徐旭東:遠東也要混血式零售!最老的寶慶店跟最新的大巨蛋,將成業績大動能
徐旭東:遠東也要混血式零售!最老的寶慶店跟最新的大巨蛋,將成業績大動能
2023.06.21 | 新零售

遠東百貨在21日召開股東會,會上談起對於2023年景氣的看法,董事長徐旭東說,「看起來不會那麼差,我們希望樂觀一點。」對於整體百貨產業來說,去年終於擺脫新冠疫情影響之下造成的兩年負成長,由遠東百貨的成績來看,也創下5年新高佳績。

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遠東百貨在合併營業額、稅前淨利、稅後淨利三項財務數據皆創下近5年新高,EPS亦成長59%,交出亮眼的經營成績單。
圖/ 程倚華攝影

在2022年,遠百零售體系(包括遠東百貨以及轉投資的遠東SOGO、量販店愛買、超市City’Super等零售事業)合併營收為1,260億元,合併淨利為27.1億元,每股盈餘1.37元,每股發放現金股利1.1元。

其中,母公司遠東百貨持續提升獲利,營業額570億元,營業利益24.3億元,雙雙創下歷史新高峰。而遠東SOGO業績與獲利都較前一年成長1成,愛買由於積極發展網路購物、深化外送商機,因此帶動網購業績成長3成。

目前,遠東百貨的營業額中,在全台有13個據點的遠東百貨占比45%為最大宗,在全台擁有7間店的遠東SOGO則貢獻了37%營收,愛買則占比11%。

徐旭東認為,在過去旗下有各項零售事業會有些整合上的疑慮,但如今認為,多品牌更有助於遠東百貨經營多元型態商場。「零售未來會偏向Mix(混合)、多元化,我們剛好有這些架構。」跨足百貨、超市、量販等等零售型態,將是未來遠東百貨的發展的重點優勢。

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寶慶店、大巨蛋將成2大動能!遠東SOGO CITY目標首年破百億

談到未來的成長動能,徐旭東指出,還要繼續展店。

在百貨事業方面,擁有51年歷史的遠百寶慶8月將啟動拆除,規畫原地重建一座高規格、新風貌的百貨商場。「寶慶是我們的第一間店,也是台灣第一間真正的百貨,」徐旭東談起遠百寶慶時,言談中透露滿滿情懷。不過超過半世紀過去,如今空間也逐漸不敷使用,「興建時是依照那時候的標準,現在看來不夠高、不夠大,怎麼改都不行,所以沒有辦法,打掉全部重來。」

遠百寶慶-遠百30週年當時外觀
擁有51年歷史的遠百寶慶8月將啟動拆除,規畫原地重建一座高規格、新風貌的百貨商場。
圖/ 遠東百貨提供

另外,遠東大巨蛋SOGO CITY商場的進度也受到業界關注。這一座商場共4區,營業面積約3.8萬坪,提供2,200個汽車、3800個機車停車位,另還有56台遊覽車規模,內部包括餐飲、物販、娛樂跟親子等業者,將成為台北市最大量體的購物中心。而且地理位置位於信義區、東區商圈中間,串連台北市2大商圈。就連誠品生活董事長吳旻潔都透露,看好大巨蛋商場落成的商機,是誠品24小時書店選擇在松菸落腳的重點原因之一。

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遠東SOGO百貨董事長黃晴雯指出,「大巨蛋是一個全球化的Mall,也會是一個消費聚落。」遠東大巨蛋SOGO CITY將結合球場運動休閒產業,與周邊的古蹟文化、民生消費、藝文展覽、飯店觀光場域產生互動,讓百貨零售生態圈更升級。她強調,「必須跳脫過去對於Mall的想像。」

遠東大巨蛋SOGO CITY計畫在今年第四季開始部分營運,目標2025年第一季全區營運,而且目標在營運首年就要突破100億元新台幣營業額,打破先前遠東SOGO復興館5年達成業績破100億元的紀錄。

量販老三怎麼走?愛買展開新店型測試

量販店愛買在2022年營業額也達到132.4億元新台幣,而且近年來深化電商、外送服務有成,在2022年網購業績也達到了14.2億元,相較前一年成長了37%。

近年來,統一買下家樂福、全聯福利中心買下大潤發,整體量販業版圖大挪移,談起身為市場老三的心情為何?徐旭東提起一次與外國朋友交流的談話,「他說量販店最大的希望,就是我們。」他進一步解釋,由於遠東百貨旗下有量販、百貨等等多種業態,而且結構、分店數都不太,因此若是要調整、轉型都比較容易。等到體質調整妥當,也可以再進一步擴大分店數,「要我們再開出50間、200間都可以!」

談起未來轉型的方向,徐旭東認為,大型量販店的時代已經過去,但如果要展開中小型店舖也要能更精準瞄準顧客需求。因此近年來愛買有針對既有店開始進行轉型實驗,來測試市場需求。

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責任編輯:林美欣

關鍵字: #百貨
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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放

AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

國泰金控
產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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