遠東Garden City全區開幕，董事長黃晴雯受訪指出，對遠東SOGO而言，這不只是一座新商場加入營運，而是近40年百貨經營模式的一次轉骨。從過去以單館百貨創造穩定獲利的「金雞母」，到如今跨足大型複合消費聚落，印證百貨業下一階段競爭，已不只是商品與坪效，而是誰有能力整合人流、品牌、餐飲、體驗與城市生活，成為「消費5.0」時代的操盤手。
Garden City歷經五年籌備，難度也遠高於一般百貨展店。黃晴雯指出，大巨蛋A、B、C、D四區分散於園區，且必須承接球賽、演唱會數萬人短時間進出的特殊人流，因此Garden City在規劃時，是要建立一個讓人流在各區之間持續流動的「消費閉環」，進一步把一次性的賽事人流，轉化為可停留、可消費、可回訪的人流。
這場轉型首先印證的，就是SOGO最核心的招商能力。Garden City是遠東SOGO總經理吳素吟上任後首個大型代表作。為了找出與既有百貨不同的品牌組合，她帶著團隊從台灣一路找到日本、新加坡，「一家一家吃、一家一家找、一家一家談」。這套邏輯也擴大到美妝、親子、運動、餐飲及家電科技生活五大核心業種，最終導入560個以上品牌，其中近200家為全台首店、百貨首櫃及創新概念店。
更值得觀察的是，SOGO正把傳統的招商關係，推進至共同開發新商業模式的「品牌共創」。以米其林餐廳樓層招商為例，從客群結構、停車、電梯動線到餐廳定位，由SOGO總經理帶領團隊與品牌反覆溝通討論，對Garden City而言，「首店」真正的價值，不只是全台第一，而是能不能讓品牌願意為這個場域，創造過去沒有做過的商品與服務。
擔任Garden City店長的副總經理賴必昌坦言，這項開發案對他而言，是百貨職涯中一次全新的挑戰，除了首度完整參與開新店，從工地管理、工程進度掌控，也都是第一次。尤其在整個招商籌備過程中，賴必昌提到，必須有新鮮、特別以及非常獨特、能夠讓消費者產生不同感受的商品內容，因此團隊想盡各種辦法進行招商。
招商之外，另一場硬仗則藏在消費者看不到的各項工程內容。遠東SOGO行政總經理杜金森直言，大巨蛋的工程複雜程度「外界很難想像」。不同於從零開始興建的新百貨，SOGO是在既有建築條件下進場，從消防、機電、空調、排煙、給排水、逃生動線到品牌裝修，眾多工程介面都必須相互串接。加上大巨蛋場館已開始在舉辦球賽及演唱會，施工、審查與營運更須同時兼顧公共安全與法規要求。
Garden City讓SOGO團隊把招商、營運、工程、法規與品牌需求，整合成一套大型商業聚落的營運能力，開創台灣百貨零售經營的新格局。
（本文出自工商時報）
