專訪|教授變身軍工CEO!王毓駒率隊打造「台海無人機防線」,創未來如何挺進國際?
專訪|教授變身軍工CEO!王毓駒率隊打造「台海無人機防線」,創未來如何挺進國際?
2025.07.18 | 5G通訊

2025年6月初,台灣國防新創創未來執行長王毓駒在個人LinkedIn 頁面上開砲,質疑美國國防新創Anduril推出的「Pulsar小型電磁脈衝武器」堪稱魔法。然而,一段揶揄引來創辦人帕莫拉奇(Palmer Lucky)的嗆聲,一時引起台灣新創圈熱議。

這場隔空交火讓外界好奇,成立至今才滿7年的創未來,有何底氣公開吐槽明日之星Anduril?

事實上,創未來已經拿下國防部10億元無人機反制技術標案、並獲得台杉投資、華威創投的肯定,可以說是台灣國防科技明日之星。

「台灣在半導體、AI和精密機械的產業鏈是發展軍工的重要基礎。」王毓駒表示,近年民用科技水準漸漸超越傳統軍工領域。而創未來抓住這個趨勢,以「商規軍用」模式,將台灣強大的半導體和AI技術,大規模的運用到軍用設備中,實現台灣的國防基礎。

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創未來目標是將產品推向國際市場,並建立「台灣軍工科技品牌」。採訪當日,王毓駒會議一個接一個,短短一小時訪談結束後,就匆匆趕場,非常忙碌。
圖/ 蔡仁譯攝影

從學術到創業:王毓駒如何攻克國防高門檻技術?

在成立創未來之前,王毓駒曾在交大電子工程學系擔任副教授11年,雖然在學校教書,卻仍清楚市場脈動,並發現國防軍工領域對先進雷達技術的需求。

而王毓駒過往的博士研究,就是專注於無線通訊和IC設計,也因此順勢投入技術門檻較高的國防雷達系統,以獨家開發的相位陣列(AESA)雷達技術,跨足低軌衛星、電動車衛星通訊和無人機反制市場,客戶遍及海內外。

採訪當日,王毓駒一身藍色西裝,快步踏入會議室,拿出一張印好的訪問題綱,一題一題開始回答。在此之前他才剛結束與另一間公司的討論,從外面趕回公司,與我們的採訪結束後,他又立刻馬不停蹄的出門赴下一個會議。「老闆每天都是這樣一個一個會議緊接著。」創未來的同事透露。

畢竟,2025年可以說是創未來的重要關鍵時刻,1月中拿下國防部10億元標案後,今年必須以加倍速度前行。而創未來的產品有高比例是自主研發,王毓駒分享,目前公司總共280位員工,研發工程師就佔了200名。

而王毓駒也認識到,僅靠國內市場規模不足,因此積極參與國際國防展覽,「台灣國防新創只有我們在參加,我們每一場都去。」

創未來目標是將產品推向國際市場,並建立「台灣軍工科技品牌」。 期望在國際合作中,扮演「技術支持者」的角色,與當地政府偏好的承包商合作,提供完整產品或關鍵零組件或技術。

創未來五大核心技術有哪些?

在2025年6月的巴黎航太展中,創未來展出一套模組化無人機反制系統,也引來歐洲、中東等多國代表團到展區駐足。此套模組化系統聚焦五大核心技術:

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創未來積極布局海外市場,整合五大核心技術,提供多元國防科技解決方案
圖/ 黃詩媛製圖

一、T. Radar 數位AESA雷達:
是一種數位AESA雷達(AESA = 主動電子掃描陣列)。這就像是用上千個微型眼睛組成的高智慧「雷達天線陣」,如同蜘蛛人一樣「感知」四周是否有來襲的飛機、無人機或導彈。

二、T. Sensor 多頻射頻偵測器:
這是一種可以「聽見」和「嗅出」敵人電子設備發出的電波的偵測器,像是一隻專門搜尋無人機、雷達、通訊器材訊號的電磁「獵犬」,探測敵人的無人機是否在附近活動。

三、T. Jammer 干擾器:
透過發射干擾電波,讓敵人的無人機、雷達或通訊裝備失去作用。此外,它能針對特定頻率「點對點」攻擊,不會干擾到自己人。

四、T. Cam AI光學系統:
結合AI與光學感測技術研發出的「自動偵察相機」,透過AI可以在晝夜、濃霧、惡劣天氣下都能辨識目標,並且即時傳回畫面與分析結果,協助指揮官快速決策。其可安裝在監視塔、載具或無人機上,讓戰場不再有死角。

