萬家福換招牌容易、守價格難!統一有供應鏈優勢,為何量販店「最後防線」不好守?
萬家福換招牌容易、守價格難!統一有供應鏈優勢,為何量販店「最後防線」不好守?
2026.07.05 | 新零售

家樂福在台灣走過近40年後,原有品牌名稱劃下句點。在品牌授權到期後,統一將量販店更名為萬家福(Prosperity Plaza)、超市體系則改為樂家康(Uni-Prosperity)

家樂福原先同時經營量販與超市兩種業態,統一選擇讓兩者各自獨立掛牌,不再共用同一招牌。表面上,這是品牌授權到期後的換牌,但放在統一的零售布局來看,意義不只如此,新品牌能否延續家樂福38年來累積的熟悉感與消費者信任,會是第一道考驗。

量販、超市分家後,統一如何重新定位通路?

曾於家樂福、大潤發等通路任職逾20年的流通零售業顧問何默真認為,萬家福與樂家康採取雙品牌策略有其必要。量販店與超市面對的消費需求本來就不同,前者強調大量採買、價格感與目的型消費;後者則更接近日常補貨,講求距離、便利與社區黏著度。分開命名後,統一要處理的是,兩種通路如何回到各自的消費場景。

何默真指出,家樂福過去並非沒有布局超市業態。2020年,家樂福以約新台幣32.3億元併購台灣惠康股權,一舉納入199家頂好Wellcome超市、25家頂級超市Jasons Market Place,超市店數大幅增加。然而,家樂福在經營這些超市時,仍延續量販店思維,將大型賣場的品項與陳列方式直接縮小後搬進社區,卻未從居民日常採買頻率、便利性與商品需求出發。

這也是樂家康獨立後必須補上的缺口。相較萬家福,樂家康面對的是更近距離的超市競爭,它不能只是縮小版量販店,而是要在全聯之外,建立另一個社區日常採買選項。

萬家福招牌
原家樂福量販店更名為萬家福(Prosperity Plaza)。
圖/ 萬家福

統一強在供應鏈,但量販價格防線不能消失

統一接手後,供應鏈、自有品牌與會員經營,都可能成為萬家福與樂家康接下來的整合重點。何默真認為,統一擁有食品製造、物流、超商通路與會員經營基礎,若能結合家樂福原有的採購、自有品牌與進口商品團隊經驗,有機會用更大規模談價格、開發商品,讓賣場提供更符合消費者需求的選擇。

不過,量販店不能只談規模,重點在於能否替消費者守住價格。「量販店是最後一道防線。」何默真強調,過去即使外部市場出現漲價壓力,量販店也會透過採購與庫存安排,替消費者多守住一段時間,盡量成為最後價格上漲的通路。

這也是統一接手後最需要觀察的地方。何默真指出,量販店的供應鏈與便利商店不同,若統一用便利商店的獲利邏輯經營量販店,可能削弱家樂福過去最被消費者買單的價格印象。換言之,萬家福能否把統一的規模優勢轉化為價格優勢,而不只是停留在通路整合,萬家福才留得住原有客群。

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對上好市多與全聯,新品牌要找回採買理由

從競爭對手來看,萬家福與樂家康面對的是兩條不同戰線。量販端要面對好市多,後者靠著進口商品、划算價格等,讓消費者願意專程前往;超市端則要面對全聯,全聯的優勢在於社區密度、日常採買習慣與消費黏著度,已經成為許多家庭生活中的固定補貨通路。

這也讓新品牌必須回答不同問題。萬家福不能只承接家樂福留下的賣場空間,而要說服消費者,它仍有值得專程前往的價格、商品與檔期特色;樂家康則要把社區日常採買的角色做清楚。

「消費者其實喜歡新的東西。」何默真認為,家樂福過去能與本土通路區隔,不只因為價格,也來自外商量販帶來的新鮮感。從進口商品、節慶檔期到賣場陳列,家樂福過去讓消費者在日常採買之外,保有逛賣場會看到新東西的期待。

招牌換了,光環未必會跟著留下,家樂福過去能與本土通路做出區隔,一部分源自外商量販的選品與賣場氛圍。統一接手後,這些特色能否延續,且整合集團既有優勢達到一加一大於二的效果,才是新品牌能否吸引消費者持續上門的理由。

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隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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