懶女孩工作後,職場再掀起「咖啡打卡」浪潮!老闆怎麼防止員工「到此一遊」?
懶女孩工作後,職場再掀起「咖啡打卡」浪潮!老闆怎麼防止員工「到此一遊」?

疫情使得遠端辦公的浪潮應運而生,但現在越來越多科技公司要求員工重回辦公室,不情願回辦公室的員工催生出一項新趨勢: 咖啡打卡(Coffee Badging) 。一早趕赴公司報到滿足出勤要求,很可能還會喝杯咖啡和同事閒話家常,接著悄悄溜回家遠端辦公。

儘管疫情下眾多公司加入遠端辦公浪潮,甚至有多家公司企圖完全遠端化,然而實行遠端辦公一段時間過後,最終許多公司不得不同意,面對面上班仍然有遠端辦公無法取代的優勢,就連遠端辦公推手、視訊會議軟體公司Zoom都要求員工回到辦公室,坦承網路上很難激發創新與討論。

職場新趨勢:咖啡打卡Coffee Badging是什麼?

但體驗過遠端辦公自由的員工很難回到過去,就像「安靜離職」、「懶女孩工作」等疫情後新興的工作趨勢,對回到辦公室政策不滿的員工也催生出「咖啡打卡」的趨勢,到辦公室喝杯咖啡、和同事互動一下,如同完成打卡般,然後就離開公司遠端辦公。

視訊會議設備公司Owl Labs的調查指出,多達58%混合辦公員工承認有「咖啡打卡」的行為,另有8%員工雖然沒這麼做過,但有意嘗試。

為何明明都進辦公室了,員工卻刻意離開公司遠端辦公?《富比士》指出,這是因為員工覺得自己被迫花費時間金錢通勤,因此到達公司休息一下露個臉,然後就會盡快離開。

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習慣遠端辦公的員工被公司叫回辦公室,也因而出現到公司打卡、喝咖啡,然後就回家辦公的情況。
圖/ Simon Abrams on Unsplash

遠端辦公期間讓員工體認到出門工作的高昂成本。Owl Labs提到,在美國員工在辦公室的成本平均每天51美元,相當於每天都需要進辦公室的員工每個月要多花超過1,000美元;同時每天需要花費可能1小時以上的時間通勤。

不過Owl Labs執行長法蘭克.維肖特(Frank Weishaupt)指出了另一種可能性,這代表員工開始看見辦公室的價值,享受在辦公室遇見同事、閒聊的時光,並強調「咖啡打卡」的趨勢,並不意謂著員工離開辦公室後是在偷懶。

無論如何,咖啡打卡趨勢的出現都是得益於疫情後較為寬鬆的制度,雖然許多公司要求員工返回辦公室,並沒有嚴格限制在公司待滿8小時或約定的工作時長,這讓員工可更靈活地安排每天行程,甚至像「咖啡打卡」般露個臉

嚴防咖啡打卡「到此一遊」式出席,企業怎麼制止?

然而並非所有公司都能接受員工來辦公室只是「到此一遊」就回家工作,有越來越多公司開始嚴格審視員工待在辦公室的時間,甚至運用除了打卡外的手段來監控工作狀況。

《華爾街日報》指出,Meta、Google、亞馬遜等科技巨頭都開始透過打卡資料,或者更嚴格的手段來確認員工待在公司的時間,不僅可以知道員工幾點進入辦公室,也可以透過監控員工使用印表機、進入其他樓層的情況來得知員工是否待在公司辦公。

TikTok已經要求員工每周回辦公室三天,並使用一款名為「MyRTO」的內部工具,來監控員工進出辦公室的狀況,沒辦法達成的員工會被要求解釋無法返回辦公室的原因。

《富比士》也提到,有一位澳洲保險集團(Insurance Australia Group)的前顧問被解僱、並且上訴失敗的原因之一,便是公司監控了她的線上活動及使用鍵盤的頻率,成為判斷她沒能履行工作職責的材料。

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Google等多家科技大廠都要求員工每週必須有一定天數回到辦公室工作,也因而激發員工反彈。
圖/ Unsplash

儘管公司更嚴密監控的監控可以防止類似「咖啡打卡」的事情發生,卻可能影響到員工對公司的信任。事實上,Google曾在監控員工出勤狀況時遭遇激烈反彈。

延伸閱讀:當員工安靜離職,企業年損近百億元!破壞者、溫和脫離者⋯該如何讓他們找回熱情?

