王金平開溝通課、乃哥教麻將⋯背後推手是他!3 天賣破千萬,ShiFu如何讓大師變師父?
王金平開溝通課、乃哥教麻將⋯背後推手是他!3 天賣破千萬,ShiFu如何讓大師變師父?

今年在臺灣的線上課程市場最受矚目的課程,莫過於藝人千田愛紗開設的「實用日文課」,僅三天就賣破千萬元,而該宣傳影片更在三個月突破 2,000 萬次觀看量、短影音自然流量飆至 700 萬人次;隨後,擁有 40 年政治資歷、素有「喬王」之稱的王金平也在同一平台推出「溝通協調課」,引來外界高度關注。

這些原本看似「不會開課」的人,如何在線上教學市場掀起話題?這股課程熱潮,又是如何被成功打造並持續「出圈」?平台主打的「讓大師成為你的師父」又是如何執行的?

帶著這些疑問,《未來商務》專訪課程品牌 ShiFu 的創辦人陳修平。他分享電商思維如何影響課程定位,並且透過深入市場調查、精準行銷操作,把曾經從未教課的「大師」變成「師父」,在極度競爭的線上課程市場跑出亮眼成績。

電商思維從「解決痛點」出發,ShiFu 用三大策略擬定課程

「課程就是一個產品,需要去解決用戶的痛點,」陳修平一句話道盡 ShiFu 的核心觀點。出身電商產業的他,對線上課程的理解,不僅止於「拍影片、賣給消費者」,而是把每一堂課都當作一項「產品」來設計、製作與行銷。

想要讓一門課程賣得好,只有大咖名師往往不夠。陳修平提到,ShiFu 在做任何課程前,通常會用三大策略作為核心判斷標準,缺一不可。

策略一:從痛點出發,精準定題

以愛紗日文課為例,團隊在規劃前期,就花了許多功夫進行市場調查,包括發送問卷、進行焦點團體訪談,深入與潛在受眾一對一交流,藉此掌握學員對日文課的真實需求。

在綜合了受訪者的痛點之後,陳修平分析:「大部分人不是第一次接觸日文,但普遍都在文法上卡關。因為繁瑣的變化與規則,很多人三天捕魚、兩天曬網,重複學了好幾次初級日文,卻一直無法進階。」

因此,他們反而刻意迴避高深文法,從學員最渴望學習的重點出發。打開千田愛紗實用日文課的紙本講義,可以看見許多旅遊、聊天等實用場景的用語,他小結道:「先解決大家最想要的痛點,等他們產生興趣,會再回頭鑽研困難的部分。」

愛紗實用日文課
千田愛紗的實用日文課。
圖/ ShiFu 提供

策略二:講師的專業能力與形象

接下來,ShiFu 團隊會評估講師能否展現「強烈的專業標籤」。這部分並非僅看頭銜,而是要確定講師在該領域具有長期經驗或權威。

例如,愛紗身為日本人,擁有無可取代的在地經驗;王金平在政治圈深耕數十年,擅長溝通協調,外界稱他「喬王」;麻將課講師徐乃麟則是主持遊戲性節目超過 20 年。

他同時也澄清,這並不代表網紅沒有機會,「重點在專業標籤能不能立得穩、有沒有解決真實痛點。」陳修平提到,網紅若在特定領域有扎實成就,一樣能爆賣。對 ShiFu 而言,課程最終還是必須回歸「解決痛點」的本質。

策略三:講師影響力與破圈潛力

當確認主題與講師專業能力後,最關鍵的第三步,則是「講師是否擁有足夠影響力」。陳修平解釋,如果講師的認知度或粉絲基礎過於侷限,課程可能賣不出圈;若講師本身有廣泛名氣,加上品牌再運用行銷放大,就有機會打破原本的「粉絲市場」,吸引更多想學新技能的路人粉、甚至是跨圈粉絲進場。

策略發想與課程製作:打造講師的「武功祕笈」

「切點想完,就決定一半成效。」陳修平說,當主題確立、講師就位,ShiFu 接下來做的,就是如何把講師的「江湖武功」萃取、整理成武功祕笈,並透過行銷操作讓更多人知道。

談到挖掘講師的經驗,陳修平強調,最具挑戰、卻也最有成就感的,就是幫從未教過課的「大師」整理出 Know-how。他分享:「 我們最喜歡做那種本來沒有教過課的人,他在領域裡非常厲害,卻從沒把 Know-how 系統性地整理出來。當我們和他一起合作,看到他教給學生實際可執行的方法時,那種成就感是無可取代的。

「我們在做課程時,準備期從三個月到兩年都有。」陳修平指出,若講師本身已有成熟教學經驗,課程架構短時間就能完成;但像王金平這種「從零教起」,就需要更多時間溝通、記錄、釐清、整理。他坦言:「雖然投入巨大,但做出來的成就感非常高,也能讓大師課程更紮實、有內容。」

