結合場域特色，透過智販機提供在地互動體驗
黑松自成立以來，一直專注在研發與生產飲料，並未直接經營零售通路，因此，智販機成為黑松與消費者接觸的重要管道，透過智販機的聯網功能，可以掌握消費數據，幫助黑松瞭解消費者的需求和喜好。
目前，黑松智販機已遍布全台，其中，台北市立動物園是智販機分佈最密集的場域，也是優化互動體驗最好的切入點。
黑松結合動物園場域特性，量身打造出共有11個關卡的「黑松動物擂台」AR互動遊戲，每一個關卡的比賽項目，皆與智販機所在區域有關，例如：和袋鼠比賽誰跳得遠、把熊貓搖醒等，民眾只要掃描設置在智販機上的QR-Code，即可進入遊戲、與該區域的代表性動物來一場競賽。
在透過智販機提供互動體驗的同時，黑松也透過LINE官方帳號與消費者溝通、傳達相應訊息。藉由智販機的聯網功能與LINE官方帳號連動，黑松便能透過LINE指引民眾前往下一個關卡，民眾可以一邊逛動物園、一邊尋找智販機進行闖關挑戰，一旦過關，黑松也會透過LINE官方帳號發送優惠獎勵，民眾可以直接在智販機上兌換黑松飲品。
善用LINE高使用率特性，串起品牌與消費者間的溝通
由於LINE在台灣的使用率已接近100%，幾乎每個擁有智慧型手機的用戶，就有安裝LINE，也因為這個優勢，使得黑松在規劃「黑松動物擂台」活動時，毫不猶豫地選擇LINE做為與消費者的管道。
整體而言，「黑松動物擂台」活動為民眾及品牌帶來雙贏，對民眾來說，在智販機買飲料補充水分的同時，也透過有趣的虛實整合體驗補充了滿滿的動物知識。
對黑松來說，不只成功獲得媒體曝光價值1,200萬、社群曝光價值2,000萬及會員數成長12.5%，更提高智販機使用頻率，在活動期間，黑松智販機的使用率增加了142%，更重要的是，以寓教於樂的方式，改變了民眾對黑松的品牌認識，建立起創新的品牌形象。
「黑松動物擂台」的成功，讓黑松看見智販機的更多可能性，並持續做更多新的嘗試，例如，2023年在桃園機場舉辦的「茶尋味 與你相見」限定活動，以智販機結合LINE Beacon服務，民眾只要完成黑松LINE官方帳號內的互動小遊戲，就能獲得折價券直接於機場智販機折抵消費。
未來，黑松仍會將LINE官方帳號做為會員經營的主要平台，持續招募會員好友，再結合黑松智販機的功能，發展出屬於黑松特有的新商業模式。
