Meet Taipei登場！逾500組團隊齊聚迎接國際新創、擁抱Web3新浪潮|數位時代 BusinessNext

Meet Taipei登場！逾500組團隊齊聚迎接國際新創、擁抱Web3新浪潮

2022 Meet Taipei創新創業嘉年華正式開幕，矽谷傳奇創投Tim Draper親臨現場，賴清德、柯文哲也到場與近500間團隊共襄盛舉。

從台北走向國際，Meet Taipei是亞洲新創的搖籃

台北市長柯文哲表示，台北市是驅動台灣新創產業發展前進的重要據點，包含「StartUP@Taipei」創業服務辦公室、補助超過新台幣21億元的「臺北市產業發展獎勵補助計畫」、核貸金額超過新台幣25億元的「中小企業融資貸款」及「青年創業融資貸款」專案，以及已經啟動營運的15處創業基地，都是為了提升台北市的創業能量。而今年由「Meet Taipei創新創業嘉年華」、「POP UP ASIA亞洲手創展」等大型展會所組成的「2022臺北國際創業週」系列活動，也是為了激發更多國際交流，讓台北市成為「亞洲最適合創業的城市」。

數位時代榮譽發行人何飛鵬表示，儘管近來科技巨頭紛紛裁員，但是這10萬名人才湧向了新創產業，代表新創產業有能力吸引高階人才，也將是國家的未來，今年的Meet Taipei創新創業嘉年華意義格外重大。

中華民國副總統賴清德從大環境的角度出發，現在的台灣對新創來說有著天時、地利、人和3大優質條件。在天時方面，物聯網帶來的智慧世代以及綠色科技的崛起，是新創團隊的機會；地利來說，政府則給予許多優惠減免與人才培育的計畫；人和的部分，已經連續舉辦9年、成為亞洲最大新創展會的Meet Taipei年年集結了超過500個新創、創投、加速器、育成機構等等社群夥伴，「台灣新創絕對有能力把這個最壞的時代，翻轉成最好的時代。」

法國在台協會主任公孫孟與日本台灣交流協會台北事務所副代表服部崇則認為，台灣在疫情當下的經濟依然蓬勃發展，尤其是新創能量的多元性令人驚艷；疫情趨緩後，國際新創也終於有機會再次親臨Meet Taipei參展，期待與台灣新創有更多交流的機會。

首度發行「NFT Neo」，邀請參與民眾共創台灣新創社群

作為亞洲最大的新創展會，今年有362間台灣新創與77間國際新創參與Meet Taipei，其中更有近50家海外新創落地台灣參展，矽谷傳奇投資人Tim Draper也將在「創新創業趨勢主題論壇」發表專題演講，同時日本媒體The Bridge與加拿大商會在展會期間的國際活動，也是與台灣新創交流的一大亮點。

台灣本土新創的多元性，則可以從台灣新創圈最具指標性的「Meet Neo Star Demo Show」精選新創中看出端倪，例如「永續」成為今年最蓬勃發展的應用類別之一，大會也針對永續議題設置了「永續進行式：企業經營的新日常」（Profit in Green, Benefit the World）的永續創新講座，分享企業與新創如何用「對的方式」賺到「對的錢」。

已經連續舉辦9年的Meet Taipei也在自我實踐創新。「區塊鏈」作為最熱門的創新技術浪潮，Meet Taipei攜手15家Web3新創團隊打造「區塊鏈與Web3」主題展區，以及多場從DAO、資安、數據應用等不同切角的論壇講座，更與區塊鏈新創發動科技（FDC）合作發行「NFT NEO」，讓觀展民眾共同票選出本屆最具代表性的「未來獨角獸」，投票結果會即時顯示在「新創光廊」展區。

而共邀大家一起在回首台灣新創生態系萌芽的「新創光廊」展區，以回顧出發，並激發對於新創未來發展的期待，從荒漠到雨林的台灣創業環境不是偶然，是所有創業家與社群交織而成的里程碑。

在時局動盪、經濟低迷的疫後時代，創新能量是將危機翻轉成轉機的關鍵，匯集了國內外新創的Meet Taipei創新創業嘉年華，將在接下來的3天內促進更多的交流，同時展現新創的韌性與活躍。

在台灣，多數人的第一份保障來得很早，可能來自父母，或是出社會後自行投保。然而，直到今天仍有許多人即使手握數張保單，仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀，導致投保當下似懂非懂，過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明，讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0，以「陪伴」重塑保戶與保險的關係，下一步，更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是，「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab（Digital Insurance Lab）領軍打造的這個平台，試圖翻轉保單難懂的問題，將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化，讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具，而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說，這項專案從發想到上線歷時多年，可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始？國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地？

資訊透明：讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜，很多人買了保險，打開保單還是看不懂。」林蔚安指出，國泰人壽累積 800 萬保戶，團隊在梳理客戶旅程時發現，即使擁有多年的資歷與服務經驗，卻未能讓保戶更清楚自己的保障；大多僅在與業務員討論時略有概念，事後又陷入陌生感。因此，「保險視圖」的構想，就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

第一步，是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始，依照生涯階段與保障屬性，將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向，讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構，例如「住院時有哪些保障？」。

「調研時發現，國內幾乎沒有成熟案例可參考，國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示，圖表複雜，反而增加理解負擔，因此團隊反覆推敲呈現方式，「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度，光這個架構就討論了數個月！」每一個看似微小的改變，背後都是無數次的反覆測試與訪談，「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶，在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終，團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎，從保戶自己的健康保障，到未來可運用的累積資產，最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表，只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計，還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類，與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境，「保險視圖」不再以條款分類，而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時，介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現，先呈現核心，再逐層深化，視覺化整體保障全貌，並同步提供現金價值與現金流資訊，形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察：AI協助人們看清保障缺口

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明，下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能，保戶只需回答幾題簡單問題，如：住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等，系統即可推算個人的保障目標。接著，AI 會即時計算保障達成率與缺口比例，將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60％」、「癌症保障達成率 45％」，藉由直觀的數字圖表呈現，讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外，平台不只呈現差距，還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異，讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法，而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算，使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面，並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎，後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後，再與業務員討論，透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制，也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型：戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線，雖仍在推廣階段，但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例，資產型保單查詢需求明顯攀升，保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次，大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理，如今登入平台即可取得資訊。

此外，視覺化呈現保障缺口後，有保戶回饋「看到達成率 70％，就想補到 100％」，顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

能完成一份視覺化介面不難，但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯，背後極度仰賴組織文化。尤其，保險視圖的誕生，從構想到落地，專案歷時 4 年，期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能，包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦，每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容：「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊，以使用者中心作為共通語言，讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同，但只要目標一致，就能共同前進！」

展望未來，透明化只是起點。林蔚安指出，下一步是讓更多保戶願意使用平台，使行為軌跡形成數據基礎，再透過個人化推播與 App 串接，發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難，但值得做。」他分享，有一次泰國人壽數位團隊來台交流，第一眼看到保險視圖就說：「這真的很不容易。」但也因此，更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時，保險視圖也不會是終點，卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」，在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖：https://cathaylife.tw/VoeoOdb