王金平溝通協調課
王金平溝通協調課。
圖/ ShiFu 提供

在王金平的「溝通協調課」中,ShiFu 團隊聚焦在他多年的政治談判、問題解決能力,系統化地將抽象知識化為結構化的課綱,並且結合王金平的實務經驗,打造兼顧理論與實作的課程,帶領學員掌握政治級實戰溝通心法。

行銷策略:行銷漏斗、內容矩陣、多方曝光

在教學端之外,ShiFu 在行銷模式上也有一套縝密規劃,從短影音到 KOL 合作全面佈局。以愛紗的「實用日文課」為例,光在前置宣傳期間,官方就拍攝了一支高質感預告片、三支長版 YouTube 影片、六支試看片、30 支短影音,同時還邀請了十位以上的 KOL 進行合作。

陳修平解釋:「消費者單憑商品頁和一段預告片,很難決定是否花幾千元購買,所以我們必須透過各種形式的內容,逐步說明這門課的價值。這就是行銷漏斗的概念。」

除了多層次的內容陣線,ShiFu 更打造出「師父宇宙」概念,讓不同講師互相串聯,彼此拉抬聲量。「只要老師夠投入,成效就能顯著提升」,陳修平表示,許多老師願意拍短影音、寫貼文,並在自己的粉絲社群上分享課程,進一步擴散至更多圈子。

長遠經營需要「以人為本」

「老師只是單向教學,但師父會帶著你成長,甚至影響你的想法、行事風格。」對陳修平來說,「師父」是一種更深入的關係,這種「師父帶徒弟」的氣氛,使得 ShiFu 在課程的規劃與互動中,將「以人為本」的精神落實到每個環節:不只是拍攝影片販售,更涵蓋學員社群、專業助教回應、延伸實體體驗等整合式服務。

他特別提到,自己在籌備每門課時,都會親身學習、參與備課流程,形容自己像是第一個弟子,因此自稱為「ShiFu 大師兄」。他說:「當我們自己也深度參與備課,就知道學員真正會遇到什麼問題,自然也能提供更貼合的服務。」

在外界看來,ShiFu 一口氣推出多門課程,似乎行銷聲量不斷爆發。但陳修平特別強調,他們更重視「課程的長尾與口碑」,而非只關注前期銷售數字;完成線上課程後,ShiFu 也不會急著收手,追求下一位講師。

「我們希望每個老師都能繼續跟我們合作,把課程做深、把主題做廣。」陳修平舉例,籃球課講師陳信安後續就有機會發展線下球場體驗課;乃哥的麻將課也能進一步舉辦大型賽事,從網路教學延伸到實體活動,不只提升曝光,也能讓講師在教學領域走得更長更遠。

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本文轉載自:FC未來商務

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多問一點,離健康更近一些!VITABOX® AI 健康配速員,陪你找回身體的聲音
多問一點,離健康更近一些!VITABOX® AI 健康配速員,陪你找回身體的聲音

健康知識普及,卻未讓選擇變得容易。琳瑯滿目的營養補充品與建議,加上網路上碎片化、標準不一的資訊,反而讓判斷成本提高,許多人因此在起步階段就裹足不前。

「很多人其實想掌握健康,卻在資訊洪流中忘了相信自己身體的感受。」VITABOX® 營養師溜溜觀察,當選擇焦慮與資訊混亂成為常態,人們反而忽略了最簡單的事——傾聽身體的聲音。VITABOX® 因此在 LINE 推出 「AI 健康配速員」,透過對話幫助消費者重新找回與身體的連結,從內在需求出發,打造簡單好上路的保健起點。

VITABOX® 「AI 健康配速員」,開啟健康對話第一步

「大眾常見的保健問題其實高度重複,但過去客服量能有限,我們常常得讓客戶等上兩三天才回覆。現在有了 AI,能即時解答基礎問題,營養師則可專注處理較複雜的個案。」溜溜說明,VITABOX®「AI 健康配速員」是一套全年無休的對話系統,平均每日處理超過 600 筆提問,其中約 90% 可由 AI 即時解決,僅有 10% 需轉由真人營養師接手。常見問題如「孕婦能吃哪些益生菌?」或「睡不好該補什麼?」等,AI 均能提供清楚、專業的建議。

若遇到較複雜或個人化程度高的問題,則可透過機器人自動回應+AI+營養師的分層機制,轉接給真人營養師進行後續諮詢,有效縮短等待回覆的時間,也提升整體使用體驗。「我們不是單純導入 AI,而是選擇用 AI 互動來實現我們相信的一種陪伴方式,讓對身體的好奇與理解,不必等待。」

