【圖解】矽谷人才大搬風!10萬人被炒沒在怕?這3個領域最搶手
【圖解】矽谷人才大搬風!10萬人被炒沒在怕?這3個領域最搶手

2022.11.15更新
矽谷裁員風暴持續擴大!最新傳出裁員的是零售巨頭亞馬遜,《紐約時報》(The New York Times)14日報導,亞馬遜正計劃一項約10,000人的裁員計劃,該計畫將集中在亞馬遜的設備部門,以及零售部門和人力資源部門。這也將是該公司歷史上規模最大的一次裁員。

近期矽谷正在迎來最寒冷的冬天,由於經濟不景氣,各大科技公司紛紛勒緊褲帶、撙節度日,儘管如此,科技人事專家仍然對求職者的前景抱持樂觀態度,為什麼?本文一次看。

以下為11.14報導

這幾個月以來,科技巨頭不斷縮減成本,團隊與人事的異動也紛紛傳出;本周Meta宣布裁員11,000人,被收購的Twitter毫不客氣地解雇員工並關閉辦公室,線上支付服務Stripe也裁員14%。今年稍早,科技產業的其他大企業,如Netflix、微軟、TikTok和甲骨文(Oracle)也被迫裁減人事成本。根據裁員資料統計平台layoffs.fyi的數據,2022年到目前為止,總共有超過10.6萬名科技產業職位被裁撤。

儘管如此,科技人事專家仍然對求職者的前景抱持樂觀態度,統計數據也支持了這一說法。根據CompTIA的一份科技職位報告,10月份科技相關職位空缺仍反彈增加了3%以上;尤其在 軟體工程、軟硬體開發 等招聘速度較9月仍有成長,其他產業如專業技術服務業、金融科技等等,對於科技人才也有強勁的需求。

而根據招聘平台Indeed在7月份的分析, 人工智慧、網路安全和雲端計算 等會是各大產業最需要的技能。

科技人才招聘符合預期,不減反增

CompTIA對美國勞工統計局數據顯示,儘管傳出越來越多的裁員消息,10月份科技業招聘職位的數量反彈,職位空缺接近317,000個,比9月份增加了10,000多個。

在科技產業之中, 大部分新招聘出現在三個類別——IT服務和訂製軟體開發(+8,800)、其他資訊服務,包括搜尋引擎(+6,800)以及計算機和電子產品製造(+5,400)。 同時,與去年同期相比,科技製造業就業人數也增加了43%。

而其他在類別中,職位招募最強勁的有專業技術服務業(10月共50,688職缺)、金融保險(35,500職缺)與製造業(34,488職缺);其他在前十名排行上的產業還有零售、教育、醫療與社會服務等等。

而在Indeed「16種科技產業必備的技能」的文章當中,列出了幾項最搶手的幾項領域:

  • 人工智慧:由於自動化日益成長,因此需要模型建構相關人才,包括機器學習工程師、數據科學家與開發人員等。
  • 網路安全:幫助企業保護其系統和數據免受網路攻擊,需要對網路、系統和雲系統有透徹了解的人才。
  • 雲端計算:因雲端的易用性、處理和儲存的可靠性和可擴展性,在IT領域變得越來越流行,因此所需人才有DevOps工程師、雲端開發人員和雲端架構師等。

人才重新分配,「職業的前景」比「產業的前景」強勁

不少科技業職員聲稱,今年以來他們對工作保障的信心大幅下降,因為裁員、凍結招聘和取消報價的消息,成為了新冠疫情復甦的阻礙。但招聘平台ZipRecruiter首席經濟顧問Julia Pollak表示,隨著企業在過度招聘問題上改正錯誤,並承認利率上升讓增長計劃過於樂觀,可能還會有更多裁員或人事調整的消息。

科技線上社群Built In的行銷長Sheridan Orr也這樣評論經歷了大風大浪的科技巨頭:「如果你能迅速崛起,那麼你也可能會大幅衰退。」

科技業的削減將產生連鎖反應:準備上市的公司減少,因此投資銀行受到打擊。公司努力透過削減廣告支出來快速節省現金,這也會影響到媒體公司。還有,公司減少了勞動力,就不再需要人力資源人員和招聘人員。

Facebook Meta
Meta裁員1.1萬人,為近期科技巨頭裁員幅度最大。
圖/ Getty Images

話雖如此,裁員「迄今為止集中在矽谷和華爾街為主的產業,」Pollak指出,並且「仍然被市面上巨大的經濟彈性所抵消」,如其他產業正在努力招聘,以跟上旅遊、休閒等服務行業龐大的消費需求。

Orr也說, 今年稍早在夏季被解僱、後來又找到工作的職員並沒有經歷持續的失業,突顯出這樣的轉變更像是對人才的重新分配。 「可以說,市場上相當有彈性,」她表示。

協助公司招聘的軟體公司Appcast的首席勞工經濟顧問Andrew Flowers則表示,他認為「 這些(經濟)因素傷害的是科技公司,而不是科技人才。 」畢竟,軟體工程師不僅有Google需要,零售商、政府機構和其他非科技公司也需要相關技術人才,「科技職業的前景比科技產業的前景要強勁得多。」

科技人才需求廣泛,中小型企業、新創、甚至其他產業都充滿機會

對於擔憂前景的科技業員工,Indeed經濟顧問AnnElizabeth Konkel表示,這些裁員、招聘凍結並不會影響到整個產業,畢竟Meta和亞馬遜等公司並不總是直接反映整個市場。

「我想人們在聽到這些公告時非常擔心:是不是有什麼風浪要來了?」Konkel說,但實際上,「它看起來更像是一種漣漪」。

同時,除了Meta、亞馬遜、蘋果、Netflix和Alphabet之外,還有一個充滿機遇的世界;許多新創公司、中小型企業甚至其他行業都可以是考慮發展的選項。

開放式辦公室
除了科技巨頭之外,許多新創公司、中小型企業也是人才選項。
圖/ Israel Andrade on Unsplash

根據招聘網站ZipRecruiter在10月份對2,500名美國人的調查,過去6個月內開始新工作的科技業職員中,僅有74%留在了科技行業;在其他行業找到工作的26%中,6%進入零售或電子商務,5%進入金融科技公司工作,2%進入醫療保健領域,2%進入專業商業服務領域。隨著各行各業都希望跟上時代的潮流,公司對網路安全、雲端資料、數位化等的興趣也會越來越大。

Pollak補充說,科技業的動盪也會激勵一些人創辦自己的公司。

「當今許多最知名的科技公司都是在經濟衰退的陰影下建立的,」她說,比如 Airbnb、Uber和Dropbox。「這顯然不是創辦公司的最佳融資時間點,但仍有一些人決定建立並領導公司。且隨著大量科技天才同時流落街頭,他們可能會找到彼此,並建立一個充滿鬥志的科技新創公司,甚至可能成為下一個FAANG(指Facebook、亞馬遜(Amazon)、網飛(Netflix)、Google)。」

延伸閱讀:10萬人被炒,矽谷迎最冷冬天!Meta、推特勒緊腰帶,盤點8家科技巨頭裁員風暴

資料來源:CNBCBusiness InsiderTimeCompTIA

責任編輯:林美欣

關鍵字: #裁員
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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