好市多夯品直送到家!Uber Eats結盟Costco,全台14門市6/26起支援「採買外送」新服務
好市多夯品直送到家!Uber Eats結盟Costco,全台14門市6/26起支援「採買外送」新服務

重點一 : Uber Eats與好市多(Costco)結盟,自6月26日起在台灣推出外送服務,消費者在家即可點購好市多商品。

重點二 : 首度推出「採買外送」新模式,外送員將親自在賣場揀貨、結帳並配送,創造全新外送體驗與收入機會。

重點三 : 合作將分三階段上路,至6月底前擴及全台14間門市,好市多會員可綁定帳號以享受會員價。

外送平台Uber Eats於24日正式宣布,與美式量販巨頭好市多(Costco)攜手合作,自6月26日起,全台14家好市多門市的多元商品將分批上架Uber Eats平台,消費者未來無需親赴賣場排隊,就能輕鬆在家點購好市多自有品牌科克蘭(Kirkland Signature)旗下的衛生紙、異國零食、鮮乳飲料等熱銷商品。

為實現將好市多龐大賣場商品直送到府的目標,Uber Eats特別推出全新的「採買外送」行程選項。此模式下,外送合作夥伴將首次扮演消費者的專屬採買員,在接到訂單後,親自進入好市多賣場,依據訂單內容完成揀貨、打包及結帳,最後將商品外送到消費者指定地點。

Uber Eats台灣總經理李佳穎表示:「我們希望透過這次合作,讓消費者能輕鬆下單好市多熱銷商品,不必排隊,就能享受好市多送到家的體驗。另一方面,我們也期待透過『採買外送』這項新外送行程選項,為外送合作夥伴創造更多接單機會與收入來源,推動整體即時零售與外送產業的正向發展。」

外送車.jpg
該外送服務由Uber Eats合作的第三方夥伴指派專員進行配送,並搭配專用的三輪電動機車。
圖/ 圖片提供/好市多會員

全台14店分階段上線,會員可綁定享專屬價

本次合作將採分階段上線,確保服務品質穩定。首波於6月26日由大台北地區的內湖、新莊、中和、汐止、北投等五家門市打頭陣;6月27日接續開放桃園中壢、南崁、新竹與台中等五間門市;最後於6月30日納入嘉義、台南、高雄大順及高雄等四家門市,完成全台共14間門市的服務佈局。

服務上線後,從大包裝零食、民生用品到烘焙熟食,都將出現在Uber Eats的選購頁面上。值得一提的是,好市多會員可直接在Uber Eats App中綁定會員資格,即刻解鎖會員專屬價格,讓線上點購也能享受與實體店內同等的優惠。

好市多上線 Uber Eats 門市時程

6/26 :內湖店、新莊店、中和店、汐止店、北投店
6/27 :桃園中壢店、桃園南崁店、新竹店、北台中店、台中店
6/30 :嘉義店、台南店、大順店、高雄店

如何在UberEats上驗證好市多會員?

請依照Costco商店頁上方或好市多結帳頁的「綁定台灣好市多會員,立享會員專屬價」告示牌,依指示登錄會員。

從UberEats下單,也能退貨嗎?

UberEats的好市多外送訂單退貨品項適用好市多的退貨政策,但賣場門市退貨後的退款流程則需依照 Uber Eats 的好市多退貨流程辦理。

UberEats好市多退貨流程

如訂單有誤,請先至 Uber Eats APP 客服依照退款流程申請。 如需退貨,請至任一好市多賣場申請「折讓證明單」及「退貨收據」上傳至 Uber Eats App 完成申請退款。

申請需攜完整商品(含原包裝與贈品等)、好市多賣場收據、發票並出示 Uber Eats App 訂單紀錄等相關資訊。更多資訊與相關問題請洽 Uber Eats App。

外送是否有額外費用或低消?

商品價格相較於好市多實體賣場及線上購物會較高,並依據是否綁定好市多會員有不同增加幅度,Uber Eats 以此支付外送服務費用。此外,無最低訂購金額限制。

外送的消費是否計入黑鑽會員2%回饋?

