避難包10公斤怎麼收?求生物資清單一次看:防災 vs. 戰爭,打包原則差在哪?
避難包10公斤怎麼收?求生物資清單一次看:防災 vs. 戰爭,打包原則差在哪?

近日,美國在台協會 (AIT) 高雄分處一篇關於緊急避難包的臉書貼文,在社群媒體上掀起熱議,也牽動外界對於區域情勢的諸多揣測。

當地震、颱風等自然災害,或是戰爭衝突發生時,若遇到需要緊急撤離的情況,或是須暫時待在受災原地等待救援,預先備妥的緊急避難包就能發揮作用,方便即時取用必需物資維生,並迅速前往避難收容處所。

而針對 「天災待援」「戰爭避難」 兩種情境,所需準備的物資考量也有所差異。但無論情境,避難包的物資籌備都必須符合以下原則。

避難包準備5大原則

  1. 輕巧簡便為上: 緊急避難包應選擇一個輕巧、易於取物的雙肩背包, 重量應控制在10公斤左右 ,並考量從住家到避難場所及避難初期的物資需求。
  2. 避難包放置隨手可得之處 :避難包應放置於大門口或玄關等地方,避免放在櫥櫃、箱子等無法即時拿取之處。
  3. 每半年檢查保存期限 :為確保內容物無損壞、遺漏或過期,建議每半年檢查一次避難包,並在外標註更新日期,提醒自己定期檢視。
  4. 準備個人專屬避難包:準備避難包時, 建議家庭成員共同討論,考量每個人的特殊需求,並為每位成員準備一個專屬避難包。
  5. 依照天數增減 :避難包的內容物應根據預計避難的天數彈性調整,例如,短期應急可準備1至2日份物資,長期則建議備妥3日以上所需。

以下將彙整國防部、內政部、黑熊學院以及民間資訊, 以10公斤為設定進行避難包打包規畫(總重量不宜超過15公斤) ,包括地震天災待援避難包、戰爭避難包清單:

情境一:天災待援

根據內政部消防署製作的《居家防災食物手冊》,當颱風、地震等自然災害導致停水停電,緊急避難包的準備重點在於,等待救援隊伍抵達前的數日內維持基本生活。

這類避難包通常著重於急救醫療用品、簡易糧食、飲水、保暖衣物以及通訊照明設備, 且應準備至少3天份的基本物資,但考慮到救援可能延遲,建議以7天為規劃極限

總結來說,一個配置得當的10公斤避難包,應將一半以上的重量留給最基本的維生需求——飲水與食物。剩下的重量再依據求生、保暖、醫療等重要性次序,策略性地分配給其他物品。

打包完成後,請務必實際背上走動看看,確認10公斤是您和家人可以舒適負荷的重量。如果覺得太重,應回頭檢視並取捨內容物,而非勉強背負。

飲水與食物類(5 - 6 kg)

  • 飲用水: 每人每日至少2公升,可分裝成500毫升寶特瓶
  • 防災食品: 能量棒、餅乾、巧克力等高熱量乾糧、易開罐罐頭食品

醫療與衛生類(1.5 - 2 kg)

  • 個人藥物: 慢性病藥物、急救及常用藥品、處方箋影本,須注意保存期限及保存方式
  • 醫療急救包: 優碘、棉花棒、紗布等
  • 防護用品: 溫度計、口罩、乾洗手、面紙、濕紙巾、衛生棉等

保暖與防護類(1 - 1.5 kg)

  • 保暖防護衣物: 輕便防風外套、換洗內衣物、手套(粗棉手套)、雨衣、保暖毯、小型睡袋等

工具與通訊類(0.5 - 1 kg)

  • 防災工具: 多功能手電筒(手搖式為佳)、瑞士刀、打火機、口哨(求救用)、行動電源、備用電池等

重要文件類(~0.5 kg)

  • 重要文件: 身分證、健保卡、護照、存摺等重要證件影本、少量現金零錢(可用在公共電話或自動販賣機)、住家及車輛等備份鑰匙

此外,可根據家中成員的個別需求,補充適當的防災用品:

