【劉揚銘專欄】社群焦慮斷捨離:30日不碰臉書與IG!我的戒斷實驗報告
【劉揚銘專欄】社群焦慮斷捨離:30日不碰臉書與IG!我的戒斷實驗報告
2021.07.09 | 3C生活

活在社群媒體時代,誰能不焦慮?不久前,發現自己連等紅綠燈、過斑馬線都沒耐性,只剩下25秒還是難熬無比,忍不住滑開手機看看臉書(Facebook),想知道朋友更新什麼動態、此刻世上發生哪些消息。

我們與世界聯繫是如此容易,兩秒鐘內就能刷新訊息;反過來說,自己發布在社群的東西,在以秒為單位的時間內,也能被看見並回應,也許按讚,也許批評。

或許愈深陷社群,愈讓人焦慮。以社群聲量為業的網紅YouTuber,肯定承受龐大壓力,高知名度帶來高收入,但不少是以憂鬱症做為代價。比如兩百萬訂閱的頂尖YouTuber Joeman,在今年6月初影片中,承認自己過去曾因嚴重憂鬱加上睡眠障礙,月收兩、三百萬卻不快樂。如果沒忘記,冏星人、小玉過去也陳述過憂鬱症的經歷。

Netflix紀錄片《智能社會:進退兩難》中,紐約大學社會心理學博士強那森.海德特(Jonathan Haidt)提出數據統計,認為美國青少年憂鬱症和焦慮問題的轉折點,和智慧手機與社群媒體的普及息息相關。美國青少女自殺率始終很穩定,但從2009年起大幅上揚,到2018年為止,15-19歲少女自殺率增加了70%,而10-14歲少女自殺率原本非常低(每10萬人約5人左右),卻在同一段時間增加了151%。

別說特別在乎同儕眼光的年輕人,就連身為40歲前中年的我,也在雙北市疫情警戒升為第三級的5月15日,在社群媒體感到一陣焦慮,因此決定中斷使用臉書與Instagram(IG)30天。

3大焦慮源:比較、溝通誤會、展演倦怠

本文是我的「社群斷捨離30天實驗報告」,過程參考《深度數位大掃除》一書建議但不完全複製,彙整30天、分3階段戒除臉書歷程,寫下對社群的懷念與焦慮、對同溫層的不滿與溫馨,也對「未來該如何使用社群」有了新的定義。

如果你也對社群媒體感到有點焦慮,或許能參考這段經歷,進行自己的社群斷捨離。

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智慧手機、筆電等資訊裝置發達,我們與世界聯繫是如此容易,兩秒鐘就能刷新訊息,但或許愈深陷社群,愈讓人焦慮。
圖/ Pexels

想戒斷社群媒體當然有原因,疫情升級帶來的焦慮是引爆點,但其實過去早已隱約察覺,每天滑臉書對自己是壓力來源。

在這段離線時間,我歸納出3種壓力源:同儕間的比較、線上溝通的誤會與衝突,以及對於人際展演(人設)的倦怠感。

說起第一項同儕比較,最明顯的時刻發生在同學會,過得不太好的同學大多不會出席,因為那是頗有成就同學的炫耀場地;上臉書對我來說像是一場較溫和、但延續不停,不經意時還刺自己一刀的同學會,理由是我認為自己很魯,對未來仍感迷茫──然而又想在臉書(或任何社群媒體)呈現自己活得很好,這讓我感到焦慮。

看見朋友做厲害的事,去了哪些地方,甚或居家環境整理一新,除了羨慕,也時常焦慮「自己到底在幹嘛?」若只是明星、名流,奢華生活不關我事,但社群媒體都是日常能接觸的朋友,對比更顯著且殘酷。賺得比人少、工作成果不及人好、甚至思考也不比人成熟有觀點,說來丟臉,這樣的同儕比較是我逃離臉書的第一個壓力源。

第二個壓力源出於線上溝通的衝突與誤會,我不只一次在臉書留言或LINE的訊息和人衝突,封鎖朋友或被朋友封鎖;而因為工作需要、被逼得必須婉轉回覆──但心裡早已怒火沖天的經驗更多。後來發現,若是面對面溝通,許多衝突與誤會可能不會發生,文字留言或語音訊息讓人難以判斷原意,同樣文字可能帶有善意或惡意,接收時猜測有誤差,回覆時又會造成衝突累積;此外,等待訊息時間的不確定也讓人感到焦慮。

