2025跨年|全台演唱會卡司一次看!煙火、派對、路跑、看日出…懶人包一次看
2025跨年|全台演唱會卡司一次看!煙火、派對、路跑、看日出…懶人包一次看

2025跨年,你計劃好要去哪裡了嗎?除了每年必去的跨年演唱會之外,也可以參與新年路跑、迎接新年第一道晨曦……本文整理全台北、中、南、東跨年活動,帶你一起迎接精彩2025!

文章目錄(點擊可直接前往該段落):

  1. 台北、新北跨年活動
  2. 桃園、新竹跨年活動
  3. 台中、南投跨年活動
  4. 彰化、雲林、嘉義跨年活動
  5. 台南、高雄、屏東跨年活動
  6. 宜蘭、花蓮、台東跨年活動
  7. 馬祖跨年活動

【台北、新北跨年活動】

台北|台北最High新年城跨年演唱會

每年人潮熱絡的「台北最High新年城」跨年晚會,特別跨海邀請韓國女團Apink,以及梁詠琪、Energy等眾多卡司輪番開唱!本次也帶來合作表演,包括由李多慧與林襄領軍的Dragon Beauties小龍女與DJ Rayray聯手演出,還有巴黎奧運霹靂舞奧運國手孫振與City4舞團等眾多陣容也將登上舞台,也成為台北跨年獨家看頭。

2025台北跨年晚會
圖/ 台北市觀傳局

新北|閃耀新北1314跨河煙火

「閃耀新北1314跨河煙火」將橫跨淡水與八里兩岸盛大展開,重頭戲跨河煙火將延續過去三年的傳統,總施放時間長達13分14秒,以黃、藍、綠、紅四大色系展開煙火四大篇章,煙火總發數超過3萬發,為歷年最多;演場會壓軸則有國際級的重量卡司-SUPER JUNIOR小分隊-L.S.S.獨家開唱,陪伴觀眾一起倒數2025。

2025閃耀新北1314跨河煙火
圖/ 新北市政府
  • 時間:2024年12月31日(二)15:00~21:00
  • 地點:新北市淡水漁人碼頭(星光舞台、躍動舞台)、海關碼頭、八里左岸(永續舞台)
  • 煙火施放時間:20:25開始施放,總時長13分14秒
  • 演唱會卡司名單:SUPER JUNIOR-L.S.S.(利特、神童、始源)、許富凱、溫嵐、趙詠華、鄭怡、U:NUS、宇宙人、孫淑媚、陳勢安、范逸臣、卓文萱、OPEN!家族等
  • 直播平台〉
    電視:壹蘋新聞網
    網路:新北市文化局YouTube頻道(16:00起全程直播);新北市文化局Facebook(倒數、煙火及壓軸演出同步直播)
  • 官網:跨年活動專屬網站新北市文化局FB

台北|101高空跨年煙火派對

台北101每年舉辦的「高空跨年煙火派對」,攀上101觀景台俯瞰台北市區,可以近距離欣賞璀璨煙火。此外,今年以「殿堂舞台」、「星光舞台」雙舞台設計,匯聚眾多藝人歌手、街舞、饒舌和魔術表演等展演,多元化的狂歡派對迎接2025新年。

2025Taipei 101 高空跨年煙火派對
圖/ 台北101官網
  • 時間:2024年12月31日(二)22:00~2025/1/1(三)01:00
  • 地點:台北101觀景台89樓(限年滿18歲參加)
  • 演唱會卡司名單:壞特?te、王艷薇、許凱皓、李浩瑋、ChrisFlow唐仲彣、魔術特技玩家周子益、(Ar)Tone等
  • 購票平台:KKday
  • 活動票價〉
    一般入場門票:NT$2,800(11月30日前享81折NT$2,520)
  • 贈品:憑票根兌換Buckskin柏克金IPA金釀啤酒一瓶、2025絢麗之旅跨年托特包
  • 官網:台北101觀景台

