AI「哈布斯堡詛咒」正上演!AI 繁殖 AI 文會發生什麼事?一個古老真實事件告訴你4個可怕後果
AI「哈布斯堡詛咒」正上演!AI 繁殖 AI 文會發生什麼事?一個古老真實事件告訴你4個可怕後果

哈布斯堡王朝 (Habsburg dynasty) 在歐洲曾經是不可一世的存在。在長達數百年的時間裡,他們的血脈遍佈西班牙、奧地利乃至半個歐洲。但是這個家族幾乎每個人都有一個明顯的特徵:異常突出、厚重的下巴、以及下垂的嘴唇。這是後來廣為人知的「哈布斯堡下巴」(Habsburg jaw)。

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西班牙國王菲利普四世的哈布斯堡下巴。

當時哈布斯堡家族為了鞏固權力、確保將龐大的領土和財富世世代代都牢牢鎖在家族內部,居然用了一個現在看起來令人不可思議、細思極恐的辦法:近親通婚 (inbreeding)。叔叔迎娶姪女,表兄妹結合,在好幾個世代當中,這種聯姻被哈布斯堡家族視為保持「血統純正」的必要手段。

他們確實成功地將權力和財富留在了家族中,但也開始將有害的遺傳隱性基因不斷累積和放大。大家可以想想,近親通婚要是這樣持續 10 代以上,會發生什麼事情?這個歷史上赫赫有名的家族,就這樣幫我們做了一個肉身實驗。

後來,事實證明「哈布斯堡下巴」只是遺傳問題的冰山一角,隨之而來的是一系列更嚴重的狀況:高夭折率、癲癇、智力缺陷。這個詛咒一直延續到西班牙哈布斯堡王朝的末代國王卡洛斯二世。他身患多種遺傳疾病,終生殘疾,最後無法留下任何後代。

一個曾經統治世界的王朝,就這樣因為這種「自我參照」和「基因多樣性的喪失」,走向了衰敗。

AI將重演「哈布斯堡下巴」詛咒?

沒想到,數百年後在 AI 這個領域,這個古老的詛咒重新上演。

AI 產業已經開始面臨一個嚴重的問題:我們快要用完所有「可用的公開資料」了。根據估計,2026-2028 這段時間,AI 公司們就會把所有網路上的公開資料給爬完、用完。這聽起來有點不可思議,畢竟對我們人類來說,網路上的資料感覺就像是有無限多一樣,怎麼看也看不完,怎麼可能有用完的一天呢?但這完全是因為我們身為人類只有一個小小的腦袋,一生都裝不了太多的資訊。

所以,現在 AI 公司在訓練 AI 時,基本上都是讓 AI 把網路上的資料「反覆看過好幾遍」。沒有任何一個人類可以做到這種事情,這完全是因為過去幾十年電腦儲存和運算能力的持續增加,終於讓原本難以想像的龐大公開資料,也能一次被 AI 消化完畢,因此現在幾間大型的 AI 公司都面臨了資料短缺的問題。

你或許會說,可是人類會持續產生更多的資料啊!沒有錯,但這些新產生的資料邊際效益並沒有這麼大,說得直白一點,人類產生出新知識的速度並沒有這麼快(實際上是非常慢),而且大多數新產生出來的資料對於 AI 的進步已經沒有幫助了(想想你每天發的廢文吧)。而且而且,就算好不容易產生出來對訓練 AI 有用的新知識,這個新知識也是一瞬間就被狼吞虎嚥的 AI 吃掉了。

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圖/ 數位時代製作

所以。頂尖的 AI 模型已經「吃掉」了網路上幾乎所有唾手可得的高品質文字和圖像。於是,為了讓 AI 繼續進化、變得更強,大家被迫轉向一個看似合理、卻暗藏風險的解決方案: 讓 AI 去學習「由 AI 自己生成的資料」

這在 AI 領域,被稱為「合成數據」(synthetic data)。 這在哈布斯堡王朝,被稱為「近親通婚」。

過去兩年,有幾篇學術論文已經證實,一旦我們這樣子做,經過幾次迭代之後,AI 就會變得越來越糟糕,甚至到了完全不能用的地步。研究人員因此給了這個現象一個暱稱: 「哈布斯堡效應」。或者更專業一點的學術名稱:「模型崩潰」(model collapse)

這個過程,就像你拿著一台影印機,去影印「上一次影印出來的影本」,每次都拿新印出來的文件再去影印,反覆這樣操作幾次之後,你會開始發現,越印越糊。

「原始的資料」其實像是一幅充滿了豐富細節、生動色彩、甚至帶有一些小小瑕疵的原創風景畫。當中這些「瑕疵」和「罕見筆觸」(例如冷門知識、幽默感、獨特的寫作風格等等)其實代表了非常重要的「基因多樣性」。

