Z世代職場更信任AI而不是人！5成找AI解決工作問題，為何他們對真人職場失望了？|數位時代 BusinessNext

Z世代職場更信任AI而不是人！5成找AI解決工作問題，為何他們對真人職場失望了？

當Z世代愈來愈傾向使用AI找尋各種解答，例如工作建議、人際關係，甚至是敞開心胸談論心理健康問題等，卻也引發過度依賴AI的擔憂，進而危害他們的職涯發展。

和AI相處更自在！5成Z世代選擇與AI找解方、談心

根據《富比士》報導，即時問答平台Pearl.com進行了一項研究，調查美國民眾對AI搜尋引擎平台和真人提問的舒適度。其中一道問題是：「科技能否Z世代解決他們在工作場所感受到的冷漠和不平衡，還是只會加劇這些問題？」

結果顯示，雖然有28%的美國人認為，比起AI更偏好與主管討論工作問題，對於Z世代來說，有41%的人反而表示更信任AI而非人類；50%的Z世代感覺向AI傾訴工作問題比向真人主管來得更自在，而嬰兒潮世代只有三分之一的人認同。

在工作情境方面，Z世代平均每週使用人工智慧12次，X 世代為7次，嬰兒潮世代為 4 次。此外，有83%的Z世代在與真人面對面或線上提問時會感到焦慮，在所有世代中比例最高。

AI論文生成器公司Aither調查也指出，幾乎8成的Z世代（年齡18～21歲）都會使用AI來完成超過一半的工作任務，比例高於51歲以上的受訪者的50%。另外，有40%的Z世代表示，每周至少使用一次ChatGPT等生成式AI工具，相較之下，近50%的嬰兒潮世代根本沒有使用過這些工具。

為何Z世代如此仰賴AI？安永（EY）文化洞察和客戶策略領導長瑪西．梅里曼（Marcie Merriman）認為，Z世代不信任當今職場過時、繁瑣和效率低落的系統，與他們從小習慣包括AI在內的新興科技大有關係。「 Z世代在無縫數位體驗的時代下成長，新技術讓他們能迅速獲得各種滿足，現今過時的平台和工作規範，已經無法達到這代人對於流暢、高效率的期望了。」

平衡Z世代使用AI，企業可以怎麼做？

當Z世代愈來愈傾向使用AI找尋各種解答，例如工作建議、人際關係、財務規劃，甚至是敞開心胸談論心理健康問題等，卻也引發過度依賴AI的擔憂，進而危害這群新世代的職涯發展。

Pearl.com執行長庫茨格（Andy Kurtzig）表示，AI能提供工作建議，卻也充斥許多假資訊或幻覺回應，若涉及高風險、高準確度的工作內容，可能會讓Z世代員工做出錯誤判斷，進而釀成公司財務損失等重大問題。「如果Z世代只依靠AI來尋找答案，他們就不知道自己何時會得到不正確的資訊。」

Z世代過於仰賴AI工具，企業有什麼方式改善？庫茨格提出了三點建議：

一、承認員工可能想使用AI，而非限制員工使用
二、向員工解釋使用AI可能面臨的危險，不正確或未經授權的AI內容存在洩漏機密資訊的風險
三、清楚劃分AI的使用範圍，指定適合AI的專案或工作任務，例如校對、腦力激盪、語言處理等

隨著Z世代在職場中成為重要的生產力，企業在使用AI的平衡拿捏顯得更加重要，幫助Z世代重新找回對於真實人類的信任好感。

在科技重塑萬物的時代，飲食與農業的創新也正悄然發酵。台灣唯一專注於食農科技創業輔導的「好食好事加速器」，將於10月30日舉辦第八屆Demo Day。活動將邀請13 家入選新創登台發表，聚焦食農科技、AI供應鏈和飲食創新三大面向，分享他們如何以科技、創意和永續理念，改寫食農產業的未來。現場亦同步規劃「未來食農展演區」，集結本屆共17 家新創團隊，展示最前沿的產品與服務，從飲食創新到食農產業的智慧應用，讓與會者一次看見未來食農的全景樣貌。

化身食農新創關鍵推手，創整體存活率95%佳蹟

好食好事加速器營運總監張正瑜指出，好食好事加速器自2018年啟動以來，至今已輔導 78 家食農新創團隊、累積總資本額達新台幣22.6億元，整體成長率達 114%，整體存活率達 92%。

這些成果不僅展現了台灣食農新創的韌性與潛力，更凸顯好食好事加速器在背後扮演的關鍵推手角色，透過系統化輔導、跨域資源鏈結與市場驗證，讓食農創業者能夠以更快的速度、更穩的步伐邁向成功。而因應食農產業的轉型趨勢與全球永續浪潮，今年加速器特別聚焦在以下兩大重點，一是運用科技和創新推動食農產業升級，二是加速飲食創新發展。

