喜傑獅又炎上!提告328名消費者稱「取消訂單就不追究」:「1讚折1元」爭議懶人包
喜傑獅又炎上!提告328名消費者稱「取消訂單就不追究」:「1讚折1元」爭議懶人包
2025.05.06 | 3C生活

2025年5月6日更新: 喜傑獅又出事了!在5月5日官方發布聲明,試圖解釋向消費者提起訴訟的原因,卻因聲明內容與實際情況不符,以及所提出的補償方案被視為誠意不足,引發網友更大規模的抨擊,造成新一輪的公關危機。

喜傑獅做了什麼?為何網友這麼火大?

喜傑獅(CJSCOPE)是一家成立於2007年的台灣客製化筆電品牌,曾以專業客製化筆電在台灣及日本市場建立一定聲譽。2024年11月,為慶台灣隊奪得世界棒球12強賽冠軍,喜傑獅推出「1個讚折1元」的促銷活動,活動迅速累積超過1.7萬個讚。然而,活動期間喜傑獅多次修改規則,並聲稱官網於11月25日晚間8時受到駭客攻擊,不得已於晚間9時06分關閉。

此後,喜傑獅不但未依原承諾履行折扣,還於2025年4月對328名消費者提起訴訟,主張買賣契約不存在,引發消費者強烈不滿。北市法務局於4月22日召開行政調查,要求喜傑獅撤回訴訟,並提出友善處理方案。

最新聲明遭譏「提油救火」

喜傑獅於5月5日發布聲明,宣稱提起訴訟僅為確認訂單問題,「並未有讓消費者額外負擔訴訟費用或是讓消費者跑法院的意思」。聲明中還提出,若消費者願意撤銷訂單,公司將贈送價值200元的超商禮券及精美小禮物,並承諾不追究任何刑事、民事責任。

根據喜傑獅的說法,公司遭受駭客攻擊導致網站關閉,關閉前成立的訂單將依約出貨,但關閉後的訂單因有疑慮,需交由第三方公正機關認定。

聲明發布後,網友立即在社群平台抨擊喜傑獅。然而,最致命的打擊來自一名被告消費者,他直接在留言區反駁:「說謊要打草稿耶,訴狀明明就寫要被告負擔訴訟費用,別問我為什麼知道,因為我就是那個被告。」

當喜傑獅官方帳號回應要求消費者提供原文證據時,消費者隨即提供訴狀截圖,清楚顯示「訴訟費用由被告負擔」的字樣,直接揭露了喜傑獅聲明中的矛盾之處。這一幕被其他網友廣泛轉發,並加上「說謊抓包,訴狀寫的一清二楚,這還想狡辯…」的評論。

200元補償方案遭諷誠意不足

喜傑獅提出的200元超商禮券補償方案,被網友嘲諷為「打發小朋友」。考慮到原本的促銷活動可能為消費者帶來高達1.7萬元的折扣,200元的補償被視為不尊重消費者。

網友紛紛留言批評:「一萬七變兩百」、「教科書等級的公關災難」。原本喜傑獅聲稱此舉是為「展現企業應有的誠信態度」,但在風波爆發後,這一聲明反而沒有止息風波的效果。

以下為2025年1月20日報導:

台灣客製化筆電老品牌「喜傑獅(CJSCOPE)」於1月20日突發文宣布,停止消費市場業務,並將電商通路商品通通下架。

起因是去年11月,因應台灣棒球奪世界冠軍,推出「無限制1讚折1元」活動,卻不斷調整規則,甚至疑似將官網連線關閉,避免網友瘋搶下單,導致輿論撻伐。

喜傑獅聲明

喜傑獅是誰?

喜傑獅於2007年創立,是台灣老牌客製化筆電公司。和華碩、宏碁等品牌廠推出的固定規格筆電不同,客製化筆電能讓消費者按照需求自行挑選CPU、記憶體、硬碟、顯示卡、螢幕尺寸等規格,後續也可以拆換改組。

喜傑獅logo.jpg
喜傑獅是台灣老牌客製筆電品牌,宣布退出B2C消費市場。
圖/ 喜傑獅官網

喜傑獅總經理劉志煌於文中指出,公司是從design house (IC 設計公司)起家,立基於PC硬體技術開發,擅長代工生產,向國內外有需求的企業、團體客戶提供客製化PC產品服務,特別是建築、設計、工控、工程、AI等專業領域。