第三個焦慮則來自人際展演的倦怠。看見臉書哪個行動值得挺,趕快分享擴散;看見哪個新聞太可惡,儘早表態以切斷關係。發表意見想被看見,但被批評時怎麼辦?有時想說出真心話,又擔心會不會被同溫層批評背叛?沒想到偶像包袱、人物設定竟也發生自己身上。有時不表態,還要擔心是否被點名指控「你心虛」;想維持中立理性客觀,說不定還弄得兩面不是人……。

第二跨右上
社群同溫層可能比我們想像中嚴重,選擇什麼媒體吸收資訊,個人觀點就會受影響。我們應該思考的是:如何使用臉書和其他社群媒體、並減少社群焦慮?
圖/ MEDIUM

發文有沒有歧視誰?算不算「獵巫」、夠不夠包容多元?不追蹤最新動態怕跟不上世界,但持續追蹤又覺得好累,能不能有一段空白時間,什麼都不看、不聽、不表示意見?

這3類社群焦慮來源,我並非起初就知道,而是在30天的臉書斷捨離中慢慢筆記下來,歸納整理才釐清。這30天的離線行動,靈感來自《深度數位大掃除》作者、喬治城大學副教授卡爾.紐波特(Cal Newport)提出的 「數位極簡主義」。

遠離實名社群,留下匿名論壇為資訊源

紐波特在書中並非勸讀者完全拒絕科技產品,但科技產品應該是提升生活品質的助手,而不是相反地成為我們上癮、被控制、帶來資訊焦慮的來源。因此他建議讀者盤點自己用的科技產品,哪些帶來便利、哪些移除也沒關係,接著採取30天的數位斷捨離行動,停止接觸非必要的數位科技並仔細體會生活,30天後再重新導入(或發覺可以放棄使用),最後設定自己使用科技產品的原則,連線時間聚焦於少數精選活動上。

受《深度數位大掃除》啟發,我把重點放在自己最大焦慮來源:臉書與IG上,決定保留Ptt做為資訊來源,這段時間的疫情資訊幾乎都從八卦板獲得──當然了解Ptt八卦板鄉民也有各種「風向」和稱不上公正的立場。

最終,離開實名的臉書與IG,保留匿名論壇Ptt作為資訊來源,也帶來另一個啟發。

從結論說起,30天「社群斷捨離」中我離開臉書和IG(雖然必要的訊息還是得回),不看動態、也不貼文,對社群媒體完全隱居。

從數據言,手機螢幕使用時間降到過去4成左右,從每天平均1小時43分鐘,降低到42分鐘,而且每周有1~2天只使用手機10分鐘以內!社群焦慮的狀況也大有改善,因為不知道朋友動態,也不用對紛亂的疫情政策表態,離群索居更能放鬆,不再覺得日子凌亂──窩囊一點說,就算很魯也只有自己知道;就算朋友很厲害我也不知道,令人輕鬆不少。

螢幕
圖/ GCC Representational Image

告別實名社群、留下匿名論壇Ptt做為資訊來源產生兩種效果:其一,發現在「實名制」臉書看見朋友表態會傷感情,比如「你竟然是這個立場?」「他竟然會說這種話?」相對的,也害怕自己的意見會被別人如此看待,社交壓力很大;但匿名的鄉民論壇毫不影響心情,大可不管「這些白痴意見肯定是被操弄啦~」「是網軍在造謠啦!」「反正就是炫富仇女裝逼唬爛王啦!」即使真相並非如此,但仍然可以這樣認為而不虧欠誰,若在實名的臉書社群,每個朋友的意見都必須在乎,也因此會受傷、會衝突、會產生焦慮。

其二,告別臉書同溫層,只留下單一資訊來源Ptt八卦板,竟讓我和家人產生資訊落差!老婆說的話題我開始沒有頭緒,對同一現象的評論觀點也趨於分歧,警覺到社群同溫層可能比想像中嚴重,選擇什麼媒體吸收資訊,個人觀點就會受影響,短短1個月就能產生分歧。「媒體即訊息」的理論過去都讀過,但親身體會,非常恐怖。

延伸閱讀:4成台灣人不讀書!但…上臉書、看YouTube有什麼問題嗎?怎樣才算閱讀?

