集客式行銷是什麼？平平都是網路賣家，為何別人業績超好？我該怎麼做？|數位時代 BusinessNext

網路流量成本越來越貴，社群流量的觸及也越來越低，許多電商賣家紛紛叫苦。電商經營難度越來越高。賣家該怎麼辦？過去電商行銷的討論，許多人聚集在如何「推播式行銷」（Outbound Marketing），透過廣告、社群貼文、推播訊息等行銷工具，把品牌賣家的訊息推播到消費者眼前。但當電商業者越來越多，推播的訊息越多，消費者接受的資訊過載時，就會開始篩選、甚至封鎖推播式行銷的訊息。因此越來越多電商行銷者開始投入「集客式行銷」。

所謂的「電商集客行銷」（Inbound Marketing）的核心觀念，是透過好的內容、影音或口碑，建立信任度和好感度，吸引顧客主動上門。近兩年品牌與電商賣家紛紛瞄準電商集客行銷流量，藉由定期產生內容、直播、影音，或聯盟行銷等集客工具，與消費者建立連結，培養信任與好感度，使電商集客行銷成為潛力龐大的電商流量救星。

電商集客行銷的最佳利器：「直播」和「聯盟行銷」

那麼網路賣家該如何利用電商集客行銷，為自己帶來業績呢？相較於內容產生和影音製作需要較高的門檻，可以從上手較容易的兩大方向開始：直播和聯盟行銷（Affiliate Marketing）。

以賣家運用直播為例，可以採取兩種作法，第一是賣家團隊自己開播，透過賣家真人現身和消費者產生熟悉感與信任度，進而吸引消費者上門；第二是與現有知名 KOL 合作，透過 KOL 原有的名氣和形象，幫助賣場導入流量。

根據麥肯錫報告指出，2026 年前透過直播帶來的消費總額，有望到達整體電商銷售市場的 10-20%。蝦皮購物數據也顯示，喜歡看直播的消費者越來越多，2023 上半年相較去年同期觀看總次數提高近2成，而不僅人流提升，直播貢獻的 GMV（銷售總額）也較去年成長近 3 成．每場平均銷售金額更比去年同期多了 6 成。

直播的威力不可小覷，而聯盟行銷更崛起為近期的主流宣傳操作，接下來我們將聚焦「直播」與「聯盟行銷」對於網路賣家的協助與機會點。

焦點一：直播成電商集客行銷利器，業績成長6倍

「直播」是電商集客行銷的最容易上門的工具之一，透過 KOL 或賣家主動出擊介紹品牌和產品，透過符合品牌調性的網紅或賣家本人，創造大眾對於品牌的信任感，並與消費者互動建立強連結。特別是許多電商平台開始在 App 上內建直播工具，設計專屬直播優惠及營造互動搶購氛圍，可大幅提升直播的轉換率，以目前蝦皮直播上熱門的 FMCG 和流行時尚類直播為例，平均購買/觀看的轉換率可達 2 成。

同時，我們也發現，大型賣家做直播後，不重複造訪人數平均可增加 4 到 5 成，月訂單增加近 1 成；而小賣家做直播，雖然不重複造訪人數僅增加 1 至 3 成，但月訂單表現創下超過 5 成甚至是達到 6 倍的成長。

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焦點二：聯盟行銷善用多元流量導購，清楚追蹤 KOL 成效

另一大方向是善用聯盟行銷，原理是推廣者透過網路將商品推廣出去，當商品成交後，推廣者可以按成效分取利潤。網路賣家透過第三方的網紅/KOL 的介紹推薦或試用開箱，將其在自媒體（FB/IG/YouTube/LINE/抖音/部落格/Podcast等）的流量導向賣場。根據調研機構 Influencer Marketing Hub 的報告，全球聯盟行銷市場規模預計到 2023 年將增長至約 143 億美元；另一份來自 Zippia 的報告更指出，有超過半數的亞馬遜銷售額來自聯盟行銷。

美國襪子品牌 Boardroom Socks 是利用聯盟行銷成功協助一個家族企業成為成長中的中型品牌的案例，由於廣告成本不斷上升、電子商務競爭激烈，身為小企業的 Boardroom Socks 希望尋求低風險、高投資回報率的行銷工具。透過建立聯盟行銷工具，Boardroom Socks 三年內來自聯盟行銷的營收成長了 220%，流量轉換率較其他通路的流量高 5 倍，讓該公司獲得高 C/P 值的優質流量。

以蝦皮去年推出的聯盟行銷服務為例，網紅/KOL 不需要進貨商品，就可以透過為蝦皮賣場導購的業績得到分潤，分潤比例經品牌加碼後可高達 10-25%，吸引了不少網紅/KOL 加入。而品牌與賣家透過聯盟行銷服務，可以省去自行洽談的時間與心力、以分潤的方式，更低成本的與網紅/KOL 合作，導入高 C/P 值的流量，有訂單才會產生費用。

蝦皮站上一檔運動品類的造節活動，就曾透過聯盟行銷服務，招募 28 個品牌參與，媒合 5 位 20 萬粉絲的 KOL 合作，成功帶進 500 萬的業績；另一家美妝品牌 Ulike 透過 10% 高分潤吸引 KOL 合作，一周成功帶進近 1,000 筆訂單。

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電商市場已邁入紅海階段，尤其在過去三年疫情期間，傳統實體品牌與通路也紛紛加入瓜分電商市場，掌握熟悉各種電商行銷操作模式。在眾多品牌爭奪市場聲量的電商紅海裡，想在同質化的賣場間吸引眼球匯聚人氣，運用直播和聯盟行銷建立與消費者間的信任度與好感，吸引客戶自己上門，成功在電商競爭市場中脫穎而出。

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責任編輯：林美欣

AI 與數據正快速落地至各行各業，從製造、金融、電信、醫療到零售，應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域，卻長期受到數據破碎且不透明的限制，只能仰賴人力蒐集資訊，再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策，使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點，方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」，以開放式平台為核心，串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色，勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌，希望能透過科技促進數據流動，為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳，透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。

圖／數位時代

方睿科技官網： https://www.funraise.com.tw

【觀點】集客式行銷是什麼？平平都是網路賣家，為何別人業績超好？該怎麼做？