  • 嬰幼兒用品:奶粉、奶瓶、尿布、濕紙巾等
  • 寵物用品:寵物乾糧、牽繩、疫苗紀錄等
  • 年長者用品:額外的藥物、助行器材等
避難包
圖/ 內政部

情境二:戰爭避難

面對戰爭威脅,避難包的準備需要比應對天災(如地震、颱風)更加周全與深入。基本的避難包內容物,如飲水、乾糧、急救包、手電筒等,依然是生存基礎,但在戰爭的特殊情境下,我們必須考慮到基礎設施長期中斷、人身安全威脅、資訊隔絕、以及可能被迫離開家園甚至國境的極端狀況。

  • 重要證件的多重備份: 除了身分證、健保卡影本外,護照正本至關重要。建議將所有重要文件(包含戶口名簿、房契地契、保險單、學歷證明等)進行防水密封的影印備份、存於USB隨身碟的數位備份,以及上傳至雲端硬碟。
  • 紙本地圖: 戰爭時期GPS與電子地圖極可能失效。一份詳細的本地地圖(標示出避難所、醫院、水源)以及鄰近國家的地圖是必要的。
  • 濾水器、淨水錠: 可攜帶淨水設備,減少飲用水攜帶量,應對水源污染風險
  • 通訊用具: 攜帶式收音機(須附上電池,避免手機、電腦無法上網)、手搖式發電機、備用電源或太陽能充電板
  • 束帶與強力膠帶: 用途廣泛,從固定物品、簡易修補到作為臨時束縛工具皆可。
  • 撬棍或多功能斧: 一支小型的撬棍 (Pry Bar) 在開啟變形的門窗、挖掘瓦礫時,會比瑞士刀更有用。
  • 堅固的鞋子與手套: 一雙已經穿慣的、堅固的登山鞋或軍靴遠比普通布鞋更適合在廢墟中行走。準備一雙防割耐磨的粗棉手套。

居家糧食怎麼準備?

面對大規模災害或軍事威脅,可能伴隨水電中斷、交通物流受阻,導致物資補給困難,甚至危及外出安全。為此,在災害發生期間,可能需在家中暫時避難, 內政部消防署建議,家庭應至少儲備「3日份以上」的居家物資,黑熊學院則表示至少三週的食物與飲水才更保險。

防災食物準備

根據內政部提供的《居家防災食物手冊》,在選擇防災食物時,有幾項重要的原則:

  1. 優先挑選可在常溫下長期保存的品項, 最好能存放半年以上 ,避免電力中斷後冰箱內的食物腐敗。
  2. 根據家庭人數、成員的營養需求(例如長者、嬰幼兒或孕婦)、個人飲食偏好,以及過敏或慢性病所衍生的飲食禁忌,來決定最適合的食物儲備。
  3. 定期檢視防災食物的保存期限,在外包裝上清楚標示購買或到期日期。
  4. 在食物即將過期前,可以納入日常飲食中消化掉,並在採買時即時補足新的品項。

同時,考量到災時可能缺乏烹煮條件,方便攜帶、無須加熱或僅需沖泡熱水即可食用的包裝食品,例如,高能量餅乾、罐頭食品、真空調理包、乾燥蔬果、堅果、蔬果汁等。

但米、麵條、泡麵等效期短,可作為日常主食,但需要額外的水與熱源,因此,需要同步準備卡式爐、蜘蛛爐或酒精爐等加熱器具,以及需能過濾微生物濾水器、淨水錠或煮沸等飲用水處理方式。

此外,充足的飲用水儲備同樣重要,建議每人每天至少準備約 3 公升的飲用水。

而最常討論的泡麵適合當緊急糧食嗎?黑熊學院認為, 泡麵效期短、需要熱水沖泡,且鈉含量高,吃完反而需要喝更多水,但美味好吃、具療癒作用,能提供心理支持,雖不適合應急避難包,家中仍可適量準備

