疫情帶動品牌電商崛起!SHOPLINE看好跨境電商、O2O兩大市場趨勢

2020.07.15 by
程倚華
疫情帶動品牌電商崛起!SHOPLINE看好跨境電商、O2O兩大市場趨勢
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開店平台SHOPLINE觀察到,在疫情後,不但詢問上架的商家增加,商家對於O2O整合與跨境電商的需求也在提升。

新冠狀肺炎(COVID-19,俗稱武漢肺炎)衝擊全球,開店平台SHOPLINE台灣總經理陳少勤表示,在疫情爆發後,與SHOPLINE洽詢合作的店家就成長了4成之多。在已合作的店家中,跨境電商與線上線下整合(O2O)又是兩大需求趨勢。

「一直以來,我們店家數最多的品類是流行服飾,佔28%,」陳少勤說。但是今年受到疫情影響,食品居家類開始急速成長至24%,與第一名流行服飾類不相上下。

SHOPLINE在今天(15)舉辦首屆傑出品牌風格大賞,攜手產學界資深專家共同評選,表揚深耕於電商領域及在地商圈的優秀品牌賣家、潛力新秀店家。

其中,來自淡水的人氣伴手禮品牌海邊走走(HiWalk),以及戶外專業用品選品店戶外人(AMOUTER)首次參獎就入圍兩項大獎。這兩大品牌,也分別在跨境電商與線上線下整合上有相當優異的成績。

陳少勤說,在疫情爆發後,與SHOPLINE洽詢合作的店家就成長了4成之多。
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疫情帶動海邊走走跨境商機,港澳訂單佔電商業績7成

SHOPLINE今年邁入第7個年頭,團隊成員也從起初的3人成長到超過300人;除了在香港、台灣之外,也已經在越南胡志明市、中國深圳與馬來西亞吉隆坡設立辦公室,更在新加坡設立了營運總部。這些國際佈局,成為SHOPLINE在協助店家出海時的絕佳優勢。

創立於2014年的海邊走走,在2015年開始使用SHOPLINE服務架設網站,同時,也觀察到門市中有許多來自港澳星馬的觀光客,「因此,就想將產品推廣給台灣以外的客人,」海邊走走品牌公關黃乙軒說。就這樣,海邊走走在2017年建立了港澳網店站點,2018年底新加玻、馬來西亞站點開站。

創立於2014年的海邊走走,在2015年開始使用SHOPLINE服務架設網站。
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問到目前經營成績如何?黃乙軒說,以整體營收而言,電商銷售的佔比大約3分之1,其中來自港澳的訂單佔了將近7成。在遇到疫情之後,電商的銷售比例也不斷成長,近2個月的境外電商成績都有超過台灣的營收表現。

展望未來,黃乙軒表示,也不排斥透過跨境電商把商品銷售到日本、韓國。「以蛋捲來說,是偏向華人的食物,因此還是以亞洲市場為主,一步一步慢慢來。」

O2O整合有成,戶外人不排除未來出海

另外,由於看好台灣多山的登山環境,4位創辦人在國小同學會相聚之後,在2015年決定於台北公館開設戶外體育用品店戶外人(AMOUTER)。

由實體店面切入市場的戶外人,起初在Facebook、LINE等社群媒體上,就時常分享登山景點,以及裝備心得,投入網路內容行銷經營。在2019年時,開始與SHOPLINE合作,除了架設自有銷售官網之外,也在同年於實體店鋪開通使用POS系統。

說到選擇SHOPLINE作為合作夥伴的原因?除了使用SHOPLINE的系統就能同步整合電商與實體店鋪的庫存之外,戶外人共同創辦人周晉臣也說,也曾考慮過上架像PChome、雅虎這樣的電商平台,但是若與SHOPLINE合作開發自有官網,則能有較為精美的版型設定。「我們也可以把過去累積的文章、影片,用比Facebook更漂亮的方式呈現。」

由於看好台灣多山的登山環境,4位創辦人在國小同學會相聚之後,在2015年決定於台北公館開設戶外體育用品店戶外人(AMOUTER)。
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另一方面,在電商平台,「秒殺」、「搶購」這類的購物行為, 會為網站流量帶來巨大的負荷。在過去每年雙11,大型電商平台由於瞬間湧入大量人流而造成當機的新聞時有所聞。

周晉臣回憶,在與SHOPLINE合作之後,曾經引進一雙日常也可穿著的登山鞋,在全台灣僅有戶外人與另一間同業共同在電商平台銷售。「一個晚上兩間店舖加起來賣了1千多雙,我們很順利在3分鐘內售罄,但同業卻面臨當機。」

回顧這段經驗,周晉臣說,「當時選SHOPLINE就是擋住大流量的可能性較高,當時的評估,現在看來是正確的。」

展望未來,周晉臣認為,由於過去幾年觀察到進店的海外客戶有提升,但今年由於疫情影響,觀光客幾乎無法入境。「他們來不了台灣,我們能不能透過電商保持接觸與後續的延伸。」他說。

責任編輯:蕭閔云

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