是的!外送的消費將依據原始賣場售價(未加價前)
計入您的黑鑽會員回饋。

延伸閱讀:做夢也想打進Costco!昔日品牌苦苦追求,台灣好市多為何主動招募供應商?從一關鍵商品揭秘

責任編輯:李先泰

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從就醫流程管理到醫療品牌經營,AlleyPin 以數位力助診所降本增效、提升回診率
從就醫流程管理到醫療品牌經營,AlleyPin 以數位力助診所降本增效、提升回診率

翔評互動 ( AlleyPin ) 成立於 2017 年,專注解決診所在預約管理、看診流程、回診追蹤與醫病溝通上的第一線需求,至今已協助超過 1,500 家台灣與日本的牙科、西醫、中醫與自費診所導入旗下 SaaS 服務「1.Talk 醫點通」來優化營運效率、提升回診率,並有效降低營運成本。AlleyPin 是怎麼辦到的?關鍵在於透過長期深入現場、理解實務運作,持續推出貼近使用者情境的數位解方,進而打造高黏著度、可複製的診所轉型模式。

AlleyPin 資深產品經理呂芳睿舉例:「AlleyPin 在實地觀察中發現,在牙科或醫美診所,牙醫助理、護理師或諮詢師需頻繁在診療室之間移動,且普遍使用 iPad 等行動裝置作業,這就與團隊原先認為人員多半坐在櫃檯作業的想像大相逕庭。為貼合這樣的現場使用情境,AlleyPin 隨即將開發重點轉向行動化介面優化,強化 1.Talk 在平板裝置上的資訊呈現與操作流暢度,讓人員可以將心力放在更高價值的業務。」

AlleyPin 資深產品經理呂芳睿
AlleyPin 資深產品經理呂芳睿
圖/ 數位時代

專注醫療場景,AlleyPin 助診所降低營運成本、提升作業效率與回診率

為提升病患體驗,1.Talk 與診所的 LINE 官方帳號、院內病歷系統做整合,讓病患能透過本就熟悉的 LINE App 查詢約診、預約掛號、取消改期,以及查看叫號進度,藉此協助診所省下高重複性的預約提醒與確認的溝通成本。

AlleyPin 共同創辦人暨營運長羅偉誠以牙醫診所為例解釋:「有別於西醫與中醫是走門診序號制,牙醫門診是時段制,為避免牙醫師的時間空轉 ( 病患預約卻沒有前往 ),櫃台人員必須花很多時間撥電話跟病患確認預約、提醒到診,以及做診後關懷,耗時費力且成效未必如預期。為改善這個狀況,1.Talk 將預約看診、病患溝通與個案追蹤流程全面數位化。病患可以 LINE 進行預約、接收赴診提醒與個人化衛教訊息,據統計,每個月可為診所省下 200 至 400 通的赴診提醒電話,極大程度優化預約效率,讓櫃台人力得以轉向更高價值的服務工作,優化醫病互動,最終帶動近八成的病患回診率。」

除了牙醫門診,AlleyPin 也深入理解中醫、西醫等不同科別診所的營運場景與看診流程,並針對各自特色調整模組設計與操作體驗。呂芳睿指出:「家醫科與一般內科近年有明顯往自費療程靠攏的趨勢,特別是疫情後,民眾對自費疫苗與藥品的接受度大幅提升,以疫苗施打為例,AlleyPin 便能很好地協助診所優化疫苗預約流程。當病患在診所官網完成預約後即可啟用 LINE 通知型訊息,於疫苗/藥品到貨後,自動發送到貨通知、引導病患完成線上預約,讓病患不用預約跑一趟、疫苗/藥品到貨又跑一趟,護理師不用再花時間溝通,自然就提升營運效率,甚至能大幅減輕醫護的情緒勞動壓力。」

台灣已正式邁入聯合國定義的「超高齡社會」,醫療現場也正面對愈來愈吃緊的人力缺口。AlleyPin 以醫療科技的專業,透過自動化幫診所把繁瑣的溝通流程系統化、簡單化,讓醫護資源能真正用在更有價值的照護場景中。

AlleyPin 共同創辦人暨營運長羅偉誠
AlleyPin 共同創辦人暨營運長羅偉誠
圖/ 數位時代

從診療管理到療程經營,AlleyPin 一站整合預約管理、品牌推廣全解方

羅偉誠分享:「病患不僅重視醫術也很在乎體驗,診所除了提供良好的治療服務外,也需要強化整體營運效率與服務流程。我們透過數位科技協助診所優化營運效率、提升新患者量與回診率,進而降低營運成本之外,更組建專業的醫療品牌顧問協助診所與醫師建立數位品牌形象,讓其能在紅海市場中擴大影響力,目標是以診所最佳轉型夥伴之姿,創造病患與診所的多贏。」

