美妝生活連鎖通路寶雅今（24）日舉行股東會，宣布拓展電商版圖，旗下通路品牌寶家預計明（25）日推出電商平台——POYA Buy寶家線上買，主打複合式居家用品，涵蓋五金材料、3C家電到提供生鮮食材預購服務，首波上線5,000支商品，並宣布明（25）日起提供300間門市「到店互取」服務，發揮線上線下整合優勢。
寶家線上買同樣有獨立APP、網頁版，上架商品搜羅了傢俱層架收納、3C家電、餐廚器具、修繕DIY、油漆塗料，到生鮮食材都買得到，其中生鮮食材的部分主要為預購制，而非常態性商品，寶雅公關經理朱詩蓓表示，「接下來因應中秋節檔期，線上將提供冷凍類的生鮮烤肉食材以及器具的預購服務。」其生鮮預購服務，先前寶家實體門市也有類似服務，只是未來消費者透過線上也能預購。
發揮300家門市優勢，提供電商「到店取貨」選擇
寶家線上買首波上線集結百大品牌複合式居家，此外寶雅、寶家因為有實體門市的優勢，將提供300間門市（截至7月底，全台寶雅270家、寶家30家）到店互取的服務，提供消費者除了宅配、超商取貨外，另一種新選擇。
什麼是到店互取？也就是說消費者在寶家線上買的炒鍋，可以選擇到附近的寶雅門市取貨；或是在寶雅線上買買的彩妝品，也能到寶家門市取貨。相較其他電商業者會強調到店取貨配送比超商取貨更快速，對此朱詩蓓說，「寶雅是提供消費者多一種選擇，更強調的是實體門市的體驗，」由於寶雅、寶家電商出貨統一由物流倉作配送，而非從門市出貨，所以配送到門市的時間不會跟超商取貨差太多；加上消費者在實體店上可以看到實品，像是眼影可以現場試色，消費者到店面取貨，也可順道來看正在考慮的商品實體。
在售後服務上，寶家提供大型傢俱免費配送及廚衛設備標準安裝，同時為慶祝開站，即日起至8月31日寶家線上買，首波推出消費滿199元即可宅配、超取免運，並提供1,000元折價券免費領等優惠攬客。
寶雅加快數位轉型，下一步瞄準社群行銷
在疫情影響下，寶雅今年加快數位轉型腳步，透過電子支付POYA PAY、寶雅線上買、寶家線上買，都能將雙品牌會員點數整合，以及線上線下點數共同累計，讓每筆消費都能累積會員點數，提供更多會員專屬優惠。
目前美妝電商平台寶雅線上買自6月23日上線至今滿兩個月，寶雅表示，目前都還在測試消費市場階段，寶雅線上買主力消費族群為20-40歲女性，多以原先為寶雅的會員。從營收表現來看，寶雅自6月展開電商佈局後，相較6月份營收掉到10.31億元、年減28.26%，7月營收增至12.73億元，營運狀況隨著疫情趨緩有逐漸回溫。
在推出行動支付、電商平台後，寶雅透露，下一步將瞄準社群行銷，未來實體門市可透過社群平台銷售獨家或團購商品，以增加消費黏著度。
責任編輯：蕭閔云
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