【觀點】純網保「等嘸人」,就讓保險公司來當?為何說純網保險沒戲唱了?
【觀點】純網保「等嘸人」,就讓保險公司來當?為何說純網保險沒戲唱了?

2023年10月3日,金管會保險局發出新聞稿,修正「保險業辦理電子商務應注意事項」等相關規定,開放保險業「得與從事大數據資料分析、介面設計、軟體研發、物聯網、無線通訊業務等具金融科技專業之異業合作辦理本業務之創新型保險商品」。乍看之下是好事,對吧?畢竟監管機關任何的開放都應該予以掌聲才對。

可是,熟悉純網保法令的人一定也注意到了,上面開放的這個條文好像很面熟啊。之前純網保的股東資格條件中明定,「純網保的金融科技發起人部分,則規定應有從事大數據資料分析、介面設計、軟體研發、物聯網、無線通訊業務等具金融科技專業的發起人」。這不就是把本來純網保的股東發起人條件,直接複製貼上到「保險業辦理電子商務應注意事項第七條之一」嗎?換句話說,純網保的金融科技發起人資格和「具金融科技專業之異業」其實是完全相同的條件。真是好巧。

只有保險公司可合作推創新型商品!法令的修正決定了純網保命運

12月5日,金管會已經承認在駁回中國信託與遠傳電信的純網路產險公司的申請案之後,就沒有其他業者有興趣申請純網路壽險或產險公司。而且將在近期探詢是否有任何金融機構對純網保申請仍有興趣,並在2024年1月決定純網保的存續去留。

但是現在回頭看2023年10月3日的新聞稿,其實在新聞稿發出的那個瞬間,就代表已經宣布純網保的死刑。

首先,那些本來是要透過純網保才能分到保險一杯羹的「純網保金融科技發起人」,現在不需要增設純網保,不需要出高額資本,也不需要等設立許可,而直接以「具金融科技專業之異業」與「任何保險公司」合作「創新型保險商品」。

而且上述的合作,雖然表面上是「保險業」都符合資格,也就是除了保險公司之外,保險代理公司或保險經紀公司也可以合作,但是在新更名的「異業合作推廣保險業務應注意事項」第四條卻明文規定,「保險公司」依據保險業辦理電子商務應注意事項第七點之一第一項規定,「直接」與金融科技異業合作辦理之創新型保險商品。也就是說,只有「保險公司」有資格提出創新型保險商品的異業合作,保險代理公司或保險經紀公司並不符合資格。 這前後二項條文本身極化地把純網保的概念留給了目前的保險公司。換句話說,每家保險公司其實都可以把自己當成純網保。

純網保還有未來嗎?最終劇本:謝謝後會無期

所以,既然每一家保險公司都可以是純網保,那為什麼還要去申請純網保執照,而且受限於那麼多創新限制呢?我在2022年11月曾論述過台灣純網保的發展,相關規管導致了純網保只有一種銷售模式,也就是直面消費者,再者純網保產品受限、銷售型態單一,同時,許多人期待純網保能在保險業來創新,但看看「純網銀」的發展,創新提案都被公會否決了。(全文請見此

綜上所述,2024年1月的劇本推測如下:
1.經調查已無任何金融機構欲申請純網保。
2.純網保的概念已經體現在新的法令修正案中,且部份業者積極主動想利用新修正之法令進行異業合作。
3.正式宣告純網保「水土不服」,謝謝,再聯絡。

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責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #金融科技
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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

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