ChatGPT Agent可以幫忙網購、寫報告、做PPT⋯還有什麼酷功能？|數位時代 BusinessNext

重點一 ：OpenAI正式推出ChatGPT Agent，整合Operator與Deep Research，首度賦予AI自主執行複雜任務能力，並強調用戶擁有最高控制權。

重點二 ：ChatGPT Agent可自動瀏覽行事曆、生成簡報、分析資料並執行程式碼，支援多種連接器及API，顯著提升工作與生活自動化效率。

重點三 ：為防範濫用與資安風險，OpenAI設計多重安全機制，包括明確用戶授權、主動監督及高風險任務限制，Operator將於30天後退役。

OpenAI於7月17日正式發表全新AI工具「ChatGPT Agent」，標誌著AI技術從單純回應型聊天機器人，進化為可主動執行多步驟複雜任務的代理型產品。

ChatGPT Agent結合Operator（網站操作代理）與Deep Research（深入研究工具）兩大核心能力，能在虛擬電腦環境下協助用戶完成包括行事曆檢視、資料分析、簡報製作、程式碼運行等多元任務。

OpenAI強調，所有具影響力的操作皆需獲得用戶明確授權，用戶可於任務進行中隨時中斷、接管或終止流程，確保資訊安全與自主權，並可設定任務定期自動執行，可大幅提升日常與專業領域的工作效率。

自動化能力顯著提升

ChatGPT Agent支援多種外部連接器（Connector），如Gmail、GitHub等，並能透過API與第三方應用程式整合，執行如旅程規劃、資料分析、簡報生成、程式碼執行等任務。 用戶只需以自然語言下達指令，AI便可自動瀏覽網站、整理會議時程、分析競爭對手並產出可編輯簡報或試算表。

根據OpenAI測試，ChatGPT Agent在Humanity’s Last Exam、FrontierMath、SpreadsheetBench等多項基準評比中均創下領先業界的新高紀錄，展現其在專業知識、數據分析及自動化處理能力上的突破。

Humanity’s Last Exam（人類終極考試） ：單次通過率41.6%，採用並行策略時提升至44.4%。
FrontierMath（前沿數學） ：啟用工具後準確率為27.4%。
SpreadsheetBench（試算表編輯能力） ：直接編輯.xlsx檔案時得分為45.5%，遠高於Copilot in Excel的20.0%，人類基準為71.3%。

OpenAI官方指出，Pro、Plus及Team用戶現已可於ChatGPT工具選單中啟用「agent mode」，未來將陸續開放給企業及教育方案用戶。 但據《數位時代》測試，目前在台使用Plus方案的帳戶，工具列仍未出現agent mode選項。

Operator將30天後退役

考量AI代理型工具的潛在風險，OpenAI為ChatGPT Agent設計多重安全防護，包括：所有敏感或具影響力的操作（如表單提交、預訂、購物、存取個資網站）皆需用戶明確授權；對於涉及金融交易或法律事務等高風險任務，AI將主動拒絕執行；部分重要操作則須用戶逐步監督與核准。

此外，系統具備防禦對抗性攻擊（如提示注入）與濫用機制，並強化隱私資料保護。 OpenAI宣布，隨著ChatGPT Agent正式上線，Operator功能將於30天後退役，Deep Research則保留於選單中供獨立使用。

ChatGPT Agent這麼神？第一手評測怎麼說？

根據外媒《Every》的執行長Dan Shipper實際測試，ChatGPT Agent可以實現以下任務：

1. 執行多步驟流程

請AI閱讀公司旗下產品兩個月內的客戶回饋信函，ChatGPT Agent可以根據信內容歸納出「鐵粉」跟「黑粉」用戶，並在LinkedIn上找到這些用戶的公開帳號，進一步蒐集他們版上對於產品讚美或抱怨的內容。Dan Shipper指出，在約15分鐘內，Agent瀏覽了1,300封郵件和大量貼文，並創建一份2,000字報告，歸納了該產品最常見的投訴及好評。

2.商業數據簡報

只要提供原始數據，例如分析損益（P&L）試算表和績效指標，就能並生成附帶洞察的PowerPoint簡報。這種工作在過去必須歷經：把資料上傳給AI、下指令、產出簡化的指標CSV檔、把處理過的CSV檔請第3方工具做成PPT…，現在Agent可以簡化這些步驟。

3.使用者體驗（UX）稽核

瀏覽多個網站，記錄使用者流程，並彙編詳細的可用性報告。亦即，ChatGPT Agent足夠聰明到可以就自己剛剛瀏覽網站的體驗寫出心得報告。

4.根據即時數據製作簡報

掃描新聞網站、研究論文和論壇，針對特定主題產出摘要。這類型的工作，先前通常要交給Deep Research負責，且針對部分如時間區間的提示（例如，幫我找24小時以內的科技要聞並摘要重點），成效可能未必理想。現在則可直接由Agent調動各種AI工具來處理，可能提高生成品質。

5.處理身分驗證與動態內容

登入受密碼保護的網站，瀏覽大量使用JavaScript的頁面，並從付費牆後擷取資料。亦即，現在Agent可以幫忙人類執行繁複的「登入」動作，例如填寫帳號密碼、認證碼等等，並找出原本被擋在付費牆後的內容。

