美國CES展1/7開幕！台廠聚焦AI、顯卡、人形機器人，黃仁勳等4大亮點總整理|數位時代 BusinessNext

2025年度的美國消費性電子大展CES（Consumer Electronics Show），即將於1月7日至1月11日在美國拉斯維加斯登場。它憑什麼聚焦全球目光？

事實上，CES是全球最大規模消費性電子展，往年包括真空管電視機、無線電話，都曾在CES掀起風潮。本次2025年將以人工智慧（AI）為主軸， 輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳也將於台灣時間1月7日（星期二）上午10:30發表主題演講，預料將發表新一代RTX 50系列顯示卡。

綜合國內外媒體報導，本次CES大展重點將聚焦於人形機器人、自駕車等最新技術，《數位時代》以下將逐一整理本次展會亮點。

2025年CES亮點：AI、自駕車、顯卡、顯示技術

今年創新獎的參賽產品數量再創新高，共涵蓋33個類別，其中AI是成長最快的類別，參賽產品數量較去年成長49.5%。

今年CES仍延續去年以AI為主軸，黃仁勳開幕主題演講仍為重中之重（台灣時間1/7日上午 10:30），料將說明創意、科技與創新將如何影響企業和社會，並帶來變革。 至於新品方面，傳黃仁勳將發表RTX 50系列顯示卡，並針對人形機器人、自駕車等技術的最新看法。

據富比世雜誌（Forbes）預測， CES 2025 值得關注的亮點包括代理式人工智慧（Agentic AI）、汽車創新、運算能力升級、顯示技術（例如新款顯示器）演進 ，此外健康科技、穿戴裝置和延展實境（XR）發展也值得留意。

CES台廠陣容：鴻海、技嘉、微星、所羅門…大秀AI肌肉

根據展會消息，2025年CES預計吸引來自全球約150國、超過4,000家廠商參與。除了輝達、英特爾（Intel）、超微（AMD）等國際大廠派高層與會，台灣廠商包括鴻海、技嘉、微星、所羅門、友達、華擎、友通、精英、亞旭等也將展出最新技術與解決方案。

以代工為主的緯創、廣達、英業達、仁寶因消費型業務較少，因此未正式參展CES，但傳出也將派高層到現場。其中，英業達將由董事長葉力誠和總經理蔡枝安帶隊，前往CES拜訪客戶；仁寶總經理伯納多羅（Anthony Peter Bonadero）也將親自前往現場，擴大布局智慧車電和AI解決方案。

技嘉方面則由集團總經理李宜泰領軍，將以「運算速進時代」為主題，在CES展示尖端運算力如何加速AI創新，亮點包括搭載AMD Instinct MI300系列、Intel Gaudi 3加速器、以及NVIDIA HGX最新超級晶片的AI伺服器。

擷發科技也將首度正式展出與聯發科共同合作的工業級Genio AI物聯網平台與獨家研發的「極速IC設計研發平台」所為客戶設計的客製化晶片。該平台縮短了NFC晶片從與客戶共同制定規格到量產的時間，僅需12個月便成功協助客戶開發出兼具高效能與成本優勢的晶片方案。

CES亮點活動總整理

亮點1：輝達黃仁勳

主題如上所述，黃仁勳將於台灣時間1月7日（星期二）上午10:30發表主題演講。

直播網址：https://www.nvidia.com/zh-tw/events/ces/

亮點2：英特爾「新時代的AI Inside」

由英特爾聯合執行長暨產品執行長Michelle Johnston Holthaus演說，活動將聚焦於最新的AI PC技術，並深入探討英特爾與合作夥伴攜手應對市場上各種緊迫的挑戰，包括效能、安全性、軟體相容性，以及AI應用。

直播網址：intel.com/CES

亮點3：英特爾「軟體定義車輛」

由英特爾汽車業務副總裁Jack Weast主講，他將在活動中介紹英特爾為新一代智慧化、軟體定義汽車而打造的整車解決方案。活動中將展示英特爾透過 AI 強化的高效能運算、智慧化電源管理，以及基於開放生態系的軟體定義分區控制器實現可持續、可擴充且可盈利的汽車產業未來。

直播網址：intel.com/CES

亮點4：AMD「遊戲與高效能運算」

由AMD資深副總裁暨運算與繪圖事業群總經理Jack Huynh主講，將探討AMD如何擴展在PC及遊戲領域的領導地位，並重點分享AMD在高效能運算和AI方面的廣泛產品陣容。

該場演講將於台灣時間1月7日星期二凌晨3:00登場，將在AMD YouTube頻道上進行直播，並在活動結束後重播。

直播網址：https://www.youtube.com/c/amd

CES為何能吸引全球目光？

CES全名為Consumer Electronics Show，由美國消費者技術協會（Consumer Technology Association，簡稱CTA）主辦，首屆於1967年在美國紐約舉行，當時有117家廠商參展，約1萬7500人參與，日後逐漸發展成為科技迷觀察未來趨勢的場合，至今已有近60年歷史。