台北|2025圓山跨年夜派對

圓山大飯店也有跨年派對!每年舉辦的「圓山跨年夜派對」,民眾可以在圓山大飯店大會廳遠眺台北市跨年煙火和獨家的夜景視角,現場除了有多組表演陣容和DJ演出炒熱氣氛,也贈送萬元抽獎券和無限暢飲。

  • 時間:2024年12月31日 (二)20:20-0:30
  • 地點:圓山大飯店12F大會廳
  • 活動卡司:樂天女孩巫苡萱、慧慧、Mister493、MC耀宗、天爵樂團、阿布舞等
  • 活動票價:官網購票每位 NT$1,599+10%(12月20日前享早鳥優惠1399元)
  • 購票平台:圓山大飯店官網KKday
  • 贈品:圓山跨年夜入場手環 x1、多項指定飲品無限暢飲、萬元抽獎券 x1
  • 官網:圓山大飯店

台北|2025元旦健走

想用活力朝氣開啟新年第一天,不妨加入由台北市政府體育局舉辦的「2025元旦健走」活動,路線將從花博公園圓山廣場出發,繞行大佳河濱公園,現場更提供萬元現金摸彩券等獎項,2023、2024連續2年皆有參與者,還能夠額外拿到特別摸彩券。

  • 時間:2025年1月1日(三) 8:30開始
  • 集合地點:花博公園圓山廣場(捷運圓山站1號出口)
  • 健走路線:圓山花博大佳河濱公園萬步走(約7公里)
  • 報名資訊〉
    報名網站:2025元旦健走官網
    參加費用:800元(百萬聚樂步年費或榮譽會員只要700元)
    報名日期:即日起至限額6,000人額滿為止
    報名好禮:紀念風衣、現金摸彩券、連續報名2年現金特別摸彩券

【桃園、新竹跨年活動】

桃園|2025桃園跨年晚會

桃園跨年晚會今年以「燈燈燈燈」為主題,並公布完整演出名單,本次邀請韓國人氣偶像KANG DANIEL (강다니엘) 姜丹尼爾、韓國男團DAYCHILD(데이차일드)、丁噹、陳芳語、小男孩樂團等13組藝人歌手登台開唱,現場將施放180秒煙火,也及遭過60個攤位的夜貓子美食市集,讓民眾享受美食度過2025跨年夜。

2025桃園跨年晚會
圖/ 樂遊桃園FB

新竹|2025大新竹跨年晚會

2025新竹跨年演唱會移師新竹縣舉辦,13組演唱會卡司包含叮噹、艾薇、安心亞、彭佳慧+羅文裕、麋先生等,跨年倒數將施放300秒煙火秀,現場周邊更規劃100攤市集。

2025大新竹跨年演唱會
圖/ 新竹市文化局
  • 時間:2024年12月31日(二)18:00開始
  • 地點:竹北縣縣政六路
  • 演唱會卡司:Shawn尚融、林茉曦、同理zunya、Muse girl慕獅女孩(攻城獅)+皮皮獅+皮卡、廖柏雅、李子森+杜忻恬、張涵雅、艾薇、安心亞、彭佳慧+羅文裕、麋先生、叮噹(跨年前倒數)、Ozone(跨年後演出)
  • 直播平台〉
    電視:中視視綜合台
    網路:中視新聞臉書中視新聞YouTube新竹縣政府臉書楊文科縣長臉書
  • 官網:新竹縣旅遊網

【台中、南投跨年活動】

台中|2025台中跨年夜

台中跨年夜連續4年跨年晚會奪下網路流量冠軍佳績,本次邀請到韓國女團MAMAMOO成員輝人來台開唱,還有告五人、W0lf(S)五堅情、玖壹壹等18組卡司登場。

  • 時間:2024年12月31日(二)19:00
  • 地點:台中水湳中央公園
  • 演唱會卡司:韓國女團MAMAMOO成員輝人、告五人、W0lf(S)五堅情、玖壹壹等18組卡司
  • 直播平台〉
    電視:台視、三立都會台、TBC台中資訊台、高點綜合台
    網路:MyVideo
  • 官網:台中市政府觀光旅遊局

