安靜離職、離職後悔、職涯矯正⋯2022職場流行詞你中幾個？人才最在意什麼？|數位時代 BusinessNext

安靜離職、離職後悔、職涯矯正⋯2022職場流行詞你中幾個？人才最在意什麼？

受到大環境不佳而衍生出各類職場新名詞，員工更加優先考慮工作生活平衡、企業更要面對職場文化的轉變，這些流行的關鍵字隨著逐漸好轉，明年還會在嗎?

企業一改過去曖昧政策，裁員或不裁都會直接講清楚

根據人資機構Challenger, Gray & Christmas於11月份的調查，美國雇主的裁員比率是一年前的5倍多，科技業尤以為甚，截至11月底共裁撤81,000人；12月更有27%的企業決定不發年終獎金。

不過企業已經不再像過去採取模糊政策，而是祭出明確的裁員與獎酬計畫，所有人事安排都盡量透明，以減少員工內心的不安與惶恐，可以保持工作上專注。企業人才資本培育機構Next Pivot Point執行長克拉茨（Julie Kratz）表示，人在缺乏資訊下會特別擔心，企業必須清楚表明裁員與否，降低群體恐懼，才能留住好人才。

離職後悔、安靜離職、安靜藏私、職涯緩衝⋯⋯，2022職場流行詞，你中幾個？

管理顧問與獵頭公司Korn Ferry合夥人羅亞爾（Mark Royal）表示，現在員工都希望，離職後能快速找到一份新工作。這樣的現象也造就了離職後悔（Great Regret），當初離開可能是為了更高薪酬、更大的工作彈性或緩解倦怠。求職平台Joblist曾調查，約有26%的人發現前東家還是比較好，而悔不當初自己的決定。

喬治華盛頓大學商學院教授James Bailey指出，先前員工受進步的勞權意識影響，都覺得可以隨意離職，如今清醒並希望能有轉圜餘地。他補充，人們容易比較並懷念先前的工作，且與新員工相比，這些曾經的員工在招募與培訓成本相對較低，他們仍有機會回去。

那些留在職場原位的人，則更多人有安靜離職（Quiet quitting）、安靜藏私（Quiet constraint）與職涯緩衝（Career cushioning）等心態。雇主也被迫經歷這樣的職場文化轉變，管理顧問Christine Spadafor指出，這些新職場文化讓公司更謹慎地對待員工。

不過，也並非所有人都以消極態度面對職場。根據《CNBC》報導，一名從投行離職的女性，不擔心找不到新工作，後來加入新創公司成為產品經理，賣力工作之餘仍有時間能做瑜珈、閱讀及其他個人興趣。她的工作案例與安靜離職這些詞不同，反映了職涯矯正（Career correction）——沒有做最低限度的工作、也沒有不樂意分享知識與經驗；而是從長時間的工作文化，轉移到更重視工作以外的生活。

與Bailey教授提到的勞權意識不同，埃森哲人才與組織負責人Christie Smith則認為，人們應該在對的場景找到滿足個人需求的工作，可能是家庭、地點、或是生活。Spadafor也提到，員工更會思考自己的財務狀況、身心健康、社會福利等。

2022職場流行詞有哪些？

安靜離職（Quiet quitting）：不再拚命工作，而是只做符合自己薪水的工作量或份內的事
安靜藏私（Quiet constraint）：在工作中保留自己所知道的專業知識，不與同事分享
職涯緩衝（Career cushioning）：準備替代方案為之後的機會做準備，例如更新履歷、培養新的技能
職涯矯正（Career correction）：從長時間的工作文化，轉移到更重視工作以外的生活

流行詞彙凸顯職場困境

《BBC》觀察職場趨勢指出，未來最核心的議題是勞資關係的平衡，疫情期間勞動市場相對勞工比較有利，在薪酬、議價等能力都占上風；但隨著經濟下行，企業用人需求減少，雇主與員工的天秤再次擺動。安靜離職、安靜藏私、職涯緩衝等這些職場關鍵字，都因為總體經濟萎靡、企業成長放緩等原因而出現。

到了2023年，隨著對前景的看好，企業將體會到必須將組織中有良好技能的員工，安排在正確的位子上；個體員工則是因為職涯緩衝與矯正，將提升自己在工作上的想法與表現。而2022年因為困境而產生的關鍵字，2023年可能會逐漸消失。

報導提到，靈活性（flexibility）仍對於雇主與求職者至關重要。Owl Labs調查今年11月遠距工作發現，2/3的受訪者表示若無法在家上班（WFH），會另尋新工作。《Effective Remote Teams》作者Tina Paterson表示，整天待在辦公室已成過去，優秀的員工會希望工作模式具有彈性，不論是混合型或是完全遠距；而堅守過去的企業，很可能在人才大戰中慘敗。

責任編輯：林美欣

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。