徐旭東:遠東也要混血式零售!最老的寶慶店跟最新的大巨蛋,將成業績大動能
徐旭東:遠東也要混血式零售!最老的寶慶店跟最新的大巨蛋,將成業績大動能
2023.06.21 | 新零售

遠東百貨在21日召開股東會,會上談起對於2023年景氣的看法,董事長徐旭東說,「看起來不會那麼差,我們希望樂觀一點。」對於整體百貨產業來說,去年終於擺脫新冠疫情影響之下造成的兩年負成長,由遠東百貨的成績來看,也創下5年新高佳績。

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遠東百貨在合併營業額、稅前淨利、稅後淨利三項財務數據皆創下近5年新高,EPS亦成長59%,交出亮眼的經營成績單。
圖/ 程倚華攝影

在2022年,遠百零售體系(包括遠東百貨以及轉投資的遠東SOGO、量販店愛買、超市City’Super等零售事業)合併營收為1,260億元,合併淨利為27.1億元,每股盈餘1.37元,每股發放現金股利1.1元。

其中,母公司遠東百貨持續提升獲利,營業額570億元,營業利益24.3億元,雙雙創下歷史新高峰。而遠東SOGO業績與獲利都較前一年成長1成,愛買由於積極發展網路購物、深化外送商機,因此帶動網購業績成長3成。

目前,遠東百貨的營業額中,在全台有13個據點的遠東百貨占比45%為最大宗,在全台擁有7間店的遠東SOGO則貢獻了37%營收,愛買則占比11%。

徐旭東認為,在過去旗下有各項零售事業會有些整合上的疑慮,但如今認為,多品牌更有助於遠東百貨經營多元型態商場。「零售未來會偏向Mix(混合)、多元化,我們剛好有這些架構。」跨足百貨、超市、量販等等零售型態,將是未來遠東百貨的發展的重點優勢。

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寶慶店、大巨蛋將成2大動能!遠東SOGO CITY目標首年破百億

談到未來的成長動能,徐旭東指出,還要繼續展店。

在百貨事業方面,擁有51年歷史的遠百寶慶8月將啟動拆除,規畫原地重建一座高規格、新風貌的百貨商場。「寶慶是我們的第一間店,也是台灣第一間真正的百貨,」徐旭東談起遠百寶慶時,言談中透露滿滿情懷。不過超過半世紀過去,如今空間也逐漸不敷使用,「興建時是依照那時候的標準,現在看來不夠高、不夠大,怎麼改都不行,所以沒有辦法,打掉全部重來。」

遠百寶慶-遠百30週年當時外觀
擁有51年歷史的遠百寶慶8月將啟動拆除,規畫原地重建一座高規格、新風貌的百貨商場。
圖/ 遠東百貨提供

另外,遠東大巨蛋SOGO CITY商場的進度也受到業界關注。這一座商場共4區,營業面積約3.8萬坪,提供2,200個汽車、3800個機車停車位,另還有56台遊覽車規模,內部包括餐飲、物販、娛樂跟親子等業者,將成為台北市最大量體的購物中心。而且地理位置位於信義區、東區商圈中間,串連台北市2大商圈。就連誠品生活董事長吳旻潔都透露,看好大巨蛋商場落成的商機,是誠品24小時書店選擇在松菸落腳的重點原因之一。

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遠東SOGO百貨董事長黃晴雯指出,「大巨蛋是一個全球化的Mall,也會是一個消費聚落。」遠東大巨蛋SOGO CITY將結合球場運動休閒產業,與周邊的古蹟文化、民生消費、藝文展覽、飯店觀光場域產生互動,讓百貨零售生態圈更升級。她強調,「必須跳脫過去對於Mall的想像。」

遠東大巨蛋SOGO CITY計畫在今年第四季開始部分營運,目標2025年第一季全區營運,而且目標在營運首年就要突破100億元新台幣營業額,打破先前遠東SOGO復興館5年達成業績破100億元的紀錄。

量販老三怎麼走?愛買展開新店型測試

量販店愛買在2022年營業額也達到132.4億元新台幣,而且近年來深化電商、外送服務有成,在2022年網購業績也達到了14.2億元,相較前一年成長了37%。

近年來,統一買下家樂福、全聯福利中心買下大潤發,整體量販業版圖大挪移,談起身為市場老三的心情為何?徐旭東提起一次與外國朋友交流的談話,「他說量販店最大的希望,就是我們。」他進一步解釋,由於遠東百貨旗下有量販、百貨等等多種業態,而且結構、分店數都不太,因此若是要調整、轉型都比較容易。等到體質調整妥當,也可以再進一步擴大分店數,「要我們再開出50間、200間都可以!」

談起未來轉型的方向,徐旭東認為,大型量販店的時代已經過去,但如果要展開中小型店舖也要能更精準瞄準顧客需求。因此近年來愛買有針對既有店開始進行轉型實驗,來測試市場需求。

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責任編輯:林美欣

關鍵字: #百貨
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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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