麥味登母公司營收破60億！企業該如何計畫AI改革？近40歲超秦集團揭「關鍵第1步」|數位時代 BusinessNext

轉型的第一步：先抓出方向

卓靖倫認為，轉型的第一步一定要先抓出方向。舉例來說，超秦企業的目標是成為「肉品界最專業的供應商」；揚秦國際的目標則是成為「最受歡迎的國民經濟美食品牌」。

抓出方向的意義在於，決定施力的角度。像是超秦企業的目標中，就可以細分出「肉品」與「供應商」，以這2大方向進行轉型或導入數位化工具。

「接著要去確認：要解決什麼問題？」卓靖倫說，「問題通常會帶來業績停滯，就要去想未來發展是什麼，把資訊作為助力。」上圖是超秦企業的發展圖，紅色星號被視為是「拐點」，是打下數位化的基礎建設。

卓靖倫也向公司經營者喊話：「MIS不是出問題的時候才重要，而是在未來發展中就有舉足輕重的地位。」

但是，該怎麼開始？

在設定目標、繪製未來後，企業或公司該怎麼動起來？

卓靖倫給了非常務實的建議： 「政府其實有很多資源可以利用，去找到你的直屬機關，可能是農業部或工業局，他們都有相關的資源協助。」

像是超秦企業在初步轉型的時候，就結合農業部的力量（智慧家禽共用系統整合計畫），讓公司可以有更多的槓桿的資源，「當你遇到問題，不要慌。直屬機關總是有資源，從公協會、組織去提出申請吧。」

另外，部分中小企業的MIS部門編制很小，甚至只有1～2個人，卓靖倫認為也不要因此停下轉型的腳步，「沒有資源的時候，就從單點開始做。每一家企業的發展程度不一樣，數位轉型還是要量力而為。」像是先找成熟的軟體供應商，從小部分開始試行也是一種方式。

超秦集團已經走過上述的歷程，有穩健的基礎建設朝下一步——AI來邁進。

如上圖，因為揚秦國際已經有數據中台、可以導入POS資料、總部有銷貨預測，在這些基礎上就有AI發展的可能性。

舉例來說，在尖峰時刻前「預排班」，或是根據外送平台與App預訂進行「預製餐點」，前者可以提供相較完整的排班制度，讓員工的服務質量提升；後者可以有效減少消費者等待的時間，以提升服務的滿意度。

「擁抱科技，才能跟上時代。」卓靖倫說，「遇到的痛點，也都會是業績（成長）的拐點，跟老闆說：生意要好，就要投入（數位化）投資。」

責任編輯：李先泰

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。