第一次影印(AI 第 1 代): AI 學習了這幅畫,並生成了一份「影本」(合成數據)。這份影本非常出色,99.9% 接近原版。但是,AI 作為一個統計模型,在訓練的過程當中,它會不自覺地「取平均值」。它會稍微「平滑」掉那些它認為不重要的「瑕疵」(罕見知識),並稍微「強化」那些最常見的特徵(主流觀點)。

第二次影印(AI 第 2 代): 現在,下一代 AI 拿去學習的,是那份「第一次的影本」。它會學到那個 99.9% 準確、但「稍微平滑過」的版本。然後,它會在這個基礎上「再次取平均值」。

第 N 次影印(AI 第 N 代): 這個過程不斷重複。AI 學習 AI 的輸出,再學習 AI 的 AI 的輸出⋯⋯ 這就是我們所謂的「自我參照迴圈」(Self-Referential Loop)。

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AI會放大訓練材料中的偏向,進而導致內容失真,甚至模型崩潰。
圖/ Natrue

延伸閱讀:模型崩潰(Model collapse)是什麼?為什麼AI「近親繁殖」對模型訓練有毒?

經過 N 代「近親通婚」後,AI 開始顯現出與哈布斯堡王朝驚人相似的衰敗症狀:

1. 特徵放大與平庸化 (the "jaw"): AI 變得極度「無聊」且「可預測」。就像「哈布斯堡下巴」這個特徵在每一代都被強化,AI 最「平均」、最「主流」的特徵也被無限放大。所有原創的、古怪的、有創意的「基因」(數據多樣性)都在這個「反覆影印」中被消磨殆盡。最終,AI 只會生成那些最「四平八穩」、最「政治正確」、但也最沒有靈魂的內容。

2. 遺忘「尾部」 (forgetting the "tails"): 真實的世界充滿了「長尾」數據,也就是那些大量罕見但真實的知識。AI 在「取平均」的過程中,會最先丟棄這些「尾部」知識,因為它們不常出現。幾代之後,AI 會徹底「遺忘」現實世界的多樣性。它會變得越來越「純粹」,但也越來越「無知」。

3. 錯誤放大 (amplified bias): 如果 AI (Gen 1) 犯了一個小錯誤(例如,它在 1% 的時間裡認為「鯊魚是哺乳動物」)。AI (Gen 2) 會把這個「1% 的錯誤」當作「真實資料」來學習。幾代之後,這個小錯誤會被不斷放大,直到 AI (Gen N) 堅定地認為「鯊魚絕對是哺乳動物」。

4. 王朝終結 (total collapse): 研究證明了這個崩潰的終點:如果完全依賴合成數據,模型最終會「忘記」語言和現實的基本結構,其輸出會退化成毫無意義、不斷重複的胡言亂語 (gibberish)。

這或許可以稱作 AI 的「哈布斯堡詛咒」吧。一個古老王朝為了維持血統純正而走向滅亡的故事,竟在數百年後,在訓練 AI 時重現。

所以,這個「詛咒」已不再是理論。它是 OpenAI、Google 和 Anthropic 這些頂尖 AI 公司都正在拼命解決的核心難題。現在 AI 撞上的這道「數據之牆」,其實就是其中一道阻礙擴展定律繼續發揮強大效用的牆。

因此大家現在別無選擇,必須想辦法使用「合成數據」來跨越數據之牆,讓 AI 的能力繼續進步。

因此,接下來的 AI 競賽,至少在數據層面上,關鍵已經不是誰能造出更大的模型,而是誰能率先掌握「AI 基因工程」:

如何在合成數據時,保持最大的「基因多樣性」?

如何確保每一代訓練中,都混入一定比例「新鮮的、真實的人類血液」(新的人類資料),以避免「近親通婚」?

歷史在這邊也給了我們重要的啟發,一個封閉的、只靠自我參照的系統,無論它一開始多麼厲害,最終都將走向僵化和衰敗。AI 想要通往更廣闊的未來,就絕不能切斷與豐富、混亂、甚至充滿「瑕疵」的真實世界的連結。也許就跟人一樣,我們不能總是在我們的腦袋裡或是小圈圈裡想事情,還是要持續接觸外面的世界。

因此我認為,人類在演化論累積下來的經驗和基礎,將會是下一代 AI 突破的重要關鍵。

延伸閱讀:AI胡說八道不是Bug?解密LLM背後的「二元評分機制」:亂猜題,遠比繳白卷更強

本文授權轉載自程世嘉Facebook

關鍵字: #AI
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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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