電商掀會員訂閱制大戰 !酷澎推WOW會員搶攻,「先承擔運費」會是好生意嗎?
電商掀會員訂閱制大戰 !酷澎推WOW會員搶攻,「先承擔運費」會是好生意嗎?
2025.03.04 | 新零售

電商價格戰廝殺行之有年,去年起更掀起電商會員制大戰,大型零售商均積極布局,富邦媒、酷澎推行訂閱制,統一去年入主Yahoo台灣電商後,也結合7-11會員系統,推出新VVIP會員制。

統一集團去年2月宣布認購雅虎台灣公司債2500萬美元(約新台幣8.12億元),持有Yahoo台灣電商業務80%股份,取得營運主導權後,隨即迎接電商最大檔期雙11,首度攜手統一超7-11經營的會員系統OPENPOINT,推出新VVIP會員體驗。

Yahoo奇摩購物表示,消費者可透過OPENPOINT APP以點數兌換Yahoo奇摩購物中心5個月的VVIP會員資格;今年2月指定期間也與OPENPOINT串連,在Yahoo奇摩購物中心消費指定商品滿額,可獲OPENPOINT點數。

Yahoo奇摩購物向中央社記者表示,VVIP制會員活躍度高,整體客單價和消費金額也深具含金量,有近9成平均3個月就會回購,年消費金額平均比一般活躍用戶高出近4倍。此外,更搭配專屬客服團隊為會員VVIP制提供服務,也提升用戶黏著度。

台灣電商龍頭富邦媒向中央社記者指出,電商會員制在全球市場不乏成功案例,像是亞馬遜付費訂閱服務Amazon Prime,透過提供如免費配送、影音內容與專屬優惠,大幅提升會員忠誠度,更增加消費頻率,使Prime會員平均消費額遠高於非會員。

富邦媒指出,電商市場競爭日益激烈的背景下,會員制成為平台提升用戶黏性與忠誠度的重要策略之一。為了深化會員經營,富邦媒去年9月推出年費2399元訂閱制計畫「moPlus」,鎖定VIP會員,推出筆筆消費回饋及特定品牌加碼回饋,每月還有折價券、免運券及多項跨界廠商的優惠。

富邦媒表示,moPlus去年9月初期推廣階段,推出首30天限時1元體驗,吸引大量會員申辦,首3週申請數即突破萬人,去年年末正值電商旺季,因此帶動VIP會員數增長,也成功刺激消費。

富邦媒指出,持續優化會員權益,並拓展跨界合作,才能進一步提升會員忠誠度,以強化品牌的市場影響力。

美商酷澎今年2月底公布2024年財報,也首度公開台灣市場2024年第4季營收成長數字,季增23%。酷澎創辦人暨執行長金範錫表示,差異化顧客體驗策略奏效,今年在台灣市場推出期限內可免費試用的「WOW會員」訂閱制方案,以免運為誘因,尋求擴大市場,2025年展現強勁開局,發展前景令人期待。

酷澎的訂閱制方案,會員目前可免費試用無限次、無條件免運及30天內免費退貨,希望以免運為誘因,吸引新舊會員並擴大市場,免費體驗結束後,每月月費將轉變為新台幣59元。

電商蝦皮2023年5月推出「蝦拼Plus」,每月39元及3個月99元,購物滿49元起,無需使用免運券,即有蝦皮店到店和OK超商免運。不過,蝦皮2024年12月13日結束「蝦拼Plus」訂閱制服務,引發網友熱議。蝦皮當時官方說法,是要聚焦免運吃到飽行銷活動,並不定時推運費優惠。

電商業界分析,以往消費者會卡在免運門檻而取消購物,此次酷澎訂閱制方案,主打「隨性買,不用擔心運費門檻」,也是希望藉此增加新會員數量,之後對於增加商品數量以及議價能力,應有所助益;只是消費者不用擔心運費門檻,意味著酷澎必須先承擔高成本的運費,未來施行效果如何,電商業者都張大眼睛觀察。

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本文授權轉載自:中央社

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
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現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

5G高速(小).jpg
圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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