台中|2025麗寶樂園渡假區跨年演唱會

麗寶樂園渡假區跨年演唱會來到第9屆,跨年倒數時將搭配摩天輪動畫秀及300秒煙火秀。

南投|2025日月潭跨年晚會

日月潭跨年活動除了在水社、伊達邵兩處施放煙火之外,早上10點開始就有文創市集、當地特色表演等系列活動。

  • 時間:2024年12月31日(二)20:00 ~ 2024/1/1 00:30
  • 地點:日月潭水社碼頭、伊達邵碼頭周邊區域
  • 官網:日月潭國家風景區管理處

南投|2025清境星空派對跨年晚會

台灣最高海拔的跨年晚會就在南投清境農場,可以在1800公尺的合歡山上觀賞星空、迎曙光,周邊也規劃小吃市集、義賣等活動。

  • 時間:2024年12月31日(二)20:00~2025年1月1日(三)00:30
  • 地點:清境農場遊客休閒中心停車場
  • 演唱會卡司:DJ妖嬌、蕭閎仁、卓義峯、開水小姐、宋德鶴以及在地原民歌手等
  • 直播平台:待官方公布
  • 官網:親近台灣 清境觀光協會FB

【彰化、雲林、嘉義跨年活動】

彰化|彰化歲末演唱會(12月21日)

彰化縣今年將不舉辦跨年晚會,改以「彰化歲末演唱會」為年末盛事,邀請多位藝人歌手演出,以及480秒煙火施放和摸彩活動,並搭配12月28日開燈的「彰化月影燈季」,搶先體驗跨年氣氛。

  • 時間:2024年12月21日(六)20:00~2025年1月1日(三)00:30
  • 地點:員林市圓林園生態滯洪池
  • 演唱會卡司:八三夭、玖壹壹、陳勢安、林隆璇、施文彬、秀蘭瑪雅、孟慶而、P!SCO樂團等
  • 官網:彰化縣政府

雲林|2025劍湖山世界跨年煙火秀

劍湖山世界擁有亞洲唯一「摩天輪跨年煙火」,搭配400架無人機主題燈光展演,打造888秒煙火共舞,跨年期間,遊樂設施自10:30開放至22:00,也可以搭上煙火列車感受最佳視野。

  • 時間:2024/12/31(二)18:30
  • 地點:劍湖山世界
  • 演唱會卡司:家家、KIRE凱爾、陳忻玥、李杰明、米亞若、麗小花、董育君、ZX芷軒、陳涵瑜球球、Ukaz Bai、王相文、T.Rock高定言、Zi、KNI9HT BEAT、曼斯特專業舞蹈團、SOUL BEAT專業舞蹈團
  • 活動票價:
    跨年單人套票NT$650、雙人套票NT$1099(momo網路商城)
    跨年全日暢玩699元、午後暢玩13:00起499元、星光暢玩20:00後299元;大學生憑學生證全日暢玩NT$399;當日壽星,全日暢玩100元/人、當月壽星,全日暢玩399元/人
  • 購票平台:momo網路商城FancyGo網路商城
  • 官網:劍湖山世界官網

嘉義|阿里山日出印象音樂會

阿里山日出印象音樂會即將邁入23週年,在全台最高海拔祝山車站觀看日出、雲海,結合原住民文化、阿里山特有美食,以及日出音樂會的優美樂曲一起迎接新年。

阿里山日出音樂節
圖/ 阿里山日出音樂節FB
  • 時間:2025/1/1(三)5:30-7:30
  • 地點:祝山觀日平台停機坪
  • 表演團隊名單:朱宗慶打擊樂團、樂興之時管絃樂團、林中宣+阿里山風笛euvuvu表演藝術團
  • 官網:阿里山日出印象音樂會FB

【台南、高雄、屏東跨年活動】

台南|2025台南好Young跨年晚會

台南市將12月規劃為「耶誕跨年月」,從12月14日~12月31日皆有不同主題活動,包含親子活動、草地音樂會、耶誕演唱會,跨年晚會等3場親子活動以及3場大型演唱會。

