Jeeves成立不到一年估值翻5倍！每60天用戶增一倍，首個跨境支付管理平台魅力何在？|數位時代 BusinessNext

Jeeves成立不到一年估值翻5倍！每60天用戶增一倍，首個跨境支付管理平台魅力何在？

去年夏天才創立的金融科技公司Jeeves，2021年6月便宣布以5億估值於B輪籌集到5,700萬美元，創立不到一年估值翻5倍，下一個目標是什麼？

第一個跨國、跨貨幣的支付管理平台

Jeeves由Dileep Thazhmon和Sherwin Gandhi在2020年創立，Thazhmon在2012年畢業於史丹佛大學，曾創立一間名為PowerInbox的公司。本輪融資除了騰訊、矽谷銀行、Alkeon資本管理公司、NBA知名球星凱文杜蘭特外，還有多家獨角獸公司的創辦人也加入，例如：來自阿根廷的金融科技新創Ualá、墨西哥二手車線上市場Kavak和墨西哥當地的金融科技Clip等。

由於新創公司傳統上必須依賴當地或特定國家的金融基礎設施，例如在墨西哥或哥倫比亞設有據點的公司，需要在兩地各自尋找供應商來運作相關的財務金流，所以兩人希望打造一個可在短時間內啟動新創公司財務功能的平台。

全程可以遠端操作的Jeeves將自己描述為第一個「跨國、跨貨幣」的支付管理平台，涵蓋12種貨幣，服務範圍橫跨三大洲的10個國家，全球有1,000多家公司都是它的客戶。目前最大的市場是墨西哥，並已在墨國獲得銀行識別號（Bank Identification Number, BIN），讓用戶可進行電子支付，其他市場還包括加拿大、哥倫比亞、美國等，今年則計劃利用新資金擴展到英國和整個歐洲。

不願只當第三方支付商，Jeeves打造自己的跨國金融科技王國

Jeeves平台上的「銀行即服務」（Banking-as-a-Service, BaaS）基礎設施，讓任何公司可在短短幾分鐘內，快速啟動財務功能，例如：開啟刷卡信用（含有4%的現金回饋）、非實體卡支付管道以及跨境支付等；客戶甚至可以用各類貨幣還款，減少外匯費用。Thazhmon解釋：「簡單來說，就是把它想像成一個BaaS平台，裡頭只有一個Jeeves這個App。」

自從Jeeves在2020年10月進行封測（private beta）以來，其增長交易量（GTV）就已經達到200倍，收入成長了900%；在2021年1月，其GTV則增長了5,000%，收入則增長1,100%以上。Jeeves的用戶群每60天就會增加一倍，諸如Bitso、RobinFood、Muncher、Kavak等也都使用Jeeves來管理它們的國內外支出。

目前Jeeves正在執行兩件事，一是打造跨越不同國家銀行機構的基礎設施，然後最重要的是打造客戶或終端用戶（user-facing）應用程式，Thazhmon補充說道：「能讓我們快速地在各國或地區佔有一席之地的原因，是因為我們擁有這些堆棧的一部分，並且不像大多數金融科技公司一樣，成為某地區的第三方供應商而已。」

目標是替全球新創公司建構一體化的支付管理平台

根據聯合市場研究報告，2020年全球B2B支付市場規模為8,704.2億美元，預計在2028年將達到1.91億美元，COVID-19的大流行讓各類工作開始轉往遠端模式，更證明了為什麼其他公司對Jeeves的需求大增。

Thazhmon說：「因為越來越多的公司在一開始就會擁有多種國籍的員工、在不同國家也會有業務，公司必須替兩個或以上國籍的員工、位於各國的分公司，提供不同的服務系統，因此若可以只使用一家供應商來管理財務，肯定會方便許多，這也是為什麼我們可以快速增長的重要原因。」

曾在拉丁美洲投資多年的投資人告訴《TechCrunch》：「對一個公司來說，銀行間的付款、電匯處理都相當麻煩，而且公司通常在美國也有開支和外匯，不僅要同時管理多個銀行帳戶、支付方式，後台的處理也需要數週時間，加上每個國家也都有自己的銀行轉帳系統，信用卡發行、支付供應商、貨幣和銀行帳戶的規定，這些都使得跨國支付和費用管理變得相當複雜。」

著眼於明年的亞洲市場計畫，Thazhmon說：「騰訊的資金應該能夠在戰略上帶來幫助，」他也告訴《TechCrunch》：「我們的模式與Uber的啟動模式很相似，我們正在替拉丁美洲和全球市場的新創公司，建構一個一體化的支付管理平台—現金、公司卡、跨境金融—都可以在我們自己的基礎設施上運行。」

【熱門焦點】

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責任編輯：傅珮晴、蕭閔云

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。