「使用、探索新科技，已經是我們的DNA，一件理所當然的事情。」國泰金在2016年成立「數位暨數據發展中心」（簡稱數數發中心），正式啟動集團轉型，經過五年的發展，國泰金控資深副總孫至德認為，現在的野心、步調已經越來越大。
不只靠自己的力量，2019年開始籌備的「國泰金融創新實驗室（Cathy Financial Innovation Lab）」，向全球新創廣發英雄帖，一起投入金融服務概念性驗證（PoC，Proof of Concept），今年已經是舉辦的第二期了，在入選率只有2%的情況下，這次共有四家台灣新創入選，究竟國泰金從中獲得了那些收穫？
**小百科：概念驗證 **
簡稱POC，是對某些想法的一個較短而不完整的實現，以證明其可行性，示範其原理，其目的是為了驗證一些概念或理論。概念驗證通常被認為是一個有里程碑意義的實作的原型 。
瞄準三大領域，今年有四家台灣新創入選
國泰金融創新實驗室，是台灣第一個金融機構成立的加速器，目的除了掌握新的趨勢發展，也希望透過跟新創的合作，推動內部創新、驗證科技在金融上的各種可能。
有了去年的經驗，今年國泰將PoC的目標聚焦在AI身分驗證、健康生態、投資管理三大領域。數數發中心副理陳主原說，這次申請的新創數量有823間，是去年的兩倍，最後選出15家新創做PoC。
相較於去年沒有一家台灣新創入選，在錄取率只有2%的情況下，今年有四家新創來自台灣，包括：聚焦AI身分認證的AuthMe（數位身分）、提供法律科技解決方案的Lawsnote（七法）及醫療科技新創雲象科技與長佳智能。其他新創則分別來自美國、英國、加拿大、新加坡、波蘭以及西班牙。
遠端辦業務，靠AI驗明正身
在眾多解決方案中，孫至德表示，有些構想跟疫情下無接觸的趨勢非常吻合。來自台灣的新創AuthMe，做的是AI身分驗證。在所有業務都不能到分行辦理的情況下，透過eKYC證件驗證，以及生物辨識等技術，能在遠距的情況下，讓客戶快速核對證件與身分。
這不是單單把技術套用在各項業務上就沒事，陳主原分析，看似簡單的核對身分流程，必須考慮到如何確定鏡頭另一邊的是真人？或者對方是否為本人？拿的證件是否是真的？這背後都需要藉助人臉辨識、活體辨識這些技術幫忙，才能在發展無接觸服務時，同時把關風險。陳主原說，未來這套技術一旦成熟，可以套用在人壽、銀行產險等所有分公司的業務申辦，以及視訊客服上。
網路投保，一隻手機就能測出健康
疫情危機下，大家也更重視健康。來自加拿大的新創NuraLogix，做的是「智能人臉測量健康數據」，透過遠程光體積描記圖法（RemotePhotoplethysmography，rPPG）技術，透過手機鏡頭拍攝用戶人臉影像，並透過AI演算，即時產出心律、呼吸、心理壓力、及心血管疾病風險等健康指數，未來規劃應用在保險領域。
放眼全球找最好技術，國泰金收穫有哪些？
去年國泰從400多家新創中，海選出9家做PoC，孫至德表示，後來共有兩家新創發展出更深層的業務合作，分別是擅長胸腔X光影像判讀的新創Lunit，應用在核保審核上；透過影像辨識技術，分析車損的ClearQuote，則是應用在車險理賠上。
之所以要透過PoC的方式，在全世界找新創合作，孫至德表示：「我們的目標在找到最好的科技，無論他在什麼地方。」在過去的經驗中，也獲得不少寶貴經驗，像是之前有一家新創，專門在做洗錢防制（AML） ，但是因為辨別中文上有難度，因此很難導入。
又或者有些海外新創，端出的技術非常好，但是在醫療、法尊這些領域，對於台灣市場比較不熟悉，因此也很難落地合作。陳主原說，過去兩年國泰金在全世界各地，擁有更多的盟友，也更理解那些技術，在台灣市場落地應用會有更大的機會，對國泰跟新創來說，都是很好的學習機會。
與新創PoC合作進入第二期，孫至德的期許是，希望新科技的導入，無論是在精準度、效率、體驗上，都能比現在更好；同時PoC的技術必須能發揮大的影響力，而不是只針對小問題；更希望在過程中，帶動集團內部開放、擁抱新科技的文化，第二期的PoC成果，預計會在今年底發表。
國泰金近年的轉型，橫跨銀行、人壽、產險、證券，層面從後端消費者看不見的系統基礎建設，但前端最能直接感受到的服務體驗都有，孫至德預告，接下來會有更多整合各子公司的服務推出，科技將扮演關鍵角色。
責任編輯：錢玉紘
