專訪|研華佈局L11機櫃組裝!一場兆元等級「群雄亂舞」之戰怎麼打?
專訪|研華佈局L11機櫃組裝!一場兆元等級「群雄亂舞」之戰怎麼打?

伺服器規則按照製程分為L1到L12不同的階段,L6、L10、L11、L12由眾多台廠佔據。其中,L11堪稱「群雄亂舞」,包括英業達、廣達和鴻海都在這邊,是兆元等級的量級。

工業電腦龍頭研華在L6階段腳步站得很穩,但現在他們要往L11前進,為什麼?以及該怎麼打這場跨量級的仗?

若你曾經出國,一定少不了行李箱檢測這關。「部署在機場中的影像檢測處理伺服器,大部分幾乎都來自研華。」研華科技產業雲暨影像科技副總經理鮑志偉說。

不管是機場的影像檢測伺服器、醫院的X光影像處理伺服器或是大型影音串流服務伺服器,各種「企業端垂直應用伺服器」都有研華的蹤跡。

在伺服器的架構中,這些伺服器屬於L6,主要是主機板、電路等整機組裝,是工業電腦龍頭研華投入超過20年的領域。

但單一台伺服器(L6)已經無法滿足現有客戶的需求,必須擴大伺服器的資料處理效能,將網路通訊、儲存設備、多台CPU/GPU伺服器串聯形成大型伺服器機櫃(L11)。

而客戶對資料處理效能的需求,也成為推動研華從L6跨入L11的契機,「我們其實是因應客戶需求,才決定開始研發整機櫃的伺服器。」鮑志偉以半導體客戶舉例,由於晶圓製造陸續朝向2奈米、3奈米的高階製程,資料運算量相當龐大,需要更多的伺服器來處理。

而近幾年也因為AI帶動科技進步,各產業對於運算的需求越來越高,研華也開始研發相對應的解決方案。不過,就算是工業電腦龍頭,研華仍有些挑戰要克服。

研華布局整機櫃伺服器,有3件事要解決

挑戰一:集結各路主管力量,共同開發L11整機櫃服務

「為了要做L11,我們特別把所有相關部門主管都聚集起來每周開會,包含網通、軟體、硬體、散熱、機構部門全部集合。」鮑志偉說,電源管理和散熱架構設計是過去研華伺服器比較少接觸到的領域,「比起資料中心的伺服器建置,工廠端的伺服器要考量的面向更廣。」

鮑志偉提到,大型雲端業者所需要的AI伺服器,是客戶端設計好所有架構,包含伺服器、網通、散熱模組和電源模組,並且放置在專屬的資料中心當中,電源和散熱需求相對穩定。

然而工業客戶的需求往往極為多樣化,在半導體設備中,伺服器需能支持精密檢測,並適應高震動、高溫等環境挑戰,另外還有特殊環境無塵室的要求,以及後期維護問題,「有時候客戶也不知道在這個環境會碰到什麼問題,需要你幫他想。」

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研華從L6單台機櫃投入L11整機櫃的服務,聚焦企業端特殊應用的垂直市場。
圖/ 蔡仁譯攝影

挑戰二:散熱架構大躍進,液冷沒有回頭路

鮑志偉指出,L6到L11的首要挑戰就是散熱。要從「氣冷(Air Cooling)」轉換到「液冷(liquid Cooling)」是目前所有伺服器廠商都在研究的事情,「這也是我們目前面臨的大挑戰。」

鮑志偉補充,客戶在高運算效能的需求讓單一伺服器功耗暴增,單顆處理器(CPU/GPU)的功率從350W已提升至600W以上,氣冷不再足以應付,「液冷散熱是我們現在要加速開發的項目,目標就是不要漏水,而且工廠空間限制也比較多。」

液冷散熱也是研華想踏入L11整機櫃服務的契機之一,由於整體機櫃設計都必須要調整,包含分歧管的設計、伺服器內的管線安排以及CDU(液冷幫浦控制單元)等,「工業端的客戶也特別保守,我們需要讓他們相信並且放心讓我們去做這個技術。」目前研華除了原有的散熱部門,也和外部散熱廠商如廣運、高力等合作。

而除了跨部門的資源整合、散熱技術的考驗之外,另一項挑戰則是組裝、部署和售後服務。

挑戰三:組裝、部署和售後服務

當L11機櫃製造完成,就會實際進入工廠與客戶討論組裝細節,不過由於整機櫃的商品很難跨海運送,必須有鄰近客戶的據點來進行服務,「整合組裝線來服務遍布各地客戶是我們重要的一課。」

為此研華啟動多地組裝模式,而研華在林口的廠區成為首個技術測試點,並與美國和歐洲的生產基地同步推進,確保產品能在地完成製造與安裝。

鮑志偉指出,相比其他代工廠難以滿足的多地區佈局,研華在全球的生產與服務基地,包括台灣、美國、歐洲和新加坡,均能迅速響應並提供技術支持,「2025年前2季的目標,是把全球的服務據點人力布置完成。」

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研華在美國、新加坡等都有設立服務據點,可以協助半導體業者進行伺服器在地售後服務。
圖/ 蔡仁譯攝影

不做CSP客戶、專做垂直應用

「雖然踏入L11的市場,但我們不做CSP客戶(大型雲端服務商)和一般通用伺服器的客戶。」鮑志偉表示,這兩者是大資源、大規模、標準化的市場,能喊出名字的大玩家都在裡面,包含英業達、廣達和鴻海等,除了高度競爭以外,被取代性也高,因此 研華將重心放在企業端特殊應用伺服器市場

目前研華現有的伺服器營收也有穩定的表現,2023年研華L6-L10的銷售在智能系統事業群下的邊緣伺服器事業群中約佔78~85%的營收。

然而ODM業者(原始設計製造商)在AI伺服器的布局也非常深厚,是否會擔心伺服器業者進入特殊應用伺服器市場來競爭?簡單來說,就是你不去跟大玩家競爭,卻難以保證大玩家會不會踩過線。

鮑志偉強調,「確實有可能會有短兵相接的情況產生。」但他對研華的全球化服務網絡以及滿足特殊應用需求的能力很有信心。

鮑志偉也提到,研華的核心策略在聚焦企業端特殊應用的垂直市場,並非追求CSP的大規模、高標準化業務。對於半導體、醫療影像業者的服務需求研華相對了解,能夠解決客戶提出的各樣痛點,「可供應少量、多樣且客製化」,是相較於其他競爭對手較高的競爭力。

研華轉型關鍵一步:邊緣運算!將呈現指數型成長

鮑志偉看好未來L11可以投入的市場除了高階產業應用(半導體、醫療影像、機場影像檢測等)以外,也包含邊緣運算、影音媒體串流業者、網通資安,以及企業級叢集運算需求,例如基因檢測業者。

鮑志偉強調,未來邊緣運算的發展將會呈現「5、3、3」的趨勢,也就是 邊緣運算的營收在5年內成長3倍,而每年至少30%的成長 ,而未來在邊緣運算與AI應用的推動下,無人機影像圖傳處理、手術醫療影像、自駕車等技術越趨成熟,將來可提供叢集運算的L11整機櫃需求呈現指數增長。

研華董事長劉克振在2024年度願景啟航盛會活動致詞時指出,未來研華將轉型為「Edge Computing & Edge AI」的全球領導者,聚焦邊緣運算與AI商機,而L11伺服器的布局也成為其中關鍵的一步棋。

延伸閱讀:AI伺服器是什麼?概念股有哪些?AI伺服器懶人包:龍頭、製程布局一次看懂

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責任編輯:林美欣

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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