五、T. Meta 整合指揮控制平台:
「中控系統」,就像《鋼鐵人》裡的AI助理賈維斯,可以幫軍隊管理、協調各種資訊與武器。它能將雷達、偵測器、干擾器、攝影機的資訊整合在同一平台,協助指揮官一眼看清整個戰場狀況,並且提供AI輔助決策,讓下達命令更快、更準確。

王毓駒指出,許多台灣廠商面臨客戶需求掌握不足、無法進行系統整合及軟體不好用的問題,「但我們把這三個痛點都打掉。」

從衛星到無人機:創未來串聯陸海空天作戰

創未來是台灣第一家自行發射通訊衛星的公司,他們將整個衛星通訊系統、地對空通訊以及無人機防禦系統串聯整合,目標是實現陸、海、空、天(太空)的網格化通訊與協同作戰,並應用於新型載具或無人機,為客戶提供多樣化選擇。

而發射通訊衛星有什麼好處?王毓駒指出,以往的無人機出海後便可能失去通訊,使其難以真正用於軍事作戰。

若要讓台灣的軍用無人機飛出海岸線兩三百公里執行任務,就必須依賴衛星通訊。 創未來的這顆衛星,也解決無人機出海後的通訊問題,使其真正能用於軍事行動。

善用產業優勢,創未來推動台灣軍工科技出海

王毓駒指出,軍工科技的發展模式已從過去的「軍工先行,民間轉移」轉變為「民用科技引領軍工創新」,而台灣強大的半導體和電子產業正是這一新模式的核心驅動力。

他提到,軍工科技現在高度依賴半導體、AI、機器人等最前沿的科技,以新的解決方案來應對傳統問題,「台灣在這些領域的領先地位,能利用既有產業鏈發展新的軍工應用。」

他將軍工科技視為台灣半導體與精密機械產業的「另一個重要出海口」,因為軍工產品對技術和性能有更高要求,且對價格相對不敏感。

這有助於「練兵」新技術,提高產量,降低成本,進而將這些技術推廣到其他產業,形成相輔相成的關係,「未來五年的目標是將台灣在相關領域的軍工科技發展為一個成熟且穩固的產業。」

創未來不僅要滿足本土需求,更要成為全球軍工市場中具備影響力的「台灣品牌」。

延伸閱讀:搶下國防部10億元大單!創未來如何從鳥類飛行偵測,跨足「無人機反制系統」?
「程式碼只是失真投影!」OpenAI工程師預言:「寫規格」才是未來黃金技能,不是寫程式

責任編輯:李先泰

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從 70 個帳號到 One hengstyle!恆隆行打造單一入口,實現零阻力體驗、品牌關懷不斷線
從 70 個帳號到 One hengstyle!恆隆行打造單一入口,實現零阻力體驗、品牌關懷不斷線

Omnichat 如何讓對話發揮更多價值?在零售數位轉型浪潮下,顧客跨越線上線下,期待的是不中斷的體驗。但當據點與品牌日益龐雜,服務容易斷線,品牌該如何化解?

走過65年的恆隆行,代理超過29個國際品牌、據點遍布全台,為了突破這道難題,恆隆行打通零阻力的顧客關係路徑,實現品牌關懷。

多品牌、多通路的隱憂——體驗為何斷線?

「過去只要把好產品賣出去就好,但現在顧客期待的不只是商品,而是完整的體驗。」恆隆行長期發展處副總陳思樺指出,恆隆行同時兼具代理、品牌與零售三重角色,若仍停留在以「產品為中心」的模式,隱憂很快浮現。

五年前,恆隆行在全台已有逾70個專櫃,各自經營 LINE 帳號。顧客跨櫃位或跨品牌諮詢時,因難以全面控管,提供風格一致、資訊齊全的回應,是一大挑戰;售後服務需要完整資訊,轉介客服的流程變冗長。

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恆隆行長期發展處副總陳思樺指出:「互動紀錄分散在不同帳號與部門,難以回溯完整旅程,也無法沉澱為後續的行銷與服務資產。」
圖/ 數位時代

「顧客明明都是恆隆行的消費者,卻可能在不同櫃位得到不同解答,這就是必須解決的阻力!」陳思樺坦言,互動紀錄分散在不同帳號與部門,難以回溯完整旅程,也無法沉澱為後續的行銷與服務資產。對一個代理29個品牌、橫跨多通路的企業而言,零散不僅削弱體驗,也消耗內部人力。

