家樂福跟通膨拼了!全力控制成本提高消費者購買力,對下半年充滿信心
家樂福跟通膨拼了!全力控制成本提高消費者購買力,對下半年充滿信心
2022.07.29 | 新零售

疫情爆發改變了世界,擾亂全球秩序,2021年各國為了挽救經濟而實施寬鬆的貨幣政策,加上塞港堵住貨物供應鏈,環環相扣下造成2022年嚴重的通貨膨脹。

雖然荷包變薄,但民眾對食品、日用品的剛性需求強勁,在這樣的通膨風暴下,家樂福等大型量販商表現不俗。家樂福公布上半年的財務報告,在通貨膨脹創下40年新高,而且不斷加劇下,家樂福拉高降低成本的目標,並對2022下半年的營運充滿信心。

家樂福今年預計的降低成本9億歐元的目標,在上半年已達成4.8億歐元,讓公司預計將成本撙節目標拉高到10億歐元。

家樂福執行長邦帕德(Alexandre Bompard)對於目前的情況表示,目前通膨沒有放緩的跡象,因此必須控制惡化的情勢,而且下半年通膨對於客戶的影響更會大於上半年。

家樂福報告,依照匯率換算,上半年經常性營業利益增加1.6%至8.14億歐元。業績反映成本削減和上半年銷售額增長5.4%至434.2億歐元,特別是集團的第二大市場巴西推動成長動能。

家樂福第二季各地區營收

家樂福觀察,在今年第二季消費者的購買行為略有變化,第二季營收LFL(line-for-line)上揚7.3%,其中食物類增加8.1%,非食物增加2.9%。

家樂福各地區第2季營收成長率

2022年受通膨影響,消費者購買力下降的問題日益嚴重,因此家樂福集團的成本撙節計畫目的是為了維持消費者的購買力,透過減少其他支出,讓產品凍漲或微幅調漲,更可鞏固零售經濟模式,特別是在自有品牌產品,現在這類產品約佔銷售額、促銷活動和忠誠度計劃的32%。

執行長的強硬資產計畫

家樂福在過去就一直撤出亞洲,2006年退出韓國、2010年離開日本、2014年的印度到2019年的中國市場,而今年更是退出唯一一個亞洲據點的台灣,將股權賣給統一集團,宣告完全離開亞洲市場。

外商的短期績效管理制度,讓家樂福為了減少債務與營運支出,執行長邦帕德採取強硬的資產計畫。以利潤導向的考核方式,讓管理階層在執行時,要考慮成本降低、提高淨利等。

舉此次的台灣家樂福股份出售案,當集團急需亮麗的財報、精美的成本數,集團就將資源投入在獲利更高的地區,並對其他地區的資產進行調整,相較於整個集團的營收佔比,即使台灣表現亮眼,但是市佔率小,不具有規模經濟因此成為出售對象。

集團的下一個新方向擴大拉丁美洲業務

家樂福集團2021年6月公布的巴西第三大零售商Group BIG的收購案,預計在拉丁美洲的業務擴張。邦帕德表示,此收購案今年已經完成交易,且Group BIG整合後帶來極高的營收利潤貢獻。

從集團營收成長率看出,家樂福在2021年受到疫情影響,各地區營收都有下滑;然而,拉丁美洲的阿根廷、巴西等金雞母,營收成長率強勁,分別為71.2%與19.4%。

家樂福總部在2018年實施全球5年數位轉型計畫,邦帕德將數位化視為重要方針,公司簡化組織、增加生產力與競爭力、打造全通路零售管道。更特別的是:食物轉型計畫(Act for food)旨在讓顧客負擔的起的食品,同時注重食品安全、產品來源,試圖轉變整條食物供應鏈模式。

半年報新聞稿也提到,在2018年的五年轉型計畫後,集團將在今年11月8日發布新的營運策略,確保家樂福在不確定的大環境中持續保持韌性。

資料來源:ReutersCarrefour

責任編輯:吳秀樺

關鍵字: #家樂福 #通膨
往下滑看下一篇文章
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

無限創意行銷-2.JPG
無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