由全球智慧開店平台 SHOPLINE 舉辦的「 2021 傑出品牌風格大賞」頒獎典禮已於日前隆重登場！今年大賞吸引超過千家品牌報名參賽，最終頒出 38 項大獎，除了原有的 10 間「最佳傑出電商獎」、「最佳 O2O 零售獎」和評審團年度最大獎等外， SHOPLINE 今年更順應時勢與多元產業類別，新增「創新商業模式獎」、「傑出内容行銷獎」和「傑出品牌視覺獎」三大獎項。
「在疫情衝擊全球產業之際， SHOPLINE 希望能透過年度電商盛會勉勵努力經營的品牌、肯定數位轉型有成的店家，」 SHOPLINE 台灣總經理陳少勤指出。
細看入圍品牌的產業，橫跨 3C 配件、休閒娛樂、餐飲食品、服飾配件、美妝保養、居家生活、寵物用品與戶外生活，相當豐富。其中又以餐飲食品、3C 科技、美妝保養與寵物品牌報名最為踴躍，尤其毛孩商機大熱，報名店家數量約占一成 ( 10％ )。而首度參賽的台灣手工鞋履品牌「林果良品」，一舉奪得年度最大獎「最佳人氣品牌獎」、「傑出品牌視覺」金獎和「傑出 O2O 零售」銀獎，女性保養品牌「HH 草本新淨界」同樣表現突出，奪下「傑出電商品牌獎」與「傑出跨境電商獎」銀獎。
與會零售品牌 網站視覺設計、線上導流體驗均優
擔任頒獎嘉賓的台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達認為，這次參與評選的品牌，從品牌力、網站設計到導流，表現都很優秀，許多品牌也藉由跨境的方式，讓 MIT 產品銷售到國外，「很高興看到 SHOPLINE 逐步建立跨境電商的生態系，協助許多優秀的台灣品牌，成功跨境銷售、闖出好成績。」
初次參賽就獲獎連連，並一舉斬獲最大獎的「林果良品」，是將手工鞋與紳士文化結合，透過完善的虛實整合經營策略，讓門市除了是一家鞋店，還是推廣鞋知識、紳士生活的體現和延續服務的空間，「林果良品」甚至推出「紳士襪訂閱制」，充分展現 O2O 品牌銷售的創新經營之道。
林果良品品牌總監高玉昌在致詞時提到，品牌成立 15 年，以手工鞋業起家，「這件事在網路上沒有這麼容易做到，但透過 SHOPLINE，就有機會在線上、線下同時發展，也能讓我們用比較簡單的方式，傳遞更多想說的故事。」
「HH 草本新淨界」則因為在跨境電商有優異表現而拿下兩項大獎。 2019 年， 「HH 草本新淨界」透過 SHOPLINE 的一站式跨境服務，在星馬、菲律賓架設站點，儘管今年受疫情影響，星馬與菲律賓紛紛封城，仍藉著社群電商與在地化的行銷手法，繳出三地年營收破億、成長 244％ 的亮眼成績，回購率也攀升至 55％，相較去年成長近 20 個百分點。
後疫情時代 O2O、社群和跨境電商成重點
另外，從這次的報名和獲獎名單中，也能看出過去一年、新冠肺炎疫情下的零售品牌趨勢。陳少勤直指， O2O 全通路經營、社群電商和跨境電商是三大重點。
首先，消費者愈來愈希望在線上、線下都擁有一致的體驗。其次，疫情爆發後，社群電商高速成長，愈來愈多人將時間花在手機上，關注直播和網紅，SHOPLINE 統計，星、馬、越、泰四個市場在 2021 年第二季相較第一季，商家在社群開播次數增加近七成，社群電商營收比例平均季增 172%、訂單量季增成長 176%。「越來越多消費者偏好購物時，能和店家以互動的方式下單，」陳少勤提到，而至於跨境電商部分，「我建議品牌一開始就要思考，自己的第二、第三市場要去哪裡。」根據 SHOPLINE 觀察，跨境至港、澳仍是品牌出海的首選市場，但越南和泰國的成長比例也正在節節高升。
為了在這些趨勢中，幫助品牌展現自己的優勢，SHOPLINE 陸續推出各種新服務。例如去年下半年， SHOPLINE 先祭出「電商顧問網店陪跑計畫」，為品牌量身打造營運計畫，加速成長力道。目前累計服務超過上百家品牌，賣家畢業後表現相當驚人，網站業績平均成長達 125％ ，瀏覽量平均提升 76％，訂單量則成長 98％。
不只是開店平台 攜手品牌打造生態系
今年五月，台灣疫情升溫，消費者減少出門、網購頻率大增， SHOPLINE 再借鏡東南亞經驗，推出「王牌直播賣家特訓班」，邀請業界資深講師與品牌傳授直播心法，號召品牌店家共同迎戰社群直播。服飾品牌「木札朵」在參與計畫後，直播訂單數及轉單率皆成長 15％ 至 20% 以上，新客占比更提升至 30％。
如今隨著疫情趨緩，實體門市逐漸恢復營業、人潮回流，多數零售業者正加緊整合網店與實體門市的數據。獲得今年「傑出 O2O 零售獎」金獎的服飾品牌「許許兒」，在疫情時導入 SHOPLINE 的 O2O 解決方案，藉由推播「門市限定」行銷訊息，成功將實體業績拉回八成。
SHOPLINE 的 O2O 解決方案，除了能幫助品牌整合店鋪的存貨與銷售狀況外，還能讓掌握消費者輪廓及會員的使用習慣，藉此達到再行銷的機會。榮獲「傑出新秀電商獎」銀獎的寵物鮮食品牌「 Abao 阿寶」，透過 SHOPLINE POS 系統，不僅支援線下的金流、開發票功能，在結帳過程中，也藉由「快速集客」功能，僅兩次線下展會便增加超過千位新會員，「 SHOPLINE 不只是開店工具，只要品牌有任何問題、想精進成績，我們都能協助，」陳少勤強調。
SHOPLINE 自 2013 年成立以來，已經幫助 25 萬品牌建立銷售官網，並在 2020 全年度協助品牌接觸到超過 5.3 億的消費人次。但 SHOPLINE 不以開店平台為自滿，始終致力與零售品牌攜手打造生態系，「我們將持續建構完善的電商生態圈，集產官學界的力量與資源，協助更多品牌成功抵禦疫情衝擊，積極拓展電商通路與海外布局，讓台灣更多用心經營的能夠被看見，」陳少勤信心十足。
