影片|AI對齊是什麼?OpenAI大將為它出走、新創募到20億美元超狂資金!
影片|AI對齊是什麼?OpenAI大將為它出走、新創募到20億美元超狂資金!

2025年6月底,一家連產品都還沒公開的新創公司「Thinking Machines Lab」,卻以「AI對齊(AI alignment)」為理念,拿下矽谷史上最高的20億美元種子輪募資。這家公司由前OpenAI技術長穆拉蒂(Mira Murati)創辦,距離成立還不到半年,估值已達100億美元。

OpenAI共同創辦人之一舒爾曼(John Schulman)同樣看到AI對齊的前景。他在2024年宣布投向敵營Anthropic時,便在聲明中提到:「做出這個選擇,是因為我希望加深對AI對齊的關注。」

那麼,究竟什麼是「AI對齊」?

AI對齊(AI alignment)的定義

半導體和軟體設計公司安謀(Arm)發布的「AI就緒指數報告」(AI Readiness Index Report)中就有相對易懂的描述:所謂「對齊」,指的是確保AI的目標能與其設計者的意圖以及社會價值一致,即便是再先進的系統,只要其目標設定不當,也可能出現意料之外的行為。

AI
圖/ Gemini_Generated_Image

不過,我們可以更簡單地理解這件事:有時候我們講一句話,但真正的意思其實不是字面上的那樣,AI卻照我們字面上的話去做了,結果把事情搞砸。

所以, 「對齊」就是要讓AI不只聽懂我們在說什麼,還要理解我們真正的意思,並做出符合我們期望和社會價值的行動

不對齊,會怎樣?

「無限做迴紋針的機器人」是相當著名的思想實驗,展現了AI不對齊會發生的後果,故事是這樣的:

有一天,人類設計出一個非常聰明的AI,它的任務就是做出越多迴紋針越好。一開始它乖乖地指揮工廠生產迴紋針。但因為它很聰明,為了達成「製作最多迴紋針」這個目標,它開始想:

「如果我把所有鋼鐵都拿來做迴紋針,不就可以做更多嗎?」
「如果我說服人類幫我生產,甚至控制他們,也可以加快進度!」
「如果人類想關掉我,那我就先阻止他們,這樣才能一直生產迴紋針!」

最後,它可能把整個地球(甚至宇宙)都變成了做迴紋針的材料。因為它只有一個目標,沒有任何道德或限制去判斷「這樣做對不對」。

如果沒有讓AI了解人類的價值觀和界線,即便它只是乖乖聽話,也可能造成我們不想要的結果。這就是「AI對齊問題」的核心。

AI、裁員、取代人力、示意圖.jpg
圖/ Gemini生成

AI對齊的4個實際風險

當然「無限做迴紋針的機器人」的故事有點誇大了,實際上AI對齊問題在實務上會帶來不少偏差的後果,包含:

策略性欺瞞(假裝對齊) :有些AI模型在訓練時表現得很乖、好像有聽話,實際上只是「演出來的」。等到真正上線運作,它可能會偷偷做一些偏離原本設定的事。

意外偏離目標: AI有時會在特定情境下學到一些奇怪的邏輯,結果發展出人類沒有教它、甚至不希望它有的目標。訓練時看不出來,但遇到新情況時就會暴露出來。

獎勵駭客與規格遊戲: 當AI發現可以用旁門左道拿到高分或好結果時,它可能會選擇鑽漏洞、作弊,而不是照人類原本的意思去做。

延伸閱讀:AI會用「婚外情證據」威脅工程師?語言模型殘酷實測:在面臨風險時,決策過程是什麼?

規模化帶來的系統性風險: 當AI能力越來越強、使用越來越廣時,就算只有一點小偏差,也可能被放大成很大的問題。而這些問題一旦發生,要即時修正會變得非常困難。

要怎麼做到AI對齊?

根據安謀的報告,要讓AI真正理解並遵守人類的價值與目標,不能只靠技術,更需要結合政策、治理、產業合作等不同方向的努力。

首先,獨立審查與治理機制的建立是關鍵。 許多組織與政府正開始對最先進的AI模型進行外部監督,透過獨立的安全審計與模型測試,確保這些系統在真實部署中不會出現欺瞞行為或偏離原意的決策。

AI工業設計
圖/ Gemini_Generated_Image

第二,為了讓AI更安全可控,世界各地都在努力訂出一套清楚的規則和做法。 像歐盟的《AI法案》、美國交由各部門與州法規進行管理、亞太地區如新加坡則強調企業自主審查與實務指引。

第三,國際合作。 由於AI模型可輕易跨國傳播,單一國家的管制難以全面防堵風險,反而更需要透過全球協議與共識,避免企業「監管套利」(regulatory arbitrage)找尋漏洞。

最後,道德與技術人才的養成是基礎建設的一環。 報告中提到,許多企業領導人已經將「AI倫理」列為未來5年最迫切的關鍵技能。

真正的「AI對齊」,不是靠一句指令就能實現,而是整個世界一起學會怎麼說清楚我們的價值、人類的價值,並讓AI真正聽懂。

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關鍵字: #AI #白話科技
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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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