結論：強大且易用，但仍非「殺手級應用」

Dan Shipper指出，ChatGPT Agent確實可以執行多步驟的自動化任務，且操作門檻低，非開發者也能輕鬆上手，利用它處理大量資料、產出深入報告。

但他也說，對於大多數日常AI使用情境，o3 或 Claude Code 已足夠（指作者平常慣用的AI工具），且更方便、彈性更高。也就是說，ChatGPT Agent的確可以簡化與AI協作的流程，但目前相較於人類手動執行各階段工作的效益來說，ChatGPT Agent的自訂性仍不足，以至於限制了其靈活性與強大程度。

總結來說，ChatGPT Agent 適合偶爾需要自動化、彙整、分析等複雜任務，但可能不是一般人日常需要天天使用的功能。「不過，這類工具即使只在特定時刻發揮作用，也能帶來意想不到的價值。」

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資料來源：OpenAI、The Verge、Every

本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 李先泰

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力，在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化，以及近年生成式AI的爆發性成長，台灣企業該如何將優質的硬實力，轉化為知名的品牌力？

為了因應相關議題，協助台灣中小企業尋找突破口，2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪，品牌出海」為主軸，舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務，吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌，共同與會。

代理式AI崛起，重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中，亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球，AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出，跨境電商已經從過去的「流量競爭」，正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變，「AI不只是輔助工具，還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式，尤其『代理式AI』（Agentic AI）的崛起，將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋，過去的AI像被動的指令接收器，人下指令、AI接著執行；但現在的代理式AI，更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理，能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務，並在找出消費者的喜好自動下單。

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示：「AI不只是輔助工具，還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式，尤其『代理式AI』（Agentic AI）的崛起，將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」

圖／ Amazon

在亞馬遜上，Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋，再到比較決策、進而購買商品。比方說，亞馬遜的購物助理Rufus AI，能根據消費者的搜尋動作判斷意圖，主動推薦商品，這讓使用Rufus AI的消費者，購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60％，目前已有超過3億、97％的活躍用戶，透過Rufus AI進行消費決策。此外，亞馬遜還推出「Interests」功能，即使顧客不主動搜尋，這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街，並根據個人偏好推送新品、降價資訊，最終成功讓近20％的用戶，將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到，亞馬遜的「Buy for Me」功能，已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計，可以由AI代為完成購物的跨平台商品，已經超過50萬件，「這代表電商正從『關鍵字經濟』，變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端，AI同樣展現強大價值，謝孜希透露，目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具，包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」，以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具，平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間，「賣家能將寶貴的時間，專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢，台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後，謝孜希進一步分析，現今的全球消費趨勢，分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌，「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢，完美契合。」

首先，當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元，其中搭載AI的消費電子產品成長速度，更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈，占全球先進製程晶片製造的90％；根據財政部統計處2026年3月的最新統計，資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例，指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點，決定專注高階玩家，推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱，「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭，反而善用亞馬遜商機探測器，預判消費者的需求，再用『技術』重新定義品類，並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內，TRYX創氪星系的營收便成長了197％。

其次，消費者不再單純要求「低價」，轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示，當品牌兼具創新力和信賴感時，消費者的年均支出會提升62％，且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE，就是最佳的價值創新典範。

早在2009年，WONDER CORE就發現現代人居住空間變小，轉而開始研發小型健身器材，鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今，WONDER CORE已有逾200項專利，更將硬體結合專屬APP，透過AI分析運動、飲食數據，提供客製化課程給消費者。

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場，讓消費者買單的重點，是「安全」與「信任」。高達73％的消費者認為，品牌信任是影響忠誠度的首要因素，忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31％，回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素，專注研發高品質的天然豆腐貓砂，便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛，打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數，但透過優質體驗帶來的口碑效應，曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄，以及10倍的銷售成長、高達60％的回購率。

台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂，便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛，打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應，曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄，以及10倍的銷售成長、高達60％的回購率。

圖／ Amazon

「AI結合品牌力，就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具，用數據驅動決策、掌握高成長品類，並從「Day 1」起，就具備建立國際品牌的視野，讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法，善用數據、驅動決策

另外，博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持，亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家，從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

由左至右，分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享，並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。

圖／數位時代

高立杰建議，剛起步的品牌在使用任何AI工具前，都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點，因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗，「AI可以幫你生成精美的圖片、文案，但如果品牌本身就缺乏靈魂，產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到，科技進步讓全球市場通路日益碎片化，導致傳統大客戶的訂單日益流失，許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路，「所以現今企業的最大挑戰，是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做，現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議，企業務必透過AI工具和市場同步，也必須自己培養跨界人才，同時，無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車，並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察，跨境電商已從過去的「單點工具」競爭，進化到「系統化AI營運」的時代。他認為，企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路，更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」，並利用各項AI工具來提升決策效率，才能在激烈的市場競爭中，占據領先地位。

謝孜希總結指出，AI已降低全球化門檻，企業思維應從「品牌全球化」，轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌，「不要等在地市場成熟才布局海外，應該善用AI，放大對消費者的理解和決策品質，加速走向世界，讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容，此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區，企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具，讓系統解讀自家的「產品命盤」，進而找出潛在商機；今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe，安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問，提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家，一對一的實戰指導。