,一共5種智慧汽車解決方案。

除了與北京汽車攜手推出的Alpha S以外,華為目前也與長安汽車、廣汽集團兩家國有汽車公司進行合作,著手開發自駕汽車當中。

不過,汽車市場規模與利潤仍舊小於手機市場,光靠智慧汽車解決方案仍難以逆轉華為成長逐漸下滑的趨勢。2020年財報中,華為營收及利潤成長皆只剩下不到4%,與2019年高達19%的營收成長相比顯得黯淡無光。

任正非
任正非先前曾宣佈自救的南泥灣計畫,期望透過在6大產業的發展,彌補手機業務受到的影響,證明華為沒有手機也能活下去。

目前華為也正積極探索進軍多元產業彌補手機營收的缺損,2月也曾宣佈聚焦鋼鐵、煤炭等6項產業的南泥灣計畫,並強調會繼續聚焦ICT技術,證明即使不依靠手機業務,華為也能活下去。

資料來源:Nikkei AsiaGsmarenaGizchina

責任編輯:錢玉紘

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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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