2025台南跨年
圖/ 台南好Young

搖滾耶誕演唱會〉
- 時間:2024/12/21(六)18:30-22:00
- 地點:永華市政中心西側廣場
- 演出卡司:麋先生、陳華、W0lf(S)五堅情、Bettii杯緹、艾薇等

南瀛草地音樂會〉
- 時間:2024/12/28(六)18:30開始
- 地點:新營南瀛綠都心公園
- 演出卡司:八三夭、高爾宣OSN、陳忻玥、王ADEN、PIZZALI、張秀卿、ELL&s、Sam Lin林中宣、JUD陳泳希、77Ke柯棨棋

2025台南好Young跨年晚會〉
- 時間:2024/12/31(二)18:30
- 地點:台南市政府永華市政中心西側廣場
- 演唱會卡司:李俊昊Lee Junho、動力火車、玖壹壹、@onefive、孫盛希、曾沛慈、GENBLUE幻藍小熊、FEniX、AcQUA源少年、艾怡良、Bii畢書盡、婁峻碩SHOU、林美秀、康康、蔡黃汝、阿沁REAL、紫月光、張羽靚
- 直播平台:待官方公布
- 官網:2025台南好Young

台南|2025台南跨年煙火在贊美

位於台南善化的南科贊美酒店將舉辦大型煙火派對「2025台南跨年煙火在贊美」,現場將規劃免費草地市集、高空酒吧電音派對、自助燒烤體驗等活動,以及401秒大型高空煙火秀的視覺饗宴。

高雄|2025高雄夢時代跨年晚會

2025高雄夢時代跨年晚會,以多層次的燈光設計舞台,將施放長度250秒的千輪版港景煙火秀,其中最大8吋的高空花火,也可在煙火最佳觀賞點欣賞。

夢時代跨年
圖/ 高雄市政府
  • 活動時間:2024/12/31(二)18:55
  • 地點:高雄夢時代
  • 演唱會卡司:告五人、徐佳瑩、盧廣仲、滅火器、麋先生、阿跨面、U:NUS、Yappy、BBOY NANA、芮鯊RapShark、台鋼啦啦隊WING STARS、GENBLUE幻藍小熊
  • 煙火最佳觀賞點:時代大道、中華五路人行道、金鞏橋、時代公園、前鎮之星
  • 直播平台〉
    電視(19:00起):華視、年代、壹綜合312台
    線上直播平台(18:55起):中華電信MOD、HamiVideo、LINE TODAY、ETtoday、華視綜藝頻道YT
    社群平台:陳其邁市長臉書高雄市政府臉書高雄旅遊網臉書
  • 活動官網:高雄跨年晚會

高雄|2025 紫耀義大義享同樂

高雄義大世界遊樂園跨年晚會,將施放999秒的大型煙火秀,本次更引進西班牙頂級煙火彈,讓環場煙火更為鮮豔美麗。

義大世界
圖/ 義大世界官網
  • 活動時間:2024/12/31(二)18:55
  • 地點:義大世界遊樂園(高雄市大樹區學城路一段10號)
  • 活動官網:義大世界官網

屏東|2025屏東跨年晚會「歌舞昇屏 High歌之夜」

2025屏東跨年晚會將在屏東體育館前草地熱鬧登場,跨年當天下午3點起也有美食小吃、文創商品等百攤商家滿足吃喝玩樂。

2025 屏東跨年晚會
圖/ 屏東縣政府
  • 時間:2024/12/31(二)19:00~2025/1/1(三)00:30
  • 地點:屏東縣立體育館前大草皮
  • 演出卡司:9m88、U:NUS、陳華、韋禮安、吳思賢、理想混蛋、柯有倫、竇智孔、呂植宇、KAXA、大成
  • 官網:屏東縣政府文化處FB

屏東|2025舞動東港幸福飛揚跨年晚會

東港跨年
圖/ 屏東縣政府
  • 時間:2024/12/31(二)19:00~2025/1/1(三)00:10
  • 地點:大鵬灣國際休閒特區
  • 演出卡司:icy ball冰球樂團、黃明志、黃妃、朱海君、林良歡、邱軍、鄭華耕、陳言寧等
  • 官網:屏東縣東港鎮公所