歷史上，曾在CES掀起話題的新發明包括卡式錄音帶、真空管彩色電視機、無線電話、翻蓋手機等等，接為在當年轟動一時的科技新產物。

不過，近年CES不只展示硬體新產品，也納入軟體創新和解決方案。預計今年以AI為主軸，包括新一代顯卡、人形機器人與自駕車都將是焦點。

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責任編輯：李先泰

近年談 AI 轉型的金融業者不少，多半從技術切入，闡述架構藍圖與導入策略。富邦人壽則選擇從行政端著手，先問哪個場景最攸關保戶，再決定 AI 該往哪裡導入。「關鍵在於回歸以人為本的核心，專注於客戶體驗。」保單行政處處主管蔡佳蓉副總經理指出，核保、理賠與客服，是服務價值鏈中與保戶互動最直接的三大關鍵，自然成為富邦人壽 AI 布局的起點。

以 AI 賦能核保，審查時間省六成

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為此，富邦人壽建構「核保智能助理」，運用生成式 AI 摘要病歷，解決過往判讀大量專業英文病歷的痛點。這可不是把資料丟進 AI 資料庫就好——蔡佳蓉分享，導入過程中的挑戰之一，是為特種個資去識別化，需先透過個資遮罩工具處理病歷；此外，針對 AI 常見的「幻覺」風險，團隊也反覆調校提示詞，讓摘要報告力求精準正確。

她強調， AI 定位為「初篩與重點整理」的助手，最終決策權仍歸於核保員。透過 AI 摘要、核保員決策的人機協作模式，體況審查平均作業時間成功從 40 分鐘縮短至 15 分鐘，核保效率提升六成，讓核保同仁能將心力集中於高風險案件與例外處理。

以 AI 輔助判讀，加速理賠條款今昔對照

同樣面對大量資料判讀挑戰的，還有理賠。理賠是保險公司實踐承諾、展現服務價值的重要時刻，但隨著醫療技術不斷進步，許多保單條款當年訂定的手術項目，到了今天可能已發展出全新的治療方式。理賠人員需要從大量醫療資料中，判斷新技術是否符合條款約定，過程相當耗時，也需要高度的醫療專業知識。

對此，富邦人壽導入「理賠智能助理」，整合醫療資訊與內部顧問醫師的專業意見，協助理賠人員快速比對保單條款與客戶所接受治療的對應關係。例如，當醫療科技演進產生新的手術方式時，AI 可協助理賠人員快速了解該疾病與手術的進行方式，並檢索相關條款與內部規則，提供理賠判斷建議，縮短過去需逐一查找資料的時間。此外，系統亦能協助摘錄擷取診斷書、病理報告及醫療費用單據等理賠文件審核重點，大幅縮短人工判讀比對時間，讓理賠人員更專注於專業判斷與保戶溝通，加速理賠服務效率與一致性。

客戶服務處處主管張婉茹指出：「AI 除了加速理賠作業，也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫，協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據，縮短學習曲線，並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔，理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流，前線服務更到位

在核保與理賠之外，最大量的服務場景是客服。張婉茹表示，隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力，客戶傾向先自主操作解決問題，不會直接撥打電話；一旦選擇撥打電話，就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

對此，AI 客服的導入，不只是回答問題，更是協助客戶找到最適合服務管道的「智慧導航員」。「我們是第一線面對客戶，因此 AI 客服最重要的不是回答得多，而是回答得正確。」張婉茹表示，富邦人壽在設計上特別重視回答來源的可信度，透過既有知識庫與 FAQ 資料治理機制，讓 AI 優先扮演「理解需求、引導服務」的角色，確保保戶獲得正確且一致的資訊。

事實上，富邦人壽的文字客服早於大型語言模型盛行前便已上線，目前文字客服平均每月處理超過六萬則訊息，智能助理能即時理解客戶需求，將保單查詢、資料變更等簡易服務導引至 App 或線上平台快速完成；面對理賠、保單變更或保障內容等較複雜的需求，則由真人客服接手提供專業協助。讓簡單問題快速解決、複雜問題由專人服務，將有限的人力資源投入最需要專業與溫度的服務情境，讓分流機制發揮實際成效。

從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據，到線上客服的迅速回應，富邦人壽的 AI 布局，始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示，科技發展不一定要一次 end to end 全到位，應該是不停小步快跑，慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App，將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上，就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程，專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業，才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調，科技迅速發展下，富邦人壽導入 AI，不是要取代核保員、理賠人員或客服人員，而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷，人員就能更專注在判斷、溝通與服務，讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上，這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。