避難包指南、應變手冊下載〉

國防部、內政部、黑熊學院等也公布一系列防災避難包手冊,提供民眾在面對自然災害和戰爭衝突時,所需的關鍵準備資訊與指引。

全民國防應變手冊專區:https://adma.mnd.gov.tw/aodhmap/100004/8

全民防災e點通:https://bear.emic.gov.tw/MY2/topic/takeShelter/handbook

黑熊避難指南:https://drive.google.com/drive/folders/1WJE9P625MESAc-n-iQ1g8PL0a9BP9Sou

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7 天有感、365 天陪伴:瑞氏生技核心品牌 「GA 黃金甲」 用 Vital CRM 譜寫鐵粉經濟學
7 天有感、365 天陪伴:瑞氏生技核心品牌 「GA 黃金甲」 用 Vital CRM 譜寫鐵粉經濟學

台灣保健食品市場競爭激烈,新進品牌要在這片紅海中站穩腳跟實屬不易,然而,2020年創立的瑞氏生技卻能逆勢成長,以GA黃金甲品牌名稱打響知名度,在短短幾年間躍升為運動健身領域前三大保健品牌,堪稱新創品牌成功突圍的典範。

回顧GA黃金甲的創業歷程,可說是一段在困境中穩步成長、逐步突圍的精彩旅程。創業初期,GA黃金甲便面臨COVID-19疫情的衝擊,加上市場上不乏經營多年的資深可敬對手,可謂挑戰重重。但GA黃金甲選擇迎難而上,從產品創新與客戶經營雙軌並進,逐步建立差異化優勢。在產品面,堅持打造高品質、安全且有感的保健食品;在客戶經營面,則攜手叡揚資訊導入Vital CRM雲端客戶關係管理系統,建構從新客到熟客、再轉化為品牌鐵粉的完整用戶旅程。

這套客戶經營策略,不僅創造出連續四年營收成長40%的亮眼表現,更締造顧客回購率超過50%的優異成績,為品牌累積穩健的成長動能。

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瑞氏生技(GA黃金甲)創辦人林明樟(MJ 老師)堅信,深耕顧客關係是品牌長久發展的基礎。他透過建立專業、效率與體驗並重的顧客服務金三角機制,為品牌支持者創造超越預期的服務體驗。
圖/ 數位時代

從自身經驗出發,打造家人也能安心食用的品牌

GA黃金甲創辦人林明樟(MJ 老師)是一名連續創業家,在多年的創業歷程中,曾經長期飽受高壓工作與失眠折磨。這段親身經歷讓他深刻體會到健康的重要性,因而下定決心投入保健食品領域,創立GA黃金甲,並研發可以改善睡眠品質、舒緩高壓狀態及增強或恢復體能的保健食品,打造一個「連家人也能安心食用」的健康品牌。

秉持這樣的理念,GA黃金甲在產品研發上特別重視科學實證及7天有感兩大原則,以此作為產品差異化的核心。舉例來說,選用國際專利的高規格原料D-核糖,幫助快速補充能量;同時以果凍劑型取代傳統膠囊或錠狀設計,不僅更容易吞嚥,也提高了吸收效率,「我們希望產品不只是安全,更要真正讓使用者感受到效果且願意持續使用,」林明樟強調。

從冷流量到品牌鐵粉,GA黃金甲用心經營每一位客戶

在差異化產品的基礎上,GA黃金甲進一步深化客戶關係經營,透過長期且有溫度的互動,逐步將顧客培養為品牌鐵粉,建立起穩定獲利、永續經營的核心關鍵。

林明樟表示,GA黃金甲不只關注數位行銷漏斗上半部的冷、溫、熱三種客戶流量,更在意漏斗下半部的熟客、鐵粉與團客。「與其在漏斗上半部比拼廣告投放、轉換率,我們更重視在下半部深耕與經營,把熟客與鐵粉照顧好,這是品牌長久穩固發展的根基,」林明樟說。

為了落實這項策略,GA黃金甲訂出「將顧客當朋友或家人來對待」的核心精神,並打造一個涵蓋專業、效率和體驗的顧客服務金三角機制,再結合Vital CRM去強化顧客資料整合與分級經營能力,打造超乎客戶預期的服務體驗。