可以說喜傑獅是一家以B2B為主的公司,賣給一般消費者的B2C則委託經銷代理商或是透過客戶的品牌銷售,直到疫情後才開始自己做行銷、上架電商平台等操作。劉志煌認為,在沒經驗的情況下面對不熟悉的終端消費者做行銷,正是這次「大炎上」的主要因素。

喜傑獅總經理劉志煌
敝公司擅長於產品的設計、開發,然而事後看來確實拙於行銷,又完全沒有委託專業的行銷、公關公司,太高估自身能耐,一路自行做了許多不入流的行銷操作,可以說跌的坑坑疤疤,還自我感覺良好,直到此次事件大爆發,變成媒體焦點。

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喜傑獅的行銷活動怎麼了?

喜傑獅的行銷風波起因於去年11月,台灣贏下世界棒球12強賽之後,喜傑獅跟上行銷熱潮,在Facebook舉辦限時「一讚折一元」的活動,卻不斷將截止時間往前移,被發現修改18次內文才定案,在這期間也累積近1.7萬的讚數,導致網友瘋搶官方商城一款低於1.7萬元的筆電產品,相當於0元筆電。

活動進行到一半,該網頁就發生錯誤無法使用,喜傑獅聲稱「遭到駭客攻擊、網站癱瘓、活動文章被Meta下架,活動不可能跳票」,卻被網友找出證據指出,疑似是喜傑獅自家工程師把對外的連線權限關掉,對此喜傑獅並未證實,卻已經嚴重影響聲譽。

喜傑獅臉書貼文炎上

事件延燒兩個月,1月20日由劉志煌於喜傑獅Facebook官方帳號發文道歉,表示「深深體認到自己的不足與策略上的愚昧」,宣布停止喜傑獅的消費型市場業務,原本在各大電商通路的商品,也已在去年12月31日先行下架,公司將盡最大的努力補償參與該次活動的消費者,不過補償細則目前尚未說明,Facebook留言區也已經關閉。

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AI NAS 何時才值得部署?QNAP 拆解地端 AI 的成本、算力與資料門檻
AI NAS 何時才值得部署?QNAP 拆解地端 AI 的成本、算力與資料門檻

當資料不能離開企業,運算就得靠近:AI 先改寫儲存架構

AI 帶來的第一個變化,不只是運算能力提高,而是企業必須重新決定資料放在哪裡。

儲存架構大致分為雲端與地端兩塊,QNAP 身為資料安全的守護者,長期發展的是地端網路儲存設備(NAS),並擴展至 25GbE、100GbE 高速網路交換器產品線,提供完整的儲存與高速網路基礎架構。威聯通科技(QNAP)總經理劉文義解釋,當資料因合規要求或敏感度不能上雲,就必須留在靠近使用者與應用的地方;運算需求一旦增加,承接資料的裝置也自然被推向地端 AI。

不能上雲的名單比想像中長。醫療業持有大量醫療個資,金融與保險業受到合規與法規限制,部分大學院校與設計公司也不希望資料被雲端存取。對這些組織而言,問題並不是雲端好不好用,而是一開始就沒有把核心資料全面上雲的選項。

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威聯通科技(QNAP)總經理暨威強電集團(IEI)董事長 劉文義
圖/ 數位時代

真正讓更多企業回頭計算的,則是長期成本。劉文義指出,資料上傳雲端可能免費,下載卻會按流量收費;當企業把一年、兩年、三年的費用加總回推,可能會發現,購買一台同等容量的 NAS,還能使用 7-10 年。資料規模愈大、存取愈頻繁,總持有成本的差距就愈值得評估。

這並不代表雲端與地端只能二選一。雲端仍適合模型訓練、程式開發與波動大的工作負載;地端則較適合高頻存取、對延遲敏感,或不能離開企業邊界的資料。企業真正要回答的,是每一類資料與任務應該放在哪裡。

依 QNAP 觀察,客戶過去關心的是需要幾 TB、幾 PB,或備份速度有多快;現在更常問的是,機器裡的資料要如何被 AI 活用。QNAP 也從 2021 年起,把公司發展定調在 AI 與高速網路的融合,試圖讓 NAS 從資料保存的位置,進一步成為資料被調用的位置。

當資料量持續擴大,搜尋與管理方式也會跟著改變。「在 NAS 裡放入 AI Agent 會越來越不可或缺。」劉文義舉例,當照片累積到 10 萬、20 萬張,要找出其中幾張特定畫面,已不可能只靠人工翻找。此時,能理解內容、接受自然語言指令的 AI 工具,會從加分功能逐漸變成必要條件。

從資料治理到地端推論:AI NAS 如何進入企業工作流?

