Google共享辦公桌政策,被內部迷因狂酸!皮蔡火大辯護:有些辦公室「像鬼城」
Google共享辦公桌政策,被內部迷因狂酸!皮蔡火大辯護:有些辦公室「像鬼城」

Google近期在雲端部門實施共享辦公桌政策,以「房地產運用效率」為由,要求部分員工共享辦公桌,這個作法引發了內部反彈。Google執行長桑德爾.皮蔡(Sundar Pichai)親上火線辯護,他指出有員工一周只來2天,導致有些辦公室「像鬼城」,這項政策的推出不只提高效率、節省支出,而且房地產很貴。

桑德爾.皮蔡(Sundar Pichai) Google執行長
Google近期在雲端部門實施共享辦公桌政策,這個作法引發了內部反彈。
圖/ Reuters

Google雲端部門共享辦公桌政策上路至今,成效如何?

疫情以來,Google實施混合辦公模式,目前的規定是三天實體上班、兩天遠端,但員工可以要求在家工作的期限延長。不過大約兩周前,Google以「房地產運用效率」為由,要求雲端部門員工與合作夥伴從下一季開始共享辦公桌和辦公時間。

根據《CNBC》報導,公司內部文件指出,大部分員工將共用一張辦公桌,並且彼此間建立規範,以確保在這樣的共享環境中獲得正面的體驗。Google還希望員工每隔一天進入辦公室,避免同天上班卻無辦公桌的窘境發生。

不過並不是所有員工都買單,有Google員工就在內部論壇Memegen上取笑這樣的政策,其中一個熱門的迷因寫道,「 不是每一項削减成本的措施都需要字句斟酌,讓員工聽起來很好,簡單的一句,『我們正在減少辦公空間以降低成本』,會讓領導層聽起來更可信。

為何是拿雲端部門開刀?皮蔡這樣說

對此,執行長皮蔡在上周的一次公司全體會議上解釋,很多人一周只來兩天,這導致了目前的辦公空間利用率不足,他甚至聽到有些員工抱怨,進來後看到一大片空蕩蕩的桌子,感覺像是在鬼城一樣,「這不是一個愉快的體驗。」

皮蔡進一步表示,共享辦公桌政策「很明顯地提高了效率,節約資金的同時也在利用資源。」他也提醒員工「房租很貴」,大家應該好好審視辦公空間沒有被有效地利用這件事。

Google雲端部門的戰略營運副總裁安納斯.奧斯曼(Anas Osman)補充,「公司內部數據顯示,每周至少來辦公室4天的員工僅約三分之一,而這導致了這些個人辦公桌,實際上在4天裡只使用了35%的時間。」他認為這樣的共享政策是效率與創造更好體驗的平衡點。

Work From Home
Google的辦公桌共享政策引發員工不滿,有員工直指,也許簡單的一句「我們正在減少辦公空間以降低成本」,會讓領導層聽起來更可信。
圖/ Shutterstock

雲端部門占Google全職員工的四分之一以上,是該公司增長最快的領域之一,但並不盈利。在第四季,雲端部門收入達73.2億美元,比上一年增長32%,遠高於公司不到10%的整體增長率。但這樣的收益還是低於華爾街的普遍預期。雖然收入增長,但該部門第四季還是虧損了4.8億美元。

Google內部管理層將這種座位安排方式稱為「雲端辦公進化」(Cloud Office Evolution, CLOE),旨在結合疫情前同事間的協作模式以及疫情期間的混合辦公方式。他們表示這種新計畫將更有效率地利用辦公空間。此外,除了放緩回歸辦公室計畫外,該公司也減緩了招聘速度,並在1月份解雇了1.1萬名(全球約6%)的員工。

延伸閱讀:【觀點】一道公式,隱藏Google裁員秘密!皮蔡為何寧可眾人罵,也要硬著幹?

重返辦公室或居家辦公,其他科技巨頭怎麼做?

在疫情逐步趨緩的時間裡,各大公司都在開始召回員工重返辦公室。亞馬遜(Amazon)執行長安迪.賈西(Andy Jassy)近期宣布要員工在春季每週返回辦公室三天,但在同一天就有員工創了一個Slack頻道來發洩其不滿。員工認為重返辦公室政策(RTO,Return To Office)破壞了他們對管理層的信任。

Google, Amazon, Facebook, Apple,Microsoft
圖/ Shutterstock

《CNBC》報導,通用汽車(General Motors)、迪士尼(Disney)、蘋果(Apple)和推特(Twitter)等大公司已開始要求員工返回辦公室。LinkedIn的研究顯示,過去一年,重返辦公室的員工比率穩步上升,但從11月的55%降至1月的50%。與此同時,遠程工作人員的數量實際上從25%上升到了28%。大約18%的員工現時採用混合計畫。

早在疫情前就參與居家辦公(WFH)研究的史丹佛大學經濟學教授尼克.布盧姆(Nick Bloom)指出,「幾乎所有宣布重返辦公室的公司都將其定為2到4天,很少有要求一周五天的。」

資料來源:CNBC(1)CNBC(2)CNBC Make ItBusiness Insider

責任編輯:林美欣

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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