籃球迷都知道的 HBL 高中籃球聯賽，是台灣籃球國手的搖籃，也是品牌打響知名度的最佳舞台，有別於傳統贊助賽事或球隊的行銷手法，國際運動品牌 Nike Taiwan 與 LINE 官方認證創意夥伴演鏡互動公司合作，以 LINE 為核心打造出 OMO 觀賽旅程，讓球迷不只是觀眾，更像是球隊的一份子，藉由創造粉絲與球迷的「高度參與感」，成功吸引超過 1.8 萬人參與活動，成為台灣運動行銷的經典案例。
以LINE串起線上線下資源，OMO互動將球迷化為球隊一份子
身為台灣籃壇盛事，HBL 與一般職籃賽事不同的地方在於，每一年打進八強賽或決賽的球隊幾乎都會重新洗牌，原因在於球員汰換率高，參加 HBL 的都是高中生球員，3 年畢業後就要換成另外一批球員，而球隊每年招募到新球員的素質與能力皆不相同，也因此每年賽事結果都充滿著很高的不確定性。
為了幫助不熟悉 HBL 或球隊的粉絲與球迷，在觀看賽事時可以快速進入狀況，Nike Taiwan 規劃了「Nike HBL邁向冠軍之路」活動，從八強賽線上導流凝聚球迷，到四強賽串連實體門店進行沉浸式體驗，再到最終小巨蛋現場應援留言互動， Nike 以 LINE官方帳號作為主入口，串連線下旗艦店、小巨蛋決賽現場，讓球迷的角色不僅止於觀眾，更是見證及參與 HBL 冠軍誕生的一份子，球迷透過 LINE 進入故事中，一一解鎖每支隊伍背後的故事，應援球隊踏上最後的冠軍之路。
從八強賽到決賽，球迷跟著球隊一起見證冠軍的誕生
首先是八強賽階段，球迷可以透過 Nike Taiwan 的 LINE官方帳號進入活動主頁，透過各種線上互動設計深入瞭解每一個球隊的精神與特色，例如：聆聽球員錄製的球隊故事、掃描 QRCode 進行線上體感互動遊戲，以球隊吉祥物的角色去體驗球隊訓練方法、進行應援練習，對著手機大喊加油並測試聲音分貝，提前為支持球隊集氣。
接著進入四強賽階段，此時大部份球迷對球隊都有了一定程度的瞭解，所以 Nike Taiwan 導入線下資源去強化球迷的認同感。Nike Taiwan 在西門町旗艦店打造沉浸式環境，將球隊訓練搬到實體店內，讓球迷親自體驗球隊日常的訓練方式，球迷只要打開LINE，就能站在現場的大型落地螢幕前進行體感遊戲，從遊戲過程中加深對球隊的瞭解和認同，同時也延長在店內的停留時間，讓門市人員有更多介紹與銷售商品的機會。
最後在決賽當天，Nike Taiwan 在現場設置大型看板，球迷掃描看板上面的 QR Code 留下應援照片與文字，應援互動牆，將球迷們最炙熱的加油聲與影像，傳達給所有場上球員。
透過LINE與顧客建立關係，強化品牌忠誠度
在為期 2 個多月的活動期間，「Nike HBL 邁向冠軍之路」吸引線上線下共 1.8 萬名粉絲參與，但這並不是 Nike Taiwan 第一次在LINE 上舉辦行銷活動，從 2018 年開始，Nike Taiwan 就陸續與演鏡合作，透過LINE推出各種具創意的行銷活動，「Nike HBL邁向冠軍之路」活動則是首度嚐試聚焦在 HBL 單一主題，再向外延伸出各種不同形式的互動。
對於 Nike 乃至於廣大品牌主而言，LINE 不只能串連各種不同形式的活動與相關數據、最大化活動成效，還能完善顧客旅程、建立差異化價值。尤其現今已經是個高度競爭的時代，品牌很難只靠產品來塑造差異性，必須結合服務和緊密互動來建立顧客對品牌的信賴感與心佔率。
而過去很多品牌會用 App 來服務顧客，但 App 開發與維護成本驚人，且需要整合很多工具，下載率和使用率又不如預期，如今藉由 LINE 多元化工具，品牌無需自行開發 App 就能與顧客維持關係，為顧客提供有意義的服務，或進行個人化互動，從而在消費者心中建立「非品牌不可」的忠誠度，在競爭激烈的市場上站穩腳跟。