應用CRM深耕熟客的3種方式

GA黃金甲專責品牌內部顧客服務與體驗的部門「幸福管家部」經理林雁冰進一步說明,GA黃金甲應用CRM輔助經營熟客與鐵粉的三種方式。其一是進行標籤分類與分群管理,由於CRM可以完整記錄顧客與品牌的互動歷程,包括購買紀錄、回購頻率、來源通路、客服對話記錄等,讓GA黃金甲能夠為客戶貼上適合的標籤,例如:屬於新客或舊客、訂單是否來自官網或特定團主推薦等,便於後續針對特定群體進行個別關懷與再行銷,提供更貼近顧客需求的個人化服務體驗。

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幸福管家部經理林雁冰透露,GA黃金甲團隊根據顧客的互動歷程、購買紀錄和回購頻率,運用CRM為顧客貼上適合的標籤,進而打造個性化的服務體驗和再行銷策略。
圖/ 數位時代

舉例來說,經由CRM系統篩選已購買產品超過1個月的顧客,主動致電了解實際使用狀況與成效,並嚴格要求客服在通話中不得進行銷售行為,真正落實「只關心、不推銷」的原則。又如,用CRM系統篩選出即將過生日的忠實會員,主動寄出精緻小禮,如手寫賀卡、祝福錄音,甚至量身打造的藏頭詩,為顧客帶來驚喜與感動。

其二是更精準的回覆客戶問題。GA黃金甲關懷管理師蕭秀玉補充說明,當收到客戶的詢問時,可以透過CRM系統先查閱過往的溝通紀錄與訂單明細,迅速掌握客戶的背景與互動歷程。這樣一來,不僅能更準確理解對方的疑問來源,也能針對此次提問給出更好的回覆與建議,提升服務效率與顧客體驗。

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GA黃金甲關懷管理師蕭秀玉強調,團隊秉持「只關心、不推銷」的理念,專心了解客戶的產品使用情況與成效,致力於建立長期信任的關係。
圖/ 數位時代

其三為完整瞭解客戶輪廓與避開客戶流失風險。GA黃金甲客戶成功部經理蔡彥翔認為,CRM系統提供了更深層的客戶洞察,是GA黃金甲深耕熟客與鐵粉的秘密武器。目前,GA黃金甲每1-3個月會進行一次全面性客戶盤點,透過CRM數據掌握目前新客與舊客的比例、客戶回購頻率及沉睡客戶的名單,再結合客戶服務主動瞭解沉睡客沒有再回購的原因,並根據客戶回饋做下一步的溝通或行動,透過這種數據分析與實際互動並行的方式,啟動「沉睡客戶」重新與品牌連結的契機。

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客戶成功部經理蔡彥翔指出,團隊運用CRM系統深入了解顧客輪廓和流失風險,並基於數據洞察持續調整服務與策略,打造持久的顧客關係。
圖/ 數位時代

以客戶心聲做為持續優化服務的動力

除了上述3大應用外,CRM也是GA黃金甲持續優化服務與策略的重要依據。以產品訂閱服務為例,一開始為每月出貨制,但從CRM數據與客戶回饋後發現,多數人並非每天服用保健食品,月配會造成囤貨壓力,因此調整為「雙月制」,更貼近實際使用行為,也解決了客戶的痛點。

此外,GA黃金甲也會定期透過CRM系統找出忠實會員,並詢問最喜歡與最不喜歡品牌的地方、如果你是老闆會做哪些改變、會用哪些關鍵字形容品牌、產品幫助你解決什麼問題等5大問題,透過這些真實回饋不僅有助於了解顧客對品牌的認知,也為未來的產品優化與品牌發展提供具體方向。

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GA黃金甲與叡揚資訊攜手合作,持續深耕顧客關係並逐步實現「陪伴100萬人一起更健康」的品牌願景。
圖/ 數位時代

從2020年創立至今,GA黃金甲始終堅持「連家人也能安心食用」的初心,並結合Vital CRM數據洞察與實際客戶關懷,讓服務更精準、更有溫度。未來,GA黃金甲將持續深化數位經營能力、優化會員體驗與產品服務流程,一步一步實踐「陪伴100萬人一起更健康」的品牌願景,為保健食品產業開創出兼具感性與理性的經營典範。

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