AI NAS 不是「多了 AI 功能的 NAS」,而是 NAS 在企業工作流裡換了位置。
依 QNAP 觀察,目前客戶大致分布在一條導入光譜上。人數最多的一群,仍在把資料集中、分類、清理與建立權限。這一步看似與 AI 無關,卻決定後續系統能不能找到正確資料、辨識版本,並把答案交給有權限的人。

中間一群開始建置私有的檢索增強生成(RAG)知識庫。RAG 並不是重新訓練一個模型,而是在模型回答前,先從企業的 SOP、合約、法規或技術文件中取回相關內容,再產生附有來源依據的答案。QNAP 以 Qsirch 的語意搜尋能力協助建構這類應用,協助企業建立私有知識庫;而走在最前面的少數企業,則已經嘗試地端推論與 AI Agent。

模型的選擇權,QNAP 刻意留給客戶。知識庫背後採用哪一個模型,可由企業依需求決定,不綁定單一 AI 供應商。QNAP 也以 QuAgent AI 助理與模型情境協定(MCP)相關能力,讓管理者透過自然語言查詢狀態、調整設定,並讓 NAS 成為 AI Agent 可調用的資料節點。

不過,劉文義沒有把這條路說得太容易。他坦言,目前 NAS 硬體的 AI 運算能力仍有限。一般企業期待的應用,可能需要約 300 到 800 TOPS,甚至 1,000 TOPS,因此多數方案會以 NVIDIA 顯示卡補足算力;一張卡約需新台幣 10 萬至 12 萬元,一張算不完,就得配置 2 張或 4 張。

「整體成本可能是過去單獨一台 NAS 的 5 倍到 10 倍,並不是大部分中小企業都能接受。」除了硬體,使用者還需要 AI 應用的 Know-how、程式背景與開發資源,這些都是落地成本。

QNAP 則是透過算力分級讓各規模與需求的企業都可以有適合的解決方案。在 Computex 2026 搶先亮相的 QNAP AI NAS 中,一類是採用含有 iGPU 與專屬 NPU 的處理器平台,以一百多 TOPS 的範圍,可順暢使用 AI 應用程式;另一類機種則可安裝 1 張或 2 張 NVIDIA 顯示卡,處理更大的運算量。

同時 QNAP 也在軟體端也持續開發,目標是讓 NAS 裡的資料更有效率地被 AI 工具調用,讓資料成為有價值的知識。

從規格走到現場:能源公司如何導入私有 LLM?

本地 AI 實際落地部署會是什麼模樣?劉文義舉了一家約 50 多人的能源公司為例。這家公司原本想用 NAS 搭配雲端 AI 建置內部資料庫,但很快遇到兩個瓶頸:一是員工查詢時明顯出現卡頓;二是專利、技術與合約都高度敏感,高層不願上傳至公有雲,擔心機密資料會有外洩的疑慮。

後來,該公司導入 QNAP AI NAS 的旗艦機種 QAI-h1290FX,搭配顯示卡與全快閃 SSD,在地端部署私有大型語言模型,把數十年來封存的靜態檔案交給 AI 調用,進行跨檔案摘要與精準搜尋。員工因此省下翻找合約與報告的時間,核心機密也能留在企業內部。

這個案例說明,若任務範圍明確,有些應用不必動用雲端大型模型,地端運算量就可能足以支應。

但不同企業的資料量、查詢方式與模型大小不同,導入前仍需要概念驗證(POC)與技術人員評估。

而且,資料留在地端並不等於自動安全。企業仍要處理帳號權限、網路隔離、備份復原、漏洞修補與日常維運。地端的價值,是讓資料邊界與控制權回到企業手上;相對地,安全責任也會更直接地回到企業。

哪些企業現在該做,哪些再等?先看重複性與三個條件

能不能導入地端 AI,不只由產業標籤決定,也要看工作是否重複,以及場景能不能被清楚定義。劉文義觀察,第一批走進來的,除了受法規限制的醫療、金融與保險業,也包括利用地端 AI 加速資料處理的科技業,以及會計、律師等有大量重複文書工作的專業服務業,因為效益較容易被看見。

