音樂DAO早在比特幣誕生前就有？分眾時代下創作者經濟的「鐵粉」必修課|數位時代 BusinessNext

有越來越多研究發現，短影音正在改變孩童的大腦。一篇《華爾街日報》的報導發現，對於沉迷於15秒短片的TikTok世代來說，一部超過4分鐘的影片都覺得太長，沒有足夠耐心看完，年輕人注意力缺乏過動症（ADHD）的問題日益嚴重。

當短秒數的影片分散了用戶的注意力，年輕人甚至沒辦法聽完一首3分鐘的歌曲、無法靜下來看完一本書，這也意味著用戶忠誠度降低，品牌、創作者要跟消費者產生連結變得更加困難，看似挑戰，卻也充滿無限機會。

換句話說，在短影音大加流行的現在，找到鐵粉成為創作者前所未有的重要目標。

當觀眾不再有忠誠度，找到「鐵粉」成勝出關鍵

過去的創作者經濟如同一個「倒金字塔」，第一步要先衝高流量，讓越多人看到自己的作品越好，接著再慢慢向下找到核心粉絲，再由這群鐵粉驅動更多新的人加入（member gets member）。其中，找到核心粉絲是最困難的部分。

不過，倒金字塔的模式卻有可能產生誤差，一名歌手在串流平台上擁有百萬流量，但真正的核心粉絲可能很少；賣演唱會門票時，甚至可能連個300人的小型表演場地都裝不滿。

因為當大家的注意力分散在廣泛不同、有趣的內容時，就不容易對特定的創作者產生忠誠度。

因此，改用「金字塔」的方式經營是順應時代的模式。也就是先找到1,000個願意在你身上花100美元的鐵粉，就有辦法先存活下來，接著再慢慢擴大鐵粉的規模。

這是獨立樂團非常擅長的做法，他們把握每一次現場演出跟歌迷互動的機會，就算台下只有3個人也要賣力演出、握到每個人的手努力圈粉。這也是為什麼樂團，如《血肉果汁機》、《草東沒有派對》每次開演場會都能場場爆滿，而主流大眾卻不一定認識他們。

大媒體、大通路的時代已經過去，各大品牌都在經營垂直電商與社群，市場被切割得更加分眾。因此創作者經濟的下一步，在於如何在最短時間內找到鐵粉，並知道他們是誰，唯有找到這群人，才能長久支持創作者，也是新商機所在。

全世界第一個音樂DAO，歷史較比特幣悠久

今年7月份我到日本出差時，和日本唱片公司老闆分享：「日本音樂產業現在談的音樂DAO（去中心化組織）、NFT（非同質化代幣）概念，其實無關區塊鏈技術。」

全世界第一個音樂DAO，早在2004年就誕生了，時間甚至比區塊鏈的第一個應用比特幣還早。

我所說的，就是日本女子偶像團體AKB48。當年製作人以「可以面對面的偶像」為理念，幾乎每天在劇場公演，從上百位練習生中，挑選出數10位能夠出道的人選，團體成員也會隨著時間替換。

「挑選的決定權並不在唱片公司老闆手中，而是每一位購買CD的歌迷，透過CD的投票券，來決定誰可以當歌曲Center （如同DAO），甚至可以憑CD參加粉絲見面會，近距離跟偶像互動（如NFT賦能）。」

CD其實就是一種實體NFT，模糊了偶像跟粉絲間的界線，大家都能參與投票，做到了會員深度經營，這就是一種DAO的實現。 而區塊鏈只是透過新的技術，重新詮釋相同概念。

據統計，日本2021年整體音樂銷售，CD仍有65%佔比，在這個連CD播放器都沒有的年代，CD對日本人的意義不是聽音樂，而是代表與偶像互動的機會。

創作者必修課程：品牌、會員經營、人設

在分眾的時代，創作者最大的敵人不是競爭者，而是用戶。每一位創作者必須開始經營自己的個人品牌、人設（Public Persona），以及會員經營，才能強化與粉絲的關係。

首先，需要強化歌迷的身分認同，像是BTS將歌迷取名為「A.R.M.Y」、五月天稱歌迷為「五迷」。當歌迷獲得身分認同，就會主動幫歌手行銷，拉進更多粉絲。

此外，創作者也必須讓歌迷更有參與感，比方說可以在限時動態上，開放歌迷票選專輯封面樣式；或者可以讓核心鐵粉搶先聽到新作品，打造粉絲專屬的閉門型內容（Gated Content）；最困難的是確立人設，必須向粉絲揭露更多關於自己的喜好與價值。

分眾時代下的創作者經濟，不能只靠一首歌爆紅，或只是讓歌迷喜歡作品本身，而是必須讓歌迷在精神上，成為創作者品牌的信仰者，而這並非單靠科技工具就能做到，個人品牌的經營學，是這個時代下，所有創作者都需要學習的功課。

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責任編輯：黃翊禎、侯品如

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。

【林冠羣專欄】比特幣誕生前就有音樂DAO？分眾時代下創作者經濟的「鐵粉」必修課