屏東|2025嘻哈大里港

2025嘻哈大里港
圖/ 屏東里港鄉公所
  • 時間:2024/12/31(二)20:00~2025/1/1(三)00:30
  • 地點:里港鄉過江河堤公園
  • 跨年卡司:戴愛玲、阿跨面、許富凱、邱軍、曾瑋中、莊振凱、芮鯊、蘇宥蓉、美珊、馮偉傑、一綾等
  • 官網:里港好幸福-里港鄉公所FB

屏東|2025風域曙光路跑活動

2025風域曙光路跑活動將舉辦4公里健行,往返佳樂水風景區及佳樂水瀑布,沿途可欣賞奇岩怪石及海岸線風景,用跑步迎接第一道曙光。

  • 時間:2025/1/1(三)5:15~7:30
  • 地點:佳樂水風景區
  • 報名資訊〉
    費用:200元(4KM趣味組)
    名額:800組
    贈品:號碼布、紀念T恤、LED手環、運動毛巾、小立燈座獎牌
  • 報名官網:伊貝特報名網

【宜蘭、花蓮、台東跨年活動】

宜蘭|太平山迎日出

想沐浴新年的第一道曙光,海拔2000公尺的太平山國家森林遊樂區一直都是絕佳地點,可同時觀賞日出雲海的仙境美景。

太平山
圖/ 太平山莊
  • 入場:元旦當天提早3:00開放入園
  • 欣賞日出推薦地點:太平山莊觀景台、蹦蹦車車站月台、翠峰景觀道路14k觀景台、翠峰湖環山步道0.8K觀景平台、翠峰湖環山步道3K處、望洋山步道觀景台
  • 官網:太平山莊官網
太平山
圖/ 太平山莊

台東|2025台東跨年晚會-東漂去旅行

2025台東跨年演唱會以「東漂」概念,現場將設有美食文創市集,讓民眾一邊享受美食與精彩演唱會,倒數時也將施放長約4分鐘的煙火。

2025台東跨年晚會
圖/ 台東跨年晚會
  • 時間:2024/12/31(二)12/31 19:00~2025/1/1(三)1/1 00:30
  • 地點:臺東市海濱公園國際地標
  • 演唱會卡司:MC HotDog熱狗、頑童MJ116、王若琳、蘇慧倫、葉璦菱、熊仔、魏如昀、洪佩瑜、李權哲、JADE、許含光等
  • 直播平台:待官方公布
  • 官網:台東跨年晚會FB台東觀光旅遊網

台東|三仙台迎曙光

想在海邊迎新年日出,台灣最東邊的台東三仙台成為許多人的第一首選,日光與三仙台八拱跨海步橋相映波光粼粼,相當適合作為2025年的美好開端。

台東三仙台
圖/ 台東觀光旅遊網
  • 活動內容:待官方公布
  • 地點:臺東縣成功鎮三仙里基翬路74號
  • 官網:台東觀光旅遊網

【馬祖跨年活動】

連江縣|2025馬祖歲末聯歡跨年晚會

2025馬祖歲末聯歡跨年晚會中,集結胖卡餐車、馬祖酒廠和台南酣呷餐酒的現場調酒酒吧、以及馬祖當地美食,還有總價值超過40萬元大獎的摸彩活動。

馬祖跨年
圖/ 連江縣政府
  • 時間:2024/12/31(二)20:00開始
  • 地點:南竿梅石演藝廳
  • 演唱會卡司:大支、比杰、文慧如、徐丹丹、幻術大仙、水晶姐姐、檸檬哥哥

馬祖|2025迎晨曦

除了在本島欣賞日出,也可以前往離島感受日出下的小島風情,本次馬祖舉辦「2025迎晨曦」,地點就選在當地第一高峰「北竿璧山」,當天也有Drumacue 行進鼓藝術團等表演炒熱氣氛,特別的還有「迎晨曦大聲公比賽」,面向海洋大聲喊出2025新年願望,就有機會獲得禮品或全家1000元禮物券。

馬祖北竿壁山
圖/ 馬祖國家風景區管理處

時間:2025/1/1(三)6:30-7:50
地點:北竿壁山
官網:2025迎晨曦

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香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
2025.05.26 |

香氛產業是一門感性的生意。氣味牽動記憶、場域觸發情緒,而品牌與消費者之間的關係,也往往建立在現場服務與五感體驗之上。然而,當消費旅程日益碎片化,數位接觸點快於實體第一印象,香氛品牌該如何在線上延續那份實體的溫度?如何將香氛體驗轉化為可追蹤、可整合、可優化的數位資產?

