兩大危機讓波音跌到谷底,連虧6季後終於獲利!看百年飛機龍頭如何翻身?
兩大危機讓波音跌到谷底,連虧6季後終於獲利!看百年飛機龍頭如何翻身?

厚實的引擎聲劃過天際,當你抬頭欣賞漂亮的機身,有很大的機率看到的是美國波音(Boeing)公司所製造的飛機。今年105歲的波音是全球最大的航空器製造商,本周公布今年第二季財報,全世界都很關注,因為這是兩年來(繼2019年3月以來),波音第一次交出獲利成績單。

波音曾經輝煌過,2018年首次年營收突破千億,達到1,011億美元(約3兆元新台幣),凈利潤達104億美金,也曾經很慘,在今年第二季以前,連續六季都虧錢,這個百年老品牌正面臨那些挑戰?

睽違六季終於賺錢,波音怎麼做到?

波音的營收主要來自三大部分,首先是最主要的民航客機銷售,大約佔60%;軍事工業約佔25%,大家常聽到的B-52轟炸機、F-15戰鬥機、AH-64阿帕奇,都是波音所製造的;最後一塊是服務收入,指的是貨機改裝這類的服務,大約佔1.5%左右。

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根據波音財報,與去年同期相比,第二季營收從118億美元,成長到170億美元;從虧損 29.6 億美元,進步到獲利 5.67 億美元。

BOEING
波音公司在今年第二季以前,連續六季都虧錢,究竟這個百年老品牌,正面臨那些挑戰?
圖/ 高敬原攝影

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就細部來看,波音最核心的商用飛機銷售業務,營收為60.2億美元,同比成長近270%,成長原因跟飛機交貨量成長有關,第二季一共交付 79 架商用飛機,年增 295%,其中大部分是窄體客機737 MAX。

軍事工業營收68.8億美元,成長4%;因為全球貨運需求,貨機改裝生意也很好,第二季服務類的營收,來到40.7億美元,成長約17%。

美國旅遊復甦,飛機終於可以交給客戶

波音最核心的一塊生意「造飛機」,之所以在第二季能有成長,是因為美國上半年疫情趨緩,國內旅遊需求復甦,帶動737 MAX的交貨量提升。

美國國內線需求復甦,許多航空公司開始砸錢買飛機,像是美國聯合航空,在上個月就跟波音訂購了270 架737 MAX客機,會選擇這款機型是因為,737 MAX是一款單走道的窄體客機,座位數根據設計不同,約落在162~230席,加上很省油,航空公司很喜歡拿來飛國內線,或是短程航線。雖然國內航線很熱,但許多航空公司仍不看好海外長程航線,能在近期內恢復。

財報的好成績,也讓許多員工得以保住飯碗。目前波音員工約有14萬名,去年因為經營狀況太慘烈,一度對外宣布,要在今年底以前裁員一萬人,但隨著經營狀況改善,波音執行長凱爾洪(David Calhoun)表示,目前暫時不會有大規模裁員動作。

從兩大危機,看波音為何慘六季

波音已經有長達兩年多的時間沒賺錢了,營運上的危機,早在疫情來襲前就已經發生。

挑戰一:737 MAX 安全問題

前面提過,波音在2018年營收衝破千億美金,但這盛世沒能持續太久,波音最新研發的窄體客機737 MAX,本來應該要是明星產品,卻在2018、2019年,因為電子系統設計瑕疵,接連發生兩起致命空難,導致346人罹難。

波音Boeing_737 MAX
波音最新研發的窄體客機737 MAX,本來應該要是明星產品,卻在2018、2019年,因為電子系統設計瑕疵,接連發生兩起致命空難。
圖/ shutterstock

波音公司在各國政府、監管單位的壓力下,被迫停飛該款飛機,許多庫存賣不出去,原本接到訂單也無法交付,讓波音在2019年,營收從破千億,慘跌到僅有765億美金,虧損了6億美金。

接著,2020年新冠疫情的來襲,讓波音的經營更是雪上加霜。

好消息是,經過多次修改電子系統的瑕疵,波音在去年11月,獲得美國聯邦航空總署 (FAA) 批准,聯合航空、西南航空等航空公司,也都陸續有新的訂單需求。

獲得當局批准,不僅讓737 Max重返天空,目前波音每月平均以 16 架的速度生產,如果市場需求持續擴大,預計明年的月產量可以增加到 31 架,持續穩定地把飛機交到客戶手上,是波音改善財務表現的關鍵。

挑戰二:夢幻客機787品質問題

波音旗下受歡歡迎的廣體客機產品787型夢幻客機(Dreamliner),同樣也深受品質問題所困擾,美國聯邦航空總署 (FAA)去年七月曾指出,部分 787 夢幻客機,機身的連接精準度有問題,導致在產品驗證上仍有疑慮,雖然不至於影響飛安,但還是要求波音在交貨給客戶前改善。

波音在今年五月,已經暫停交付這款機型,據外媒報導,波音的倉庫中,大概還有100架還沒交付的787客機,「當我們開始恢復飛機生產,必須做到完美,」執行長凱爾洪說:「我們必須從源頭,解決所有飛機上的品質問題。」

一波未平一波又起,737 MAX的銷售、交付量才剛解決,卻又馬上被787 夢幻客機拖累,正如同執行長所說的,波音必須盡快從源頭解決問題,才能讓公司盡快恢復正軌。

Boeing
投資資機構Edward Jones分析師Jeff Windau表示,對波音來說,民航客機銷售的業務,依舊是波音未來是否能成功的關鍵。
圖/ shutterstock

波音執行長:變種病毒不會影響飛行需求

「雖然離全面復甦,還有一大段路要走,可是看到市場朝好的方向發展,是很令人鼓舞的,」波音執行長凱爾洪認為,這都有賴於美國國內旅遊市場的復甦,以及疫苗的施打。

凱爾洪認為,現在全球關注的Delta變種病毒,可能會讓國際長途旅行的需求恢復速度變慢,但並不至於對航空旅行的需求,構成嚴重影響。預估在2~3年內,航空市場可以恢復疫情前的水準。

投資資機構Edward Jones分析師Jeff Windau表示,對波音來說,民航客機銷售的業務,依舊是波音未來是否能成功的關鍵,就常遠來看,隨著疫情的控制,商業航班需求的增加,波音應該能慢慢找回過往的節奏。

展望未來,波音執行長凱爾洪說:「我們會密切關注各國確診數、疫苗分配施打、全球貿易等,作為航空業複甦的觀察指標。」

資料來源:CNBCCNNFinancial Times

責任編輯:錢玉紘

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關鍵字: #航空業
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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

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