徐旭東:遠東也要混血式零售!最老的寶慶店跟最新的大巨蛋,將成業績大動能
徐旭東:遠東也要混血式零售!最老的寶慶店跟最新的大巨蛋,將成業績大動能
2023.06.21 | 新零售

遠東百貨在21日召開股東會,會上談起對於2023年景氣的看法,董事長徐旭東說,「看起來不會那麼差,我們希望樂觀一點。」對於整體百貨產業來說,去年終於擺脫新冠疫情影響之下造成的兩年負成長,由遠東百貨的成績來看,也創下5年新高佳績。

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遠東百貨在合併營業額、稅前淨利、稅後淨利三項財務數據皆創下近5年新高,EPS亦成長59%,交出亮眼的經營成績單。
圖/ 程倚華攝影

在2022年,遠百零售體系(包括遠東百貨以及轉投資的遠東SOGO、量販店愛買、超市City’Super等零售事業)合併營收為1,260億元,合併淨利為27.1億元,每股盈餘1.37元,每股發放現金股利1.1元。

其中,母公司遠東百貨持續提升獲利,營業額570億元,營業利益24.3億元,雙雙創下歷史新高峰。而遠東SOGO業績與獲利都較前一年成長1成,愛買由於積極發展網路購物、深化外送商機,因此帶動網購業績成長3成。

目前,遠東百貨的營業額中,在全台有13個據點的遠東百貨占比45%為最大宗,在全台擁有7間店的遠東SOGO則貢獻了37%營收,愛買則占比11%。

徐旭東認為,在過去旗下有各項零售事業會有些整合上的疑慮,但如今認為,多品牌更有助於遠東百貨經營多元型態商場。「零售未來會偏向Mix(混合)、多元化,我們剛好有這些架構。」跨足百貨、超市、量販等等零售型態,將是未來遠東百貨的發展的重點優勢。

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寶慶店、大巨蛋將成2大動能!遠東SOGO CITY目標首年破百億

談到未來的成長動能,徐旭東指出,還要繼續展店。

在百貨事業方面,擁有51年歷史的遠百寶慶8月將啟動拆除,規畫原地重建一座高規格、新風貌的百貨商場。「寶慶是我們的第一間店,也是台灣第一間真正的百貨,」徐旭東談起遠百寶慶時,言談中透露滿滿情懷。不過超過半世紀過去,如今空間也逐漸不敷使用,「興建時是依照那時候的標準,現在看來不夠高、不夠大,怎麼改都不行,所以沒有辦法,打掉全部重來。」

遠百寶慶-遠百30週年當時外觀
擁有51年歷史的遠百寶慶8月將啟動拆除,規畫原地重建一座高規格、新風貌的百貨商場。
圖/ 遠東百貨提供

另外,遠東大巨蛋SOGO CITY商場的進度也受到業界關注。這一座商場共4區,營業面積約3.8萬坪,提供2,200個汽車、3800個機車停車位,另還有56台遊覽車規模,內部包括餐飲、物販、娛樂跟親子等業者,將成為台北市最大量體的購物中心。而且地理位置位於信義區、東區商圈中間,串連台北市2大商圈。就連誠品生活董事長吳旻潔都透露,看好大巨蛋商場落成的商機,是誠品24小時書店選擇在松菸落腳的重點原因之一。

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遠東SOGO百貨董事長黃晴雯指出,「大巨蛋是一個全球化的Mall,也會是一個消費聚落。」遠東大巨蛋SOGO CITY將結合球場運動休閒產業,與周邊的古蹟文化、民生消費、藝文展覽、飯店觀光場域產生互動,讓百貨零售生態圈更升級。她強調,「必須跳脫過去對於Mall的想像。」

遠東大巨蛋SOGO CITY計畫在今年第四季開始部分營運,目標2025年第一季全區營運,而且目標在營運首年就要突破100億元新台幣營業額,打破先前遠東SOGO復興館5年達成業績破100億元的紀錄。

量販老三怎麼走?愛買展開新店型測試

量販店愛買在2022年營業額也達到132.4億元新台幣,而且近年來深化電商、外送服務有成,在2022年網購業績也達到了14.2億元,相較前一年成長了37%。

近年來,統一買下家樂福、全聯福利中心買下大潤發,整體量販業版圖大挪移,談起身為市場老三的心情為何?徐旭東提起一次與外國朋友交流的談話,「他說量販店最大的希望,就是我們。」他進一步解釋,由於遠東百貨旗下有量販、百貨等等多種業態,而且結構、分店數都不太,因此若是要調整、轉型都比較容易。等到體質調整妥當,也可以再進一步擴大分店數,「要我們再開出50間、200間都可以!」

談起未來轉型的方向,徐旭東認為,大型量販店的時代已經過去,但如果要展開中小型店舖也要能更精準瞄準顧客需求。因此近年來愛買有針對既有店開始進行轉型實驗,來測試市場需求。

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責任編輯:林美欣

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

了解更多Fubon+ >  https://fubonapp.taipeifubon.com.tw/

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