深耕高端香氛市場超過 20 年的 CYRANO 席哈諾,自沙龍香起家,專注代理國際精品香氛品牌,以香氣打造生活品味,擅長透過空間場景與細膩服務觸動顧客感受,其客群也多仰賴面對面的諮詢與實地體驗。不過,當香氛市場愈來愈競爭、數位通路又迅速擴張的當下,CYRANO也意識到經營邏輯亟需升級。

為因應轉變,CYRANO 選擇與 DTC 數位轉型顧問合作,導入 Salesforce 與 C360+ 工具,從建構 CRM 平台為基礎,進一步優化 CYRANO 的LINE 前端互動,逐步建立清晰的會員結構與高效率的經營流程,開啟品牌數據治理與顧客關係重塑的新起點。

從五感體驗走向數位思維,香氛品牌的新命題

「我們在台灣做精品香氛是比較早期的,當時市場還是藍海,消費者習慣的是一對一實體接觸,且商品單價高,更需要實際感受。」CYRANO 創辦人馬兆民指出,高端香氛的經營邏輯,高度建立在實體的服務場域與人際互動。

但在過去的三到五年間,香氛市場迅速擴張,如疫情間美妝保養等產業銷售下滑,香氛產品反而逆勢增長。除了有大量香氛品牌進場,消費者的購物行為也改變了。「即使最後選擇到實體門市購買,他們通常已經先在網路上做足功課,查資料、比品牌、看評價,這是很不一樣的旅程起點。」馬兆民說,對 CYRANO 而言,這代表一個明確的警訊:品牌若無法在數位節點及時接觸與回應,就無從參與顧客決策。

DTC
CYRANO 創辦人馬兆民,推動香氛品牌數據轉型。
圖/ 數位時代

此外,資料斷裂也是挑戰。馬兆民表示,過往顧客資料大多停留在第一線銷售人員的手上,不同通路各自為政,無法共享也無法追蹤顧客的整體互動歷程,導致服務品質與行銷效益雙雙受限。「顧客關係的建立,無論是否購買,只要曾經互動,就是關係的起點。我們想做的是,讓每一個接觸點都可以被整合進資料系統中,而不再只是人與人之間的口頭記憶。」

以 Salesforce 為數據核心,C360+ 深化 LINE 互動經營

為深化顧客關係,CYRANO 啟動數位轉型,在數位轉型顧問 DTC 團隊的協助下,導入產品功能完整、可因應需求彈性擴充,且許多知名企業採用的 Salesforce 作為會員資料的核心系統,從基礎建立顧客資料架構、定義流程邏輯開始,將過往分散在各品牌、各部門、各門市、各人員的資料統整起來,轉化為能跨通路應用的經營資源。

「這是必經的基礎工程。」馬兆民表示,導入 Salesforce 是務實面對會員經營的長期需求,為品牌未來打下明確資料治理邏輯的必要基本功。包括會員基本資訊、通路接觸記錄、偏好標籤與分級等,都被納入統一架構中,讓日後行銷與服務有據可依、有跡可循。

進一步,CYRANO 也導入由 DTC 自行開發的 LINE 行銷工具 C360+,將CYRANO LINE 官方帳號,從單向推播升級為可分眾互動的雙向溝通平台。「我們希望 LINE 不只是公告訊息的工具,而是品牌延伸互動的窗口。」自導入四個月內,CYRANO 的LINE 好友人數已穩定成長約 5,000 人,綁定率也從 30% 提升至 80%,有效擴大可精準溝通的會員基礎。

