產品的創新開發，對多數企業而言是決定競爭力的關鍵，無論實體商品或無形服務，能因應產業和消費趨勢並結合數位科技，例如大數據、人工智慧、聊天機器人等，了解顧客需求、找出正確市場定位、打造產品差異化，才能創造企業新獲利來源，維持成長動能。
如何評估產品創新？
★ 技術應用（占比20%）：是否導入獨特技術，
★ 產品創新創意（占比40%）：是否符合市場需求，找到目前消費者痛點。
★ 使用者體驗（占比20%）：使用過程是否流暢。可用影音佐證。
★ 實際成效（占比20%）：產品銷售量、下載量或客戶數。
金獎
家樂福〈個人化商品缺貨推薦〉
顧客可於商品分類頁、商品詳細頁、搜尋結果頁、購物車頁這4大接觸點中，選擇相似且個人化的商品，大幅降低顧客旅程中斷的可能性，提升打造以顧客體驗為中心的商業服務，進而增進顧客黏著度，擴大銷售，漏斗轉換，成為電商商品缺貨推薦的驅動者。
銀獎
信義房屋〈AI智能配案〉
透過應用人工智慧、大數據、機器學習等技術，比對房屋特性與買方行為軌跡，於雲端建構與訓練配案模型，推薦符合個人化需求之案源，加速媒合買賣客戶成交。
杰果教育科技〈VR-Crevision〉
操作者不需要具備Unity編輯能力，利用可視化的編輯模式，搭配產品內建5萬多個素材，讓創作者可以自由不受限制的編輯VR內容，已推廣於全國45所高、中小學及17所大專院校。
銅獎
統一超商〈有OPEN POINT真好!〉
運用點數彙整計算平台發展OPEN POINT點數，可不受限支付工具，進行跨通路消費累點／折抵，並具備即時轉贈、即時兌換、彈性效期設定及雙會員綁定等功能。
鴻智互動〈電小二智慧點餐系統〉
運用數位科技、大數據、AI人臉辨識等技術，簡化餐飲業從點餐、出餐到取餐等繁瑣的流程，簡化人力的需求，也減少員工流動時訓練的時間，解決餐飲業缺工問題。
傑思·愛德威媒體〈IDEA Push私域流量池行銷系統〉
透過LINE API將垂直媒體、工具類、關鍵意見領袖（KOL）、直播主、明星藝人各類LINE官方帳號結合成超過 425 萬的私域流量，協助品牌廣告主找到新客群。
責任編輯：蘇柔瑋