心情3階段:無意識連線、懷念到反思

最後歸納30天社群斷捨離,發現個人戒斷症狀約可分為3個階段:

無意識連線期(戒斷第一周):決定離線的第一天,我三度毫無意識地拿起手機,打開臉書App才驚覺「我已經決定離線」然後秒關App。這現象持續了4天,訝異自己竟然有「毫無意識滑開臉書」的癮頭,果然應該嘗試斷捨離。

此外,離線第一周時常出現「手癢、心癢」症頭,想發廢文,但不行;想對社會現象(比如缺水、停電、疫情散播等)發表意見也不行。這些心情抒發可能引來同溫層按讚相挺,但也很容易激起另一端反感對立,別發文說不定更好。

懷念社群期(戒斷第二周):開始感覺隱居生活的自在,但也好想和朋友取得聯繫,想知道大家正在做什麼、有沒有和我一樣正在看NBA季後賽?同時還發現臉書是多麼方便的工具,只要按個鈕,兩秒內就能聯絡朋友。我甚至做了自己在臉書貼文的夢,夢中還被朋友留言「你怎麼破戒了?」徹底感到自己臉書中毒之深。

此外,離開臉書等於失去被推播(灌食)資訊的管道,本來有一則一則資訊能即時瀏覽,如果不需要,往下滑就可以;但現在必須自己主動找尋資訊來源,雖然訊息品質好,但耗用的精神與時間相當麻煩。

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對於現代人而言,離開社群媒體等於失去被推播資訊的管道,必須自己主動找尋資訊來源,雖然訊息品質好,但耗用的精神與時間相當麻煩。
圖/ © Shopping Design

反思使用期(戒斷第三到第四周):進入第三周之後,開始感到「僅留存Ptt當資訊來源」太單一,想觸碰不同的同溫層;第四周開始思考未來該如何回到社群,應該如何使用臉書和其他社群媒體?能不能制定某些個人規則,促進心理健康、減少社群焦慮?

雖然未來可能繼續調整,但這30天離線讓我首先確定,未來應該減少發表資訊,尤其帶有情緒化的訊息。這段期間和獨立出版人好友聊天時,他建議我在社群可以採取 「延遲回覆」 的策略,許多事情,發生5秒鐘之內回覆,和5分鐘、5小時、甚至5天後回覆,結果肯定不同,「5秒鐘內可能還很情緒化,放個5小時就冷靜很多,也許5天後你根本就不記得這件事了。」但我卻常常把臉書當成「5秒鐘內」的情緒垃圾桶,為自己和朋友帶來焦慮。

此外,也必須找到替代臉書的資訊來源,角度盡量廣泛、立場盡量多元,雖然這項工程很麻煩,基於惰性可能也不會太常看(被推播灌養如此輕鬆),但至少有個告別社群的備案。

最後我認為,或許每年一度的30天社群斷捨離,對心理健康有不錯的效果,這次的體驗很好,帶來的反思也有幫助,如果每年都有1個月的社群空白、離群索居,說不定也是減少焦慮的方法。

不斷電社群實境秀,何時能離線充電?

今年5月中剛結束的法國網球公開賽,頂尖女網選手大阪直美只打了一場比賽就宣布退賽,理由是維護心理健康。退賽前,她先是抵制賽後記者會,因為記者會有時像是把已經很沮喪的人,踢到崩潰邊緣,令人懷疑自己;她在巴黎時已經感到很脆弱、焦慮,所以認為照顧自己、不參加記者會是比較好的做法。

雖然第一場比賽勝出,但大阪直美拒絕出席面對媒體提問,也因此遭到大會罰款15,000美元(逾新台幣40萬元),最後她決定直接退賽。這個決定雖然引起爭議,但也獲得不少頂尖球員例如小威廉絲(Serena Williams)、NBA球星柯瑞(Steph Curry)的鼓勵。

身為一舉一動都被關注,也許一次失誤就被做成迷因動圖在網路流傳,一次失言就被記下來嘲笑的職業運動員,社群焦慮與壓力可想而知,但我們何嘗不是活在每個動態都被朋友與陌生人觀看,時時刻刻演出社群實境秀的演員?

離線、暫停、休息的片刻時間,或許是數位時代下的人們,心理健康更長期的來源。

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責任編輯:郭昱彣、張庭銉

關鍵字: #社群媒體
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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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