此外,CYRANO 旗下代理品牌之一的 Atelier Cologne 法國歐瓏,因應品牌獨立經營 LINE 官方帳號的需求,導入 DTC 的 C360+ 平台,成功整合 CYRANO 與 Atelier Cologne 的雙帳號至同一管理後台。此舉不僅簡化營運流程,更可透過 Salesforce 辨識跨品牌的同一會員,實現 點數互通累積、訂單資料整合,進而支援 交叉銷售策略 的推動。以建立集團級的會員視角與經營架構,不僅提升顧客體驗,也大幅強化多品牌營運效率。此一整合模式,對於代理商或多品牌經營者而言,提供了一套兼顧靈活性與一致性的會員經營解方。

馬兆民分享,CYRANO 透過 Salesforce 完善會員點數邏輯,並串聯 C360+ 在 LINE 上推播分眾訊息、記錄互動行為,讓前台行銷與後台資料真正整合一致。「事實證明,LINE 的互動情況有明顯提升,從早期互動偏低,到現在不僅互動頻率與溝通品質提升,也開始看到更多來自顧客的回饋與參與,並逐步累積出可用於行銷策略調整的互動數據。」

DTC 創辦人暨執行長蘇集宏也指出,這樣的成果來自於顧客旅程與資料結構同步盤點與建構的過程。「我們一再強調,資料梳理是第一步。品牌必須知道自己希望顧客怎麼走這段旅程,流程定義清楚後,工具才有用武之地。」

DTC
DTC 創辦人蘇集宏,助攻品牌建構數位基礎,驅動數位轉型。
圖/ 數位時代

同時,對尚未準備一次導入完整 CRM 架構的品牌而言,C360+ 也具備極高的彈性與擴充性。品牌可先從熟悉的 LINE 經營場域起步,透過日常互動累積顧客資料,再視階段性需求擴展應用,最終串接至 Salesforce 等主系統,建立出屬於自己的成長路徑與經營節奏。

轉型沒有標準答案,DTC 陪跑共創專屬節奏

導入 CRM 並不是制式化的流程,而是依據實際需求、組織條件與發展階段所規劃的策略。針對CYRANO希望整合顧客數據、優化跨通路體驗的核心目標,DTC 顧問團隊與CYRANO團隊密切溝通,協助其梳理需求、凝聚內部共識,並逐步釐清會員經營中的挑戰。最終,規劃出以顧客體驗為核心的流程架構。

DTC
CYRANO 攜手 DTC,以數據驅動嶄新顧客體驗。
圖/ 數位時代

「接下來,我們希望第一線的服務經驗也能被記錄、轉化為可分析與應用的資料,達到深化顧客體驗的目標。」馬兆民期許,下一步能整合門市觀察、購物歷程與顧客偏好,推進更細緻的個人化行銷;同時,他也以「習武」形容數位轉型的歷程,「這是一個打基礎、練內功的過程。唯有根基穩固,外功招式才有用,才能內外合一。品牌要邁向長期經營,一定要把數據治理的基本功紮實做好,這是每個企業走到一定規模時,遲早都得走的路。」

蘇集宏則補充,企業若想啟動數位轉型,有三個關鍵步驟:第一,是回到企業本身,先梳理現階段的營運挑戰與需求,並促成內部對品牌定位與轉型方向的共識。第二,選擇如 Salesforce 這類被全球領導品牌廣泛採用、具備高度彈性與成熟度的工具,等同於站在巨人的肩膀上。第三,是攜手熟悉產業、擁有成功案例的顧問團隊,從初期協助釐清部門需求、制定流程,到導入過程中整合系統、加速落地,全程參與,為後續轉型奠定穩固基礎。

有了對的數位轉型夥伴,企業才能少走彎路,提早預見問題,讓數位轉型不只是工具上線,更是真正創造效益。

延伸探索|深入了解品牌與轉型解方
CYRANO 席哈諾|www.cyranoshop.com.tw
DTC 數位轉型顧問|www.dtcx.com.tw
C360+ LINE行銷工具|www.c360plus.com

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