食農科技+AI供應鏈，以數位創新驅動食農產業升級

根據張正瑜的觀察，多數人對食農產業的想像皆停留在農作物生產階段，但這其實太過狹隘，「食農產業的真正範圍很廣，從『產地到餐桌』乃至『再循環』的整條供應鏈，都應該被納入其中，」張正瑜說，這當中包含生產、批發零售、物流、用餐場域、包裝材質的選用，甚至或廚餘與農業廢棄物的循環再利用等議題，這些都屬於食農產業的一環。

為了提升食農產業價值，今年入選團隊中，有許多聚焦於 AI、數位科技、永續再生等領域的新創，透過創新的解決方案去優化供應鏈各個節點，讓創新不只發生在農田，而能延伸至整個產業鏈。舉凡食農科技、AI 供應鏈等議題，其目的都是運用科技與創新思維推動食農產業升級。

其中，食農科技指的是，運用創新技術或數位科技改變傳統農作物的生長模式與管理方式，本屆入選團隊好食Agri Optech，便是以室內植物工廠為核心，自主開發高效植物照明技術與模組化系統，不僅大幅節省能源與水的耗用量，更能降低疏菜耗損量，與國際植物工廠解決方案相比，好食Agri Optech無論在價格或營運效能上都極具競爭力，如今更透過好食好事加速器的輔導與媒合，成功對接至連鎖早餐品牌，擴大產品通路與市場觸角。

而AI供應鏈，則是運用人工智慧讓供應鏈更透明、暢通與高效。例如本次入選團隊——團薦科技開發出的AI零售選址平台，可以透過數據與 AI 模型分析人流熱點、預測未來3個月內的營收表現與展店成功率，協助企業找出最具潛力的展店地點。這項技術不僅提升選址決策的速度和精準度，也大幅優化展店流程與整體效率，同時在加速期間，透過業師牽線順利取得與大型連鎖手搖飲品牌合作的機會。

整合大拙匠人資源，加速推動飲食創新

至於本屆加速器的第二個特色——飲食創新，好食好事攜手新興食品品牌「大拙匠人」推出FMCG（快速消費品）加速項目，將具備台灣特色和在地風味的食品，結合新食材、新技術或新包裝，轉化成可在主流通路販售的商品，進一步走向更廣泛的國際市場。

舉例來說，本次入選團隊阿勇家餐飲，是一家擁有 60 年經驗的辦桌團隊，透過與大拙匠人合作開發新產品，使傳統的辦桌料理得以用全新的形式進入零售通路，從節慶餐桌延伸至日常家庭，甚至邁向海外市場，讓全球都能感受台灣獨有的辦桌文化。

另一家入選團隊日日好食，雖然與大拙匠人同樣主打麵類商品，但其強調高蛋白、低碳水化合物的健康取向，與大拙匠人的主要產品鵝油拌麵，各具不同特色、形成互補，雙方在加速期間不僅共同探索合作開發新商品的可能性，大拙匠人更分享自身進軍大型通路的實戰經驗，協助新創掌握通路策略與進入國際市場的運作節奏。

不只如此，日日好食也透過好食好事加速器的引薦，接受曾任直銷企業高階主管的業師輔導，進一步優化經營策略、提升銷售表現，並對接大型食品公司洽談合作機會，同時也與海外加速器建立連結，為進軍北美市場做好準備。

「我們想做的不只是產品創新，更是『台灣味』的文化傳承與品牌輸出。」張正瑜強調，把餐飲料理轉化成標準化商品，不僅能擴大銷售通路和市場，更能縮短備菜的人力和時間，成為解決餐飲業人力短缺的有效途徑。

從在地出發，鏈結全球：好食好事推動食農新創國際化

張正瑜認為，台灣食農技術和食品產業都具有很強大的市場競爭力，新創團隊應該更具企圖心，在創業的第一天就放眼海外市場。正因如此，好食好事加速器不僅致力於培育在地新創，更積極推動國際鏈結，透過海外社群串聯日本、新加坡、印尼、北美等地的食農科技與創業生態圈，希望將台灣的新創力量推向全球舞台。

今年 5 月，加速器便帶領校友團隊前往日本參加 SusHi Tech Tokyo 2025（Susai Tech）展會，與日本當地的食農科技團隊與投資人交流；預計 11 月前往新加坡和印尼，透過新加坡知名的食農科技加速器 Innovate 360，接觸具潛力的投資與合作夥伴，並對接由印尼最大食品集團三林集團（Salim Group）成立的加速器 Innovation Factory，進一步串聯當地的大型零售與食品企業，為台灣食農新創開啟跨國合作與市場落地的新契機。

從在地創新到國際鏈結，好食好事加速器持續為台灣食農新創打造更廣闊的舞台。現在就報名 10 月 30 日第八屆 Demo Day，一同見證台灣食農創新的新篇章。