咖啡打卡的副作用

今年6月,Google在公司信中告訴員工他們將更嚴格地審視出勤狀況,並且會向沒有到辦公室的員工發送提醒時,員工們非常激動地反對。「這封信給人一種難以置信的家長式作風。」一位Google工程師認為,「對可以遠端完成工作的人來說,這不是適當的作法。」

「如果我必須坐在辦公桌前,只是因為擔心被老闆查勤,即使沒做任何有生產力的事,那就存在信任問題。」維肖特指出,「這不是小學,我們雇人不是為了看到他們工作,而是為了實際完成某項工作。」

延伸閱讀:想替馬斯克工作,先回答「腦筋急轉彎」!為何愛問燒腦題目?

資料來源:CNBC、華爾街日報、Forbes

責任編輯:林美欣

關鍵字: #職場 #遠端工作
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台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證
台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證

重點一:數位詐騙生命週期極短,打完一波就轉移陣地,「下架」只處理了眼前的內容,處理不了事後追查。

重點二:台灣數位安全發展協會以AI蒐集、分類詐騙廣告,九成以上工作可由AI完成,最終判斷仍保留人工背書。

重點三:透過司法聯盟鏈b-JADE,只把資料的「數位指紋」上鏈存證,原始資料另行保存,目標是降低被害人的訴訟舉證成本。

一則可疑的投資廣告被檢舉、下架,帳號也停權了,多數人以為事情就此結束。真正麻煩的是,廣告消失的那一刻,追查詐騙集團的線索也可能跟著消失。

為了補上這個缺口,台灣數位安全發展協會正與司法聯盟鏈「b-JADE」合作,替詐騙相關資料做存證。b-JADE是一套以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務;資料一旦上鏈,任何改動都會留下痕跡。白話說,就是替數位證據貼上「封條」,讓證據從蒐集到進入法庭,都能驗證有沒有被動過手腳。

詐騙廣告下架,為什麼還不夠?

原因在於數位詐騙的生命週期太短,下架只能處理眼前的內容。台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯指出,傳統電話詐騙一套劇本可以拉長到半年、甚至一年;數位詐騙則像打游擊,一波結束就移往下一個平台,從廣告、社群到另一個App,一路跨平台引導被害人。

更大的問題是證據跟著斷線。被害人發現受騙時,可能已是半年後,手上通常只留得住最末端的匯款與聯絡紀錄,最初看過哪則廣告、點進哪個網站,早已消失。等到一、兩年後警方抓到詐騙集團,對方就能在法庭上反問「你怎麼證明我投過這則廣告?」劉彥伯以假設情境說明,一個集團原本可能詐騙了30億元,最後因證據不足,認定金額只剩幾千萬甚至幾百萬元。

不過,詐騙活動都會留下數位足跡,包括投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址註冊紀錄,只要事先保存,日後調閱就「有憑有據」。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯
圖/ 數位時代

AI都這麼強了,為什麼還要先做資料治理?

台灣數位安全發展協會的核心主張是:好的資料分析,從好的資料治理開始。所謂資料治理,就是把散落在各平台、格式不一的碎片資料,整理成來源清楚、格式一致、可以互相比對的資料。協會先確認每筆公開資料的來源、時間、權限、版本與隱私,再標上事件分類、風險評估、曝光平台、投放者與網址等標籤,才能找出彼此關聯、還原詐騙網絡。

根據協會的實證簡報,系統在一段監測期間內掃描309.5萬則廣告,通報62.8萬則(約占20%),投放當日偵測率達99.21%。劉彥伯也提到,協會與資安院、數位發展部在打詐通報查詢網的合作中,判斷率接近百分之百。

