「你想賣糖水,還是改變世界?」從一筆和Google的交易,看蘋果為何正在失去創新
「你想賣糖水,還是改變世界?」從一筆和Google的交易,看蘋果為何正在失去創新
2025.09.17 | 3C生活

「你想賣一輩子糖水,還是跟我一起改變世界?」蘋果創辦人史蒂夫.賈伯斯(Steve Jobs)當年為挖角時任百事可樂總裁的約翰.史考利(John Sculley)說出的這句名言,如今正成為逐漸淡出科技界中心的蘋果,必須捫心自問的警示。

知名分析師班.湯普森(Ben Tompson)近日針對蘋果發表會的評論中提到,這些年蘋果發表會的重要性漸漸降低,消費者的關注度可說與10年前截然不同。這背後代表的意義是, 蘋果已經逐漸淡出科技中心,不再是外界的焦點,民眾對蘋果發表會失去興奮與期待

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湯普森認為,蘋果這幾年有些安於「輕鬆獲利」,賺取能夠輕易得到的利潤, 拿著Google每年200億美元成為預設搜尋引擎的豐厚費用,而間接壓縮了創新的空間 ,甚至這筆交易是導致如今他們在AI領域跌跌撞撞的絆腳石。

iPhone 17是讚還是爛?為什麼分析師跟消費者的看法不一樣?

湯普森透露,他對今年的新款iPhone可說相當滿意,基礎款的iPhone 17終於獲得一些關鍵更新,包括120Hz的ProMotion螢幕;史上最薄iPhone的iPhone Air更是蘋果工業技術的奇蹟;同時Pro版本很可能解決了長年來的散熱問題,帶來顯著的性能提升。

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湯普森發現,iPhone 17已有許多升級,消費者仍然不滿意,背後的原因在於蘋果已經沒辦法再滿足你我的想像了。
圖/ 隋昱嬋攝影

然而,一般消費者對這些改進似乎沒有同樣的好評。許多人認為iPhone 17的重量及大小都略高於16,而且變化一年比一年少,而且發布會採用預錄的形式也讓人厭煩⋯⋯種種抱怨與這位專業分析師的看法形成明顯溫度差。

最終他得出一個結論:人們抱怨iPhone 17,不是因為它不夠好,而是蘋果沒辦法再滿足你我的想像。

尤其近幾年,蘋果在科技界最熱門的話題「AI」中算不上主要參賽者。蘋果多年來一直被詬病在AI領域進展緩慢,Apple Intelligence公佈後主要功能不斷延後上線,AI Siri仍不見蹤影,外界現在更指望蘋果透過收購Perplexity等新創來加強自身的AI實力。

蘋果財務表現仍亮眼,營收創新高、毛利率節節攀升

雖然蘋果在AI領域發展緩慢,似乎漸漸邊緣化,但蘋果的財務表現仍然非常傑出。截至6月28日的財報中,不僅940億美元營收創下新高,iPhone及服務兩大營收主力均繳出超過10%的成本,淨利也來到234億美元,同時毛利率達到逾46%的水準。

湯普森還指出,即使Apple Intelligence延後推出、蘋果在AI競爭看似落後,一點也不影響蘋果的財務前景。因為這些AI服務最終需要觸及更多用戶,以彌補龐大的模型訓練費用,App Store能從中分得一杯羹。

蘋果Apple
蘋果Apple
圖/ 吳秀樺攝影

恰好前陣子Google反壟斷訴訟的結果出爐,讓蘋果財務的前景更加樂觀。9月初,法官出於對下游業者、合作夥伴乃至消費者的考量,裁定Google可以繼續向蘋果、Mozilla等公司支付費用,換取成為預設搜尋引擎。這則消息當時也被形容是蘋果的一大勝利。

先前訴訟過程中披露,Google為了成為Safari的預設搜尋引擎,一年支付蘋果150億甚至200億美元以上的費用,這對蘋果來說幾乎是無本生意,他們不用做任何事,甚至省下開發自家搜尋服務的成本,也是其服務業務營收一路攀升的原因之一。

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從Google、蘋果的一筆交易,看昔日創新領袖怎麼走向落後的?

但俗話說,免費的最貴,對蘋果和Google的交易來說也是如此。

Google每年分享的豐厚利潤,讓蘋果完全不打算發展搜尋服務,進而損失了投資這塊領域的潛在收穫,也就是處理大量數據的能力,包括資料收集、推理,以及數據服務。

而這些能力正是AI時代所需要的。湯普森認為,無怪乎蘋果在AI領域落後腳步,如果蘋果過去10年裡持續在搜尋領域和Google競爭,即使沒能超越Google,至少現在AI Siri能夠順利問世,消費者能夠享有功能齊全的AI服務。

蘋果WWDC2024 Apple Intelligence AI
蘋果公佈的Apple Intelligence主要功能遲遲未能上線,也使得他們在AI為主軸的科技界漸漸邊緣化。
圖/ 蘋果WWDC2024發布會

湯普森直言,蘋果的產品種類和創新能力下滑,正是因為被Google這每年200億美元的費用收買了。AI技術的興起更突顯蘋果在搜尋領域缺乏投資的狀況。

蘋果安於賺取輕易取得的利潤,而怠於投資與創新,滿足於當個提供他人創新服務的硬體平台,這種利潤掛帥的現況也讓湯普森認為,蘋果似乎變得更像一間賣糖水的公司,而非當初心繫產品的賈伯斯。

《賈伯斯傳》中,這位蘋果創辦人表示:

我熱衷打造一間能夠激勵員工開發偉大產品,歷久不衰的公司。其他一切都是次要的。沒錯,獲利固然很棒,因為這讓你有辦法繼續開發偉大產品。但產品才是動力所在。

湯普森表示,平心而論,就算蘋果是賣糖水的公司,他們賣的糖水每年越來越好,今年的更是特別美味,而且該公司仍然在推出新產品,但為了追求輕鬆獲利,蘋果還是限制了創新的空間。

在未來很長一段時間內,手機仍會是科技創新的核心平台、蘋果依舊有著亮麗的財務表現,但在談到創新,蘋果可能將越來越少出現在話題中。蘋果或許還稱不上是間賣糖水的公司,但距離他們上一次改變世界,確實已經過去很久了。

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資料來源:StratecheryAppleBloomberg

關鍵字: #創新 #蘋果
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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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