這些挑戰讓恆隆行意識到,唯有在建立「一致性的品牌信任感」,並確實實踐「無阻力服務」,才能贏得顧客信任。

恆隆行從品牌關懷出發,打造零阻力的流暢服務體驗

帶著這樣的決心,恆隆行在2024年展開整合計畫。最核心、也是最棘手的任務,是將原本分散在各門市的70至80個 LINE 帳號,收斂為單一入口,並以三合一選單架構,滿足顧客在門市消費、線上購物、會員服務,甚至是品味生活的多元需求。

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恆隆行透過 LINE 官方帳號單一入口,將客服與門市串聯起來,滿足顧客在門市消費、線上購物、會員服務以及提升生活品味的多元需求。
圖/ 恆隆行

透過 LINE 官方帳號單一入口,客服與門市首次真正串聯起來。當顧客有維修需求時,櫃位人員能即時將案件指派至後勤單位,免去層層等待;顧客掃描 QR Code 綁定熟悉的銷售人員後,即使離開門市,也能持續獲得建議與售後協助。現在,無論是客服維修或門市選物顧問,都能透過這個入口實現服務——從獲客、購買、售後保固到清潔耗材加購,任何階段都能延續一致體驗。

「顧客不只是收到推播,而是能延續自己的旅程,甚至和服務人員建立起信任連結,這就是品牌關懷。」陳思樺表示,這套架構也讓數據真正發揮作用。透過 Omnichat 與 91APP 串接,恆隆行得以整合瀏覽紀錄、點擊行為與線上線下購買紀錄等第一方數據,優化行銷推播,避免過度打擾,並累積更完整的洞察。

更重要的是,透過單一帳號的整合,成功打造出一個兼容多品牌、多銷售通路、多行銷管道的 LINE 官方帳號,在各品牌仍能保有個性化的溝通語氣與內容之際,仍統合進「One hengstyle」會員體系。換句話說,不論消費者來自直營門市、外部通路,或線上電商購買,最終都會成為 One hengstyle 會員,持續接受個人化服務。

恆隆行
恆隆行顧客掃描門市 QR Code 綁定銷售人員後,即使離開門市,也能持續透過LINE官方帳號獲得後續建議與售後協助,打造暖心OMO服務。
圖/ 恆隆行

除了打通任督二脈,對外要無阻力,對內也要滑順。系統架構要保持彈性,能符合恆隆行內部跨部門協作。以前客服沒有系統可以評估,現在則可利用跨部門報表功能,幫助第一線人員即時掌握進線數與處理時長,讓服務品質有跡可循。

Omnichat 如何讓對話發揮更多價值?

隨著系統上線,成效很快浮現。數據顯示,恆隆行直營門市顧客中,每三人就有一人持續在線互動,顯示他們不再是「買完就走」,而是因服務價值留下來。隨著好友數持續成長,恆隆行官方帳號的封鎖率穩定維持在 31% 以下,遠低於零售品牌平均 65%。更重要的是,LINE 官方帳號帶來的轉換率比整體平均高出35%,每月新增線下綁定超過5,000筆,逐步累積成跨品牌應用的基礎。

這些成果不僅改善了顧客體驗,也提升了內部效率。陳思樺表示:「對外,顧客的問題能更快解決、售後不中斷;對內,櫃位人員負擔減輕、效率更高,這就是我們想實現的零阻力!」她補充,為深化品牌關懷,恆隆行持續優化服務腳本,確保顧客在不同場景中都能延續信任。「我們要的不是短期的 fancy campaign,而是長期的對話與陪伴。」

未來,恆隆行除了以第一方數據為核心,持續為各品牌打造專屬體驗,把洞察應用到服務腳本與行銷策略,後台報表也將強化分流與品質監控,讓內外流程更順暢。同時,也期待與 Omnichat 探索 AI 應用,例如將電話需求無縫轉接至 LINE、讓自動化回覆更具人味等,把「零阻力服務」推向更多場景。

Omnichat 台灣總經理翁忻閎回顧過往經驗指出:「很多單位一開始並不理解為什麼要改變,我們就透過 workshop 與教育訓練,協助內部釐清痛點、建立共識。」但他也強調,成功的關鍵不只在技術,而是企業轉型的決心以及統合方向的能力。「品牌要先想清楚,究竟希望帶給顧客什麼樣的一致體驗?內部目標是否對齊?」

他認為,唯有基礎建設完善、方向一致,OMO 才能真正落地,而 AI 等新技術也才能在這些基礎上發揮價值。恆隆行的轉型便是一例:將分散的服務觸點收斂為單一旅程,最終轉化為零阻力的品牌關懷。當顧客在任何節點都能感受到信任與連結時,零售商才真正掌握了主動權。

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