1.Talk 亦提供自費療程專屬的預約管理模組,協助診所整合療程時程、人員排班,以及診間與設備資源的分配管理,並串接 Reserve with Google 支援 Google 地圖預訂看診功能,病患可直接從 Google 地圖完成掛號或預約諮詢,約診轉換率平均達 20%,其中在西醫專科甚至可為診所帶來高達七成的新患者。透過 PinMed 品醫社平台,診所也能建立數位品牌主頁,提升專業形象與搜尋能見度,進一步吸引更多潛在病患主動預約。

值得一提的是, AlleyPin 也是台灣少數同時取得 ISO 27001 ( 資訊安全管理 ) 與 ISO 27701 ( 隱私資訊管理 ) 雙國際認證的醫療科技新創。羅偉誠表示:「我們致力於滿足民眾、醫師與診所對數位服務的期待,更重要的是確保安全與隱私,實現對診所與病患資料保護的承諾。」

據健保署統計,台灣自費醫療年支出在 2021 年已達新台幣 4,239 億元,佔家庭經常性醫療支出近三成,至 2023 年更上升至四成,反映民眾對健康投資意識的提升,自費療程也逐漸成為診所營運的重要支柱。「相較於健保服務,自費項目更仰賴清楚的療程資訊與信任建立,才能有效促進病患理解與接受。AlleyPin 自 2021 推出『醫療品牌顧問』服務,從品牌定位、療程溝通設計到曝光路徑,為診所與醫師量身打造醫療品牌形象素材,佈局 LINE 官方帳號、網站與社群等曝光通路,並整合 1.Talk 的預約模組,接軌療程轉換的最後一哩路,優化從認知到諮詢的轉換效率。」羅偉誠補充說道。截至目前,AlleyPin 已累積超過 150 件醫療品牌專案,涵蓋牙科、美容醫學、大腸直腸專科、皮膚科、骨科、泌尿科... 等多元科別,協助診所擴展營收來源、強化市場競爭力。

針對健保門診給號制掛號與自費療程時段制預約,1.Talk 提供各自對應的管理介面與功能模組。
針對健保門診給號制掛號與自費療程時段制預約,1.Talk 提供各自對應的管理介面與功能模組。
圖/ 翔評互動

AI 智慧應用 X 生態服務整合,AlleyPin 雙軸升級中

觀察到少子化與全球供應鏈波動對藥品、設備等醫療成本帶來的影響,AlleyPin 正從兩大方向擴展服務佈局,持續強化診所經營支持力道。

首先是導入人工智慧 ( AI ) 技術,優化診所日常營運與病患服務流程。呂芳睿分享:「團隊目前正規劃貼近診所實務的人機互動設計,簡化病患預約流程,並逐步探索 AI 應用於診所內部溝通與行政支援的可能性,提升整體營運效率。」

另一重點則是模組化 Marketplace 的建置。目前在 1.Talk 後台的整合中心,已有 Ambii 多語言診前問卷、研華 iClinic 自助掛號繳費機、Reserve with Google、X 光診斷分析、保險、支付管理等多元整合模組,供診所依需求自由開通。「接下來,AlleyPin 將持續擴大生態圈布局,串連更多來自 AI、金融、製藥配藥等不同領域的產業夥伴,讓診所能透過單一平台靈活整合所需資源,視經營挑戰彈性選用。換句話說,AlleyPin 正打造一座數位軍火庫,讓診所隨時裝備最佳利器,強化營運戰力。」羅偉誠表示。

AlleyPin 這套以使用者情境為本的策略,也成功驗證其在國際市場的應用潛力。自 2024 年起,AlleyPin 開始拓展日本市場,透過與日本醫療新創協作,快速掌握診所需求、建立信任基礎,並以產品與資源互補的方式,協助診所導入從線上預約到網評優化的成功模式,同時逐步推動尚不普及的系統化個案追蹤流程,補足診後管理的關鍵一環,有效提升新病患數與整體滿意度。接下來,AlleyPin 將持續深化在地合作,並依循日本診所實務與法規要求,靈活調整產品模組與整合方式,以更在地化的數位服務,穩健耕耘日本市場,實現智慧醫療的跨境落地。

AlleyPin 團隊重視市場與產品的雙向對焦,透過跨部門協作,確保開發方向貼近診所第一線需求。
AlleyPin 團隊重視市場與產品的雙向對焦,透過跨部門協作,確保開發方向貼近診所第一線需求。
圖/ 數位時代

團隊資訊
公司名稱:AlleyPin 翔評互動股份有限公司
成立時間:2017 年
官方網站

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