那還需要人嗎?答案是需要。現行法律仍要求有人為判斷結果背書負責,加上詐騙劇本會隨被害人的回應即時調整,因此協會讓AI處理九成多的工作,最後由人做判斷。

截圖不能當證據?b-JADE如何替詐騙證據貼上「封條」

在AI改圖越來越容易的今天,單純截圖很難在法庭上證明自己沒被竄改過。劉彥伯的比喻是:截圖比較像「我那天真的看過,還拍了一張照片」;可信存證則是把證物放進有封條、有時間、有編號、有保管紀錄的證物袋,「重點不是有沒有留下東西,而是未來能不能驗證這是不是當時那一份」。

這也是b-JADE派上用場的地方,但並不是把所有資料都放上區塊鏈。協會把原始資料與AI分析結果,保存在權限受管控的系統裡,只把每份資料的「數位指紋」交給b-JADE存證。數位指紋的特性是,內容只要有任何改動,指紋就會完全不同,因此能證明資料沒被動過;需要時,再經授權調閱原始資料,兼顧隱私與驗證。依b-JADE規範盤點,協會既有流程已符合19項要求,其餘7項缺口也逐步補強,例如存證時間改採具公信力的標準時間來源,不再依賴電腦本機。

防詐能從事後追查走向事前預警嗎?

可以,協會正把存證從被害人受騙後,往前推到「主動式上鏈」:AI判定高風險的內容,先一步蒐集存證,不必等到有人受害。

小農是第一個場景。許多消費者在網路上支持小農,錢最後卻流進冒名的詐騙集團。協會因此與農業部合作推出「農本人」系統,讓小農自行登錄銷售管道與社群帳號形成白名單,再結合AI蒐集的黑名單,一旦遭冒名就能第一時間發現並報案。這套模式未來也可延伸至網路霸凌、性私密影像等案件。

制度面也在加速。2026年8月,司法聯盟已開設認證專班,邀集司法院、法務部、高檢署、調查局與警政署相關人員受訓,相關存證應用預計明年正式推出,時程仍待聯盟拍板。

劉彥伯坦言,目前從蒐集、分案到下架的流程仍然冗長,技術正好能在保留人為背書的前提下縮短流程。他在《數位關鍵字》節目尾聲留給聽眾的一句話是:「數位安全不只是技術工具,也涉及資料的可信、法遵治理與跨領域合作。」當AI幫人更快找到線索,經得起驗證的資料,將讓每一位被害人在法庭上多一分底氣。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯認為,可信存證的重點不是留下東西,而是未來能被驗證。
圖/ 數位時代

常見問答
Q1:詐騙廣告被下架後,還能當作證據嗎?
A:若事前沒有保存,下架後就很難追溯。台灣數位安全發展協會建議在內容消失前,保存投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址等數位足跡,日後才能據以向平台請求調閱。

Q2:手機截圖可以當作詐騙證據嗎?
A:截圖只能證明「看過」,難以證明未被竄改。在AI改圖越來越容易的情況下,透過數位指紋與具公信力的時間紀錄進行可信存證,才能在日後驗證資料是否為當時的原始版本。

Q3:什麼是b-JADE司法聯盟鏈?
A:b-JADE是以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務。台灣數位安全發展協會的做法是只將資料的數位指紋上鏈,原始資料另行保存在權限受管控的系統,兼顧隱私與驗證,目標是降低訴訟舉證成本。

Q4:AI可以完全取代人工判斷詐騙嗎?
A:目前不行。依台灣數位安全發展協會的做法,九成以上的蒐集與分類工作可由AI完成,但現行法律仍要求由人做最終判斷,並為結果背書負責。

Q5:小農要如何預防被冒名詐騙?
A:可登錄台灣數位安全發展協會與農業部合作的「農本人」系統,自行提交銷售管道、粉絲專頁與LINE帳號建立白名單,搭配AI主動蒐集的黑名單,遭冒名時能第一時間發現並報案。

完整對談請收聽《數位時代》Podcast《數位關鍵字》EP264。

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