瑞幸咖啡「死去活來」!曾狙擊瑞幸的雪湖資本,為何突然看好瑞幸?
瑞幸咖啡「死去活來」!曾狙擊瑞幸的雪湖資本,為何突然看好瑞幸?
2022.11.15 | 新零售

曾號稱中國版星巴克的「瑞幸咖啡」(Luckin Coffee),2020年被爆出財務造假而下市,下落在美國場外交易市場(OTC,也稱為粉單市場),不過瑞幸並未喪志,2022年第2季(4月到6月30日)財報指出,瑞幸總營收為人民幣32.99億元,同比增長72.37%;與此同時,星巴克中國第3季(4月4日到7月4日)營收為5.4億美元,與去年同期相比暴跌40%,高下立判。

更戲劇化的是,當年做空瑞幸的雪湖資本創辦人兼執行長的馬自銘如今態度大轉彎,在11月7日發文稱「瑞幸咖啡的重生是中國商業史上的奇蹟」,並對外表示,公司已買入瑞幸咖啡少數股份,預計其估值將會大幅增加。

究竟瑞幸如何從谷底翻身,故事要先從最風光的時刻說起。

從財務造假到下市,瑞幸咖啡當時怎麼了?

2019年5月瑞幸咖啡風光登陸美國那斯達克(NASDAQ),首次公開募股(IPO)的發行價格為每股17美元。從創立到上市,瑞幸咖啡僅僅花了17個月,當時拿下那斯達克IPO規模最大的亞洲公司,也是全球最快IPO的公司。

不過好景不常,2020年1月底正值喜慶的農曆新年,知名空頭渾水機構(Muddy Waters Research)發布一份匿名的來源的做空報告,指出瑞幸咖啡造假3億美元營收。同年4月,瑞幸管理層承認財報造假,6月被勒令下市。

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圖/ Shutterstock

延伸閱讀:市值蒸發1,500億元!拆解瑞幸的跨國騙局:你喝的不是咖啡,是資本的眼淚

根據《新浪財經》報導,當初渾水這份做空報告的資料,很有可能就是雪湖資本所提供,不過公司從未承認或否定這樣的說法。

昔日看壞瑞幸的雪湖資本,2年後為何態度大轉彎?

2020年瑞幸短暫消失在大眾視野,但它沒有因此消失,反而加速轉型。2021年谷底翻身,EPS(每股盈餘)轉正、營收達12.5億美元(約新台幣388億元)。瑞幸股價也從最低約1美元,漲了14倍至18元左右。

2022年8月瑞幸發布的第2季財報,可以看出瑞幸的策略與定位。主打年輕人的品牌,透過數位雲端會員平台,提供客戶預點更能做數據分析,找出時下最新趨勢,推出熱門爆款飲品。再來是整合供應鏈,咖啡豆走產地直採模式進貨。雖然星巴克的供應商整合更強,但水土不服的情況,讓瑞幸有了突破的空間。

雪湖資本馬自銘在11月發布的研究報告看多瑞幸咖啡,宣稱「瑞幸咖啡的重生是中國商業史上的奇蹟」,並將目標價設定在46.25美元。這份報告的免責聲明也提到,雪湖資本持有瑞幸咖啡的多頭部位。

從2020年6月下市後,瑞幸就一直在粉單市場上交易,經過長期的低迷時期,股價都在1美元左右。2022年11月,股價重新站回17美元,也是當時公司上市的承銷價。馬自銘表示,他要告訴全世界瑞幸是家好公司,他已經做了充足的功課。

瑞幸咖啡重生關鍵:天時、地利、人和

雪湖資本報告認為,瑞幸咖啡之所以「死去活來」,主要是天時、地利、人和三方都能到位。天時,是指新冠疫情爆發後,瑞幸採用隨買即走的模式,與提供第三空間(Third Place)的星巴克不同,原本內用的悠閒模式受到疫情嚴重影響,造成星巴克的衰退,而瑞幸剛好補上這個缺口。

地利提到瑞幸出生中國,深度清楚中國市場的需求,調整飲品菜單更滿足消費者的喜好,例如:隕石拿鐵、生椰拿鐵等。開放加盟的模式,能夠高效的滲透到二三線的城市,建立咖啡市場先行者優勢。

瑞幸咖啡Luckin Coffee隕石拿鐵
瑞幸咖啡端出隕石拿鐵,在中國市場廣受好評。
圖/ 瑞幸咖啡

再來是人和,報告指出,大鉦資本(Centurium Capital)清除原本的管理層之後,帶入新的執行團隊,因此能再造瑞幸。天時、地利、人和被馬自銘稱為是做到很難,但是方向正確的典範。

綜覽中國咖啡市場,「小店」瑞幸有可能跟星巴克拚嗎?

根據艾瑞諮詢公司發布的《2022年中國現磨咖啡行業研究報告》指出,2021年中國咖啡市場規模為876億人民幣(約新台幣3,850億元),預計到2024年規模會成長到1,900億人民幣(約新台幣8,350.5億元),在高速成長的中國咖啡市場中,致勝關鍵有3個。

第一,必須擴大價值鏈布局,整合供應鏈上中下游。第二是門市的擴張,由於現今連鎖門市多半集中在沿海及一級城市,未來必須拓展北方和中西部市場,更精準覆蓋潛在消費族群。最後是產品的創新,透過數位化電子會員追蹤消費數據,精準量化流行趨勢並即時更新品項。

研究報告將星巴克分類為大店,主打核心商圈的休閒或高端人士;而瑞幸被分類為小店模式,通常在辦公區的周邊或是街邊店,然而兩者的坪效幾乎沒有差別,都落在每平方公尺0.2~0.5元人民幣。

瑞幸咖啡雖歸類為小店,但在2022年中國咖啡的門市數(統計至2022年6月5日),瑞幸拿下第一,共6,653家,第二、三名分別為星巴克與麥當勞麥咖啡,而其餘品牌的門市數加總共6,530,都不及瑞幸的門市數。

雖然客單價遠不及星巴克,但咖啡產業的天時地利與人和,瑞幸體質的改造、加上供應鏈整合、數位科技的運用,以及越來越好的財務狀況,都如雪湖資本馬自銘所說的,瑞幸咖啡將浴火重生,只是能否延續著這股氣勢持續前進,就有待觀察。

資料來源:雪湖資本新浪財經華爾街日報36氪艾瑞網Luckin Coffee IR

責任編輯:林美欣

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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