博客來虧損,讓羅智先悟出這件事! 接班10年,他怎麼打造統一下個制霸策略?
博客來虧損,讓羅智先悟出這件事! 接班10年,他怎麼打造統一下個制霸策略?
2023.08.04 | 新零售

2013年11月,統一集團創辦人高清愿辭去董事長職位、正式交棒,並由此前已擔任統一企業總經理5年的「最強女婿」羅智先完全接班,算算時間,至今年底即將屆滿10年。

羅智先
圖/ 今周刊

在接班10周年的關鍵時刻,作風一向低調的羅智先,這回在親自回覆《今周刊》提問的內容中,除了以「持續進步」等字眼呼應近來大舉布局的行動外,更用一句清楚鮮明的表態:「統一在全通路的布局上,仍有許多空白!」

他所謂統一集團的「全通路空白」是什麼?簡單一句,就是電商。

一位台南幫企業家也認為,「羅智先過去10年的表現,沒什麼好挑剔。唯一美中不足,就是『網路這塊沒做好』。」至於羅智先本人,在這回的訪談中,也對未來補足電商拼圖有了十分清楚的表態。

「從今天開始的未來,所有的企業都會是電商,差別只在占比而已。」他對本刊強調電商的重要性。

博客來虧損敲響警鐘,積極布局轉型

統一超目前持有博客來5成股權,去年認列1.07億元獲利,與統一去年全年獲利171億元相比,貢獻度其實相對有限;再者,羅智先目前擔任統一集團7家上市公司董事長,近30家關係企業董總,並身兼多達75家公司董事,然而「他連博客來的董事會都沒有加入,」一位接近統一集團核心的人士表示,「但今年以來,讓羅智先花最多時間的,就是博客來。」

不過,博客來去年獲利幾乎腰斬,今年第一季更驚見虧損741萬元。在談論博客來罕見虧損時,羅智先把這個轉投資乍見虧損的案例,當成一記不可小覷的警鐘。

「博客來的營運虧損,充分說明了市場典範的無情,更提醒我們任何一個成功的企業,最容易被它的營運慣性所摧毀。」他接著表示:「博客來的案例再一次警惕我們,逐漸遠離消費者而不自知⋯⋯;博客來今天的尷尬,在於應變市場變化上,顯得慢了好幾拍。」

博客來
圖/ 博客來

與台南幫家族頗有往來的台灣董事學會發起人蔡鴻青表示,「羅智先一直把賣書當成是文化事業,有一種使命感,本來就不期待靠賣書賺多少錢。」不過,博客來的虧損,顯然已讓他有了必須思考轉型的警覺。

轉型道路親自下海督軍,力拚為消費者創造價值

據了解,羅智先近來親自督軍,積極盤點博客來的會員屬性與需求。行銷達人、精采創意董事長胡恒士分析:「統一是全台最有能力玩虛實整合的企業集團!」因為電商最重要的三大要素,貨源、物流和取貨通路,「統一全都有,而且都是第一,光是平台議價能力就能打趴其他競爭對手。」再者,「統一不一定要靠電商平台賺錢,靠物流也可以賺,或是消費者到超商取貨帶進人流,它一樣可以賺錢,有太多種玩法。」

對此,羅智先則是在謙虛中帶著自信地表示,「事情要成功,仍需要不斷學習和驗證,但統一超過去已累積相當基礎,有實際的底氣,可以進行各種串聯。」他並強調,「實證顯示,任何商業模式如果只靠燒錢方式支撐,難以持久,特別是在當今全球利率開始回到正常化的時代,最後仍須回歸生活面上的實際需求才能延續。」顯示在羅智先眼中,與其拚價格,能為消費者創造價值才是王道。

「實體通路和電商各擅勝場⋯⋯,兩者都有存在的必要價值,不會完全取代彼此。我們所要做的,就是定位清晰!」面對下一個10年,羅智先以一貫的低調說法鋪陳藍圖,但在低調沉穩的說詞中,其實也藏著朝向全通路進擊的生猛企圖。

延伸閱讀:【圖解】統一併家樂福暑假完成,羅智先卻更關心博客來?拆解年度成績單

本文授權轉載自:今周刊

責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #統一超
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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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