工廠也是可預期的場景。一條生產線可能有 10 台、20 台機器,每台處理與儲存資料的 Protocol 都不同,需要相對應的儲存裝置;生產過程累積的影像與紀錄可能要保存 3 年到 5 年。當企業要跨設備調用這些資料,AI Agent 與地端資料節點就有發揮空間。

「重複性資料處理越多,或重複性動作越多的產業,越容易透過導入 AI 提高工作效率。」反過來說,較傳統、人力密集,或仍高度依賴人工判斷的製造業,短期內未必能快速導入地端 AI。

依 QNAP 提供的資料,企業也可用「高頻、大量、敏感」三個條件做第一輪判斷:資料是否被頻繁調用?規模是否大到雲端傳輸與長期費用開始變得明顯?內容是否涉及個資、法規、智慧財產或商業機密?三個條件愈集中,地端部署愈值得評估;三者都不成立時,使用雲端 API 往往更簡單,也可能更划算。

可以先等的企業,大致也有三種。第一,資料仍分散、版本混亂、權限不清,急著上 AI 只會把混亂放大,先完成集中與治理,效率就可能先提升。第二,找不到一個具體且反覆發生的業務痛點,只因為「別人都在做」而採購,設備很可能變成昂貴的展示品。第三,使用量仍小、需求偶發,現階段雲端的彈性反而更有優勢。

因此,POC 不應只驗證「模型答不答得出來」,還要回答三個問題:資料由誰負責,誰可以存取?導入後能節省多少查找時間、傳輸成本或人工作業?正式上線後,誰負責資料、模型與資安維運?只有當效益與責任都能被量化,才適合從展示走向正式部署。

企業願意把部分資料留在自己的機房,動力最終仍回到資料主權。QNAP 的主要市場分布在歐洲、美洲與亞太,其中歐洲占比將近一半,而歐洲也正是全球推動資料主權的最大動力。

QNAP 的產品已取得 ISO 27001、ISO 27017 與 ISO 27018 等多項認證,並滿足 GDPR、HIPAA 等資料保護與法規遵循需求;累積至今,已售出約數百萬台裝置,協助企業打造智慧、安全的儲存方案。

至於普及時間點,劉文義提出一個明確的價格與效能交會點:地端應用若要順暢運作,運算量可能至少要達到 300 至 600 TOPS,甚至 800 TOPS,同時價格要落在新台幣 5 萬至 8 萬元。目前符合這些條件的硬體方案仍很有限。

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「AI NAS 不是多了 AI 功能,而是改寫了資料在工作流的位置。」威聯通科技總經理劉文義坦言,地端算力成本高昂,QNAP 透過「算力分級」與開放模型架構,助企業逐步建構私有 RAG 知識庫與 AI 團隊。
圖/ 數位時代

「預測約兩、三年後,應該很快會看到符合一般大眾期待、具備合理 CP 值的產品。那個時間點,就會是 AI 落地最蓬勃發展的時候。」在此之前,企業真正能先做的,不是搶著買最大的模型或最昂貴的顯示卡,而是把資料治理、使用權限與高價值場景準備好。

QNAP 以「資料煉油廠」比喻自己的角色:原油再多,沒有整理、提煉與配送的過程,也無法成為可用的能源。這個定位也點出地端 AI 的競賽條件——不是誰先買到算力,而是誰的資料先準備好被調用。模型會持續更換,但企業自己的資料層則會長期存在。

AI NAS 不是把模型塞進儲存設備,而是在資料必須留在企業內時,讓搜尋、推論與管理靠近資料的地端節點。

QNAP World Tour 2026 台北場將於 2026 年 9 月 18 日(五)舉行,現場將聚焦 AI 應用、儲存備份、網通產品、資安與監控,並安排 Live Demo,適合 IT 管理者、系統整合商與企業決策者參加。

活動地點:新板希爾頓酒店|如意 AB 廳

活動時間:09:20–16:00

地址:新北市板橋區民權路 88 號 2F

立即報名:https://bnex.tw/9f7my4

2026 QNAP 台灣企業資安韌性大調查,填問券抽好禮,倒數計時:https://www.surveycake.com/s/q4abw

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