VITABOX
VITABOX® 營養師溜溜表示,「我們希望 AI 不只是回答問題,而是陪伴每個人重新認識自己的身體需求。」
圖/ 數位時代

啟用方式也極為簡單,加入 VITABOX® 的 LINE 官方帳號即可一鍵啟動。系統會先詢問性別、年齡等基本資訊;若使用者無法清楚描述問題,AI 也能進一步拋出問題、比對歷史紀錄,或透過選擇題的方式,引導釐清隱性需求與個人目標。

「像是近期討論度較高的 NMN,不少人打成 NNN、MNM,所以我們也特別訓練 AI 的語意理解與錯字判讀能力,能親切引導確認:『請問你是想問 NMN 嗎?』即使輸入有誤,也能繼續獲得正確資訊,讓使用者感受到 AI 的理解與體貼。」溜溜指出,AI 的價值不只解答問題,還要能夠預判可能的模糊與錯誤,比使用者先想一步,做到主動理解、精準回應。

整合知識圖譜,打造 AI 與營養師的雙軌協作

這套 AI 系統由大型語言模型(LLM)驅動,結合 VITABOX® 多年累積的產品資料、CRM 數據、真實客服對話、營養學與醫學期刊,建構出可持續學習的健康知識圖譜。不同於傳統「問一答一」的機制,AI 採用語境分層邏輯,先從作息與飲食習慣切入,層層推進至保健建議,再進一步提供產品推薦,並不直接導向消費,反而強化使用者信任與參與感。

「我們不是在打造冷冰冰的機器人,而是塑造一個有溫度的健康夥伴。」溜溜強調,VITABOX® 延續 Make it Simple 的核心精神與一貫的品牌語調,講究準確,也講究陪伴與信任。

VITABOX
有了「AI 健康配速員」多問一點,營養師也能專注處理較複雜或個人化程度高的專案。
圖/ 數位時代

為強化資訊安全與建議品質,AI 系統由營養師與產品團隊共同把關,建置完整的風險識別與回應邊界。當提問涉及藥物、疾病診斷等超出 AI 處理範疇時,系統即自動提醒使用者就醫或真人諮詢,避免誤導。

為了讓整體設計貼近使用者,VITABOX® 將 AI 健康配速員直接整合在 LINE 平台上,無需額外下載 App 或開啟網站。「我們並不改變使用者的習慣,而是在他們最自在的地方,陪伴他們開始健康對話。」

「AI 健康配速員」於 2024 年九月正式上線,初期封測滿意度不到五成,經三個月優化調整後,2025 年第一季提升至 98.7%。溜溜分享:「我們收到很多令人印象深刻的用戶回饋,有顧客表示被『一秒就收到回覆』嚇到,覺得回覆既『精準』又『貼心』;也有顧客雖然猜到是機器人,卻仍感謝 AI 的『悉心回應』,甚至有人說:『你們的服務系統真的很好,跟真人營養師一樣厲害!』這些回饋顯示,AI 的回覆品質已能與真人營養師無縫銜接,讓顧客在體驗上幾乎沒有落差。」

最令人驚喜的,是品牌導入 AI 後,整體轉換率提升了 13%。「原本只是想減輕客服壓力、解決顧客的問題,沒想到竟然也助攻銷售轉換,真的是意料之外!」

愈簡單、愈不容易,VITABOX® 的選擇與堅持

AI 強大而即時,那還需要營養師嗎?溜溜給出的答案是肯定的。「AI 是輔助,不是替代。它能處理多數標準問題,但人與人之間的細膩互動與臨床判斷,是 AI 做不到的。」她舉例,曾有使用者一開始以為是退化性問題,後來經過營養師協助釐清生活與補充習慣後,才發現另有可能的影響因素。這類交叉比對與個別化觀察,仍需仰賴營養師的經驗和引導。

因此,VITABOX® 保留「一鍵切換真人諮詢」的設計,當問題超出 AI 範圍,系統會即時轉由專業營養師接手。AI 專注於初步引導與問題分流,營養師則投入更具判斷力與價值的個案管理與產品研究。

VITABOX® 也是目前業界少數以 AI 提供「專業智能健康輔助」的品牌,跳脫傳統 FAQ chatbot,真正落實「以人為本」的對話設計。「健康的選擇,就是多問一點。多問一點,就能往健康的理想更靠近一點。」溜溜笑說,有了 AI,就不用擔心麻煩別人,什麼問題都能安心提問。「當營養師不用再回答重複問題,就能更聚焦在專案開發、營養規劃、檢測優化等工作。」

這樣的設計思維,也與一直以來的品牌理念相呼應。不上通路、不靠代言的 VITABOX®,始終專注於天然成分(A.A. Clean Label 無添加)、加乘配方(VITASYNERGY®)、安全驗證(SGS、BSI)與永續包裝(FSC 紙材、環保油墨)。從產品研發到服務設計,一以貫之地實踐「Make it Simple」的初衷。如今,「AI 健康配速員」更讓「今天開始享受健康生活」成為每個人都能實踐的行動起